Технология проведения РИ-кампанпн и акций

Взаимопонимание требует двустороннего обще­ния. Политика службы связей с общественностью промышленной компании, например, должна вклю­чать как внутреннюю деятельность для оценки поли­тики и поведения компании с целью выявить, нужны ли какие-либо действия для улучшения образа и «ком­мерческого лица» компании, так и внешнюю деятель­ность для информирования общественности о компа­нии и ее достижениях.

Представители промышленной сферы сталкиваются с общественным мнением во многих случаях: при обще­нии с официальными органами, с акционерами, с опто­выми торговцами и т. д. Это и реакция покупателей или потребителей, и внутренние отношения с работниками. Во всех этих областях необходимо постоянно прилагать усилия к установлению и поддержанию взаимопонима­ния, выявлять возможные причины дисгармонии.

Первостепенное значение для демократического об­щества имеет социальная ответственность организаций. И если многие крупные компании энергично взялись за решение этой проблемы, то другие постарались сделать вид, что они не разделяют социальной ответственности и могут продолжать свою деятельность в обществе без этого признания. Опыт свидетельствует, что такая пози­ция ошибочна и, если она не будет исправлена, создаст­ся угроза самому существованию организации.

Корпоративная социальная ответственность [КСО]

Сейчас уже широко признается, что крупная ком­пания несет ответственность перед обществом, в кото­ром она действует. Первая ее обязанность — оставать­ся мощной и эффективной на благо акционеров и со­трудников, внося одновременно ощутимый вклад в экономику и благосостояние страны. Американский большой бизнес уже много лет назад принял эту фило­софию, а сейчас она прочно утвердилась в Великобри­тании и в других развитых странах.

На практике корпоративная социальная ответст­венность проявляет себя в следующих субъектах: • Предприятие. Поддержка и развитие инициатив,

направленных на поддержку подающим надежды

предпринимателям и на развитие предприятия.

I

I

Пава З

• Образование. Содействие созданию новых воз­
можностей для молодежи.

• Культура и искусство. Помощь разнообразной творче­
ской деятельности и консолидация общественности.

• Окружающая среда. Поддержка усилий, направ­
ленных на защиту окружающей среды и на повы­
шение качества жизни.

В Великобритании многие ведущие компании объ­единились для помощи мелким предприятиям. Помимо совместных действий такого рода большинство компа­ний передают значительные средства для осуществления мероприятий по одной из перечисленных выше четырех категорий сфер проявления корпоративной ответствен­ности. Обычно существует специальный комитет, кото­рый решает, куда направить средства, а сами пожертво-ватели стараются не участвовать в этом лично.

Еще одна форма проявления корпоративизма — это взаимная солидарность и взаимоподдержка ■ Компания чаще всего придерживается концепции поддержки сво­их сотрудников. Разовая помощь — другой способ про­явления социальной ответственности. Эта помощь при­нимает самые различные формы в зависимости от специализации компании или фирмы. Некоторые пере­дают полезные вещи — краску или пиломатериалы, дру­гие безвозмездно отдают списанное конторское обору­дование, третьи предлагают консультации, сдают бес­платно конторские и производственные помещения.

Компания, оказывающая такую помощь своим со­трудникам, не обязательно рассчитывает на дополни­тельную рекламу или на создание себе определенного «лица», образа в глазах общественности. Именно этим и отличается корпоративная социальная ответствен­ность от спонсорства. Тем не менее грамотный руко­водитель всегда помнит, что социальная ответствен­ность приносит неплохой косвенный доход.

■ 3.3. Ннтегратовная роль технологического цикла
кампании в связях с общественностью_________

Технологии, реализуемые в рамках PR-кампании, осуществляются в соответствии с общими для любых типов организуемых кампаний этапами, фазами и ста-