Преимущества и недостатки

Фокус-групповое обсуждение выглядит предпочтительнее анкетирования или личного интервью по ряду причин:

♦ взаимодействие респондентов в фокус-группе обычно стимулирует бо­лее глубокие ответы и дает возможность появиться новым идеям;

♦ заказчик может непосредственно наблюдать за ходом обсуждения, спря­тавшись за стеклом с обратным видом, делать собственные выводы, причем еще до получения окончательного научного отчета;

♦ такой метод оперативнее и дешевле, чем анкетирование или интервью­ирование; его использование дает экономию не только временных, финан­совых, но и трудовых затрат;

♦ он позволяет за короткий срок определить причины возникновения проблемы, например, падения спроса на конкретный товар в этом регионе по сравнению с другими, где он великолепно раскупается. (Если в фокус-групповой дискуссии участвуют потребители этого товара, то они обычно точно указывают перечень основных причин данного явления³'.)

²⁹ Edmunds H. Focus Group Research Handbook. Paramount Market Publishing, Inc., 2001.

³⁰ Calder B. J. Focus Groups and the Nature of Qualitative Marketing // Research. J. of Marketing Research,1977, 14:353-364.

³¹ Григорьев СИ., Растов Ю.Е. Основы современной социологии: Учеб. пособие / / http://irbis.asu.ru/ mmc/grig/5.ru.shtml

Описывая выгоды фокус-группы, Дж. Хесс³² в 1968 г. указывал на такие качества участвующего взаимодействия (этим термином за рубежом часто оп­ределяют суть данного метода), как синергетизм, эффект снежного кома, групповое поощрение, безопасность, спонтанность. Стоит обратить внима­ние на такую особенность фокус-группы, как исключительно богатое коли­чество детальной информации, не получаемой ни при каком другом методе. Действительно, в личном интервью опрашиваемый, оставшись один на один со своей памятью, может кое-что забыть, но в группе припоминание проис­ходит намного активнее. Смысл метода заключается в синергетическом эф­фекте, создаваемом ситуацией группового обсуждения: здесь легче преодо­левается скованность, механизмы психологической защиты, межличностные барьеры, люди проще и более открыто выражают свои эмоции.

К недостаткам метода специалисты дружно относят трудности обработ­ки данных. Приходится пользоваться транскриптами, специально подготов­ленными кодировочными таблицами, контент-анализом, дорогостоящими способами расшифровки магнитофонных записей, ручным подсчетом дан­ных либо очень сложными компьютерными программами. Несмотря на мно­жество проблем, возникающих на стадии обработки данных, многие специ­алисты, имеющие многолетний опыт, считают, что с помощью современно­го компьютера и хорошей тренировки их можно решить³³.