В 3.2. Внутрикорпоративное общение как внутренние связи с общественностью________________

Работники и специалисты по связям с общественно­стью должны осознавать, что нет служащих вообще, есть многогранная система взаимодействия малых групп, сегментов, на которые распадается коллектив в соответствии с кругом ежедневных работ каждого со­трудника. И каждая такая малая группа, обладающая своей субкультурой, — сфера практической деятельно­сти специалиста по связям с общественностью. А пото­му внутрифирменный PR должен осуществляться, с од­ной стороны, дифференцированно, с учетом структу­ры и культуры каждой конкретной аудитории, а с другой — с учетом необходимости интеграции уси­лий всех участников процесса в общую технологию, нацеленную на достижение конкретной цели. Только в этом случае можно обеспечить внимание и осмыслен­ный отклик (обратную связь) с их стороны, что в итоге будет способствовать повышению мотивации персона­ла, укреплению общей корпоративной культуры.

Одна из наиболее приоритетных задач внутрифир­менного PR исходит из постоянных информационных потребностей служащих: всегда быть в курсе дела от-носительно планов на будущее своего руководства (об

I

I

общей политике фирмы, о вновь создаваемых рабочих местах, вакансиях, о продвижениях по службе, об из­менениях служебных обязанностей и т. д.).

Свободный доступ к информации способствует ус­тановлению климата доверия между администрацией и персоналом, создает чувство общности, причастнос­ти к одному коллективу.

Успех компании тем вероятнее, чем больше руко­водство понимает необходимость постоянного ин­формирования служащих о будущих мероприятиях, о смысле грядущих реорганизаций и преобразований, если оно серьезно рассчитывает на помощь своих со­трудников в решении общих проблем, У специалистов PR в этой связи возникают следующие функции:

1) оказание помощи коллективу в знании и понима­
нии целей организации;

2) разъяснение общей политики руководства и прин­
ципов его работы с персоналом;

3) удовлетворение потребности служащих в инфор­
мации, ознакомление с финансовой документаци­
ей и отчетностью;

4) разъяснение особенностей новой технологии, тех­
ники безопасности, действующих норм и инструк­
ций;

5) информирование персонала о наличии вакансий,
о системе поощрений и т. д.;

6) раннее информирование коллектива о предстоя­
щих нововведениях, пресечение распространения
слухов и дезинформации, демотивирующих кол­
лектив;

7) подготовка персонала для лучшего восприятия при­
казов и распоряжений руководства, развивающая
гибкость и адаптивность культуры организации;

8) разъяснительная работа при новых назначениях
и увольнениях.

При правильном применении теории общения ин­формация будет понята правильно и принята к испол­нению обеими сторонами.

Законы успешного общения по Блэку Сэм Блэк, признанный авторитет в области PR, бывший руководитель Международной ассоциации