Технология проведения PR-хампатш в акций

климата, недостатка во взаимном уважении и доверии между служащими.

Использование на практике системы PR, безусловно, не гарантирует предотвращения конфликтных ситуа­ций, однако правильно разработанная программа кам­пании может сыграть весьма эффективную роль в свое­временном распознавании кризисных моментов, что позволяет руководству выиграть время для принятия; взвешенных решений. Таким образом, эффективная ор­ганизация PR-кампаний определяет в конечном итоге благоприятный организационный климат, поддержива­ет в глазах сотрудников позитивный имидж компании и укрепляет тем самым ее корпоративную культуру.

В философии паблик рилейшнз большое значение придается необходимости двусторонних или много­сторонних отношений. Сейчас эта необходимость признается достаточно широко, но как ее достичь? Не­достаток общения порождает множество случаев не­понимания, и поэтому улучшение каналов общения,. разработка новых способов создания двустороннего потока информации и понимания является главной за­дачей любой программы PR. Это весьма непросто вследствие крайней сложности механизма общения даже при наличии сильного стремления наладить его.

Недостатком общения объясняются многие слож­ности в промышленности, руководители которой по­стоянно слышат призывы и требования более опера­тивно и регулярно информировать сотрудников и об­щественность. В этой области можно многого добиться с помощью методов PR, но не следует недооценивать трудностей, которые возникнут на этом пути.

В средней или крупной компании имеется вполне оп­ределенная система распространения информации от высшего руководства вниз к сотрудникам. От того, на­сколько быстро, точно и эффективно эта система дейст­вует, зависит успех того или иного мероприятия. Иссле­дования, однако, выявили ряд серьезных недостатков в этом важнейшем звене организации управления.

Выяснилось, в частности, что со стороны своего за­местителя руководитель может рассчитывать на пони­мание не более 60% информации, которую он пытается "передать тому по какому-либо важному, но сложному /о вопросу. В свою очередь, подчиненный заместителя

также поймет не более 60% того, что пытался объяснить ему его начальник, и так далее до последнего звена в ру­ководящей цепочке. Таким образом, если руководство состоит из пяти уровней, самый младший из руководи­телей поймет только 13% смысла первоначального рас­поряжения. Это относится к устному общению. При ис­пользовании письменных документов результат может оыть еще хуже. Понимание письменного распоряже­ния может составлять всего 15% на каждом уровне.

В ходе исследований подтвердилась известная опыт-i [ым специалистам по PR истина, что наилучшие резуль­таты достигаются, когда информация по избранному во­просу распространяется одновременно по нескольким каналам, а не при простом сложении степени понима­ния по отдельным каналам. Становится очевидной важ­ность сочетания лекций и других форм устного общения с демонстрацией видео- и кинофильмов, слайдов.