Основные школы развития управления

Самые первые исследования в области менеджмента были сделаны классической школой. Первых менеджеров волновал, в основном, вопрос об эффективности производства (технический подход). Разрабатывался дизайн рабочих мест, изучались затраты времени на различные операции и т.д.

Большинство исследователей того времени полагало, что менеджмент – это не наука, а искусство. Такое понимание менеджмента связано с тем, что не все работники по своим параметрам подходят для руководящей должности. Считалось, что если установить черты характера, свойственные преуспевающему менеджеру, то можно найти и людей, которые обладают такими качествами. Но в итоге было установлено, что концепция черт характера просто не срабатывает, ведь даже такая вещь, как ум, в некоторых случаях может не иметь в менеджменте первостепенного значения. В связи с этим и возник вопрос: есть ли наука менеджмент?

Первый крупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки был сделан Ф.Тейлором (1856-1915 гг.) который возглавил движение научного управления. Он заинтересовался не эффективностью человека, а эффективностью деятельности организации в целом, что и положило начало развитию школы научного управления. Ее основополагающие принципы состоят в следующем: если я могу на научной основе подобрать людей, на научной основе их подготовить, предоставить им некоторые стимулы и соединить воедино работу и человека, тогда я смогу получить совокупную производительность, превышающую вклад, сделанный индивидуальной рабочей силой. Главная заслуга Тейлора в том, что он (как основатель школы научного управления) разработал методические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику принципы научного подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Также в рамках этой школы были проведены исследования в области трудовых движений, усовершенствованы хронометражные методики, разработаны научные принципы организации рабочего места. Величайший вклад Тейлора состоит в том, что он начал революцию в области менеджмента.

Разновидность классической школы (наряду со школой научного управления) – административная школа. Здесь считается, что, изучив вопросы роли и функций менеджеров, определив суть работы управляющего, легко можно выявить наиболее эффективные методы руководства. Один из пионеров этой школы – А.Файоль, определивший пять основных функций менеджмента. Не случайно американцы называют француза А.Файоля отцом менеджмента. Суть разработанных им принципов управления такова:

- распределение труда;

- авторитет и ответственность власти;

- дисциплина, единство руководства, единство распорядительства;

- подчинение частного интереса общему;

- вознаграждение за труд;

- баланс между централизацией и децентрализацией;

- координация менеджеров одного уровня;

- порядок, справедливость, доброта и порядочность;

- устойчивость персонала;

- инициатива.

"Классическая школа" – один из первых камней в фундаменте мировой управленческой науки, но не единственный.

Определенный прорыв в образовании менеджмента был сделан с появлением "школы человеческих отношений" (поведенческой школы) в 30-х годах ХХ века. В рамках этого учения предполагалось сосредоточивать основание внимание на человеке, а не на его задании. В начале XX века в управленческой науке предполагалось, что в основе управления должна лежать забота о людях, так как они являются "живыми машинами". Ведь организация тратит много времени на уход за машинами и станками (ремонт, смазка), поэтому вполне разумно тратить такое же время на уход за людьми ("живыми машинами"), тогда, вероятнее всего, "ремонт" людей не потребуется. Родоначальник "школы человеческих отношений" Элтон Мэйо обнаружил, что группа рабочих – это социальная система, в которой есть собственные системы контроля. Он считал, что, воздействуя определенным образом на эту систему, можно улучшить результаты труда. Идея состоит в том, что простое проявление положительного внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда, то есть речь идет о повышении эффективности организации за счет повышения ее человеческих ресурсов.

В результате школа человеческих отношений, где акцент делался на заботу о людях, стала противовесом всему научному движению, где упор делался на заботу о производстве.

Также в рамках этого направления были проанализированы стили руководства и разработана теория лидерства.

Более поздние теории управления были разработаны в информационный период развития менеджмента, в основном, представителями количественной школы, часто называемой управленческой. Появление данной школы – следствие применения математики и компьютеров в управлении. Ее представители считают, что управление – это логический процесс, который может быть выражен математически. Начинается широкая разработка концепций управления, опирающихся на использование математического аппарата, с помощью которого достигается интеграция математического анализа с субъективными решениями менеджера. Появились такие новые элементы внутрифирменного планирования, как имитационное моделирование решений, методы анализа в условиях неопределенности, математическое обеспечение оценки многоцелевых управленческих решений и др. В современных условиях математические методы используются практически во всех сферах управленческой науки.

Главная идея системной теории состоит в том, что ни одно действие не принимается в изоляции от других. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблемы в другой. Суть теории непредвиденных ситуаций состоит в том, что любая ситуация, в которой оказывается менеджер, может быть сходной с другими ситуациями, однако ей будут присущи индивидуальные, уникальные свойства. Задача менеджера в этой ситуации состоит в том, чтобы проанализировать все факторы в отдельности и выявить наиболее сильные зависимости (корреляции).

Идея открытой системы показывает, что организация как открытая система имеет тенденцию приспосабливаться к весьма многообразной внешней среде. Такая система не является самообеспечивающейся.

Таким образом, исходя из теории системной школы, можно предположить, что любая формальная организация должна иметь структурное деление, систему стимулов, систему власти и систему логического принятия решений.

Суть ситуационного подхода состоит в том, что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьироваться в зависимости от ситуации. Согласно теории системного подхода, текущие конкретные организационно-управленческие проблемы следует решать, учитывая цели организации и сложившиеся конкретные условия, в которых эта цель должна быть достигнута. Используя ситуационный подход, менеджеры могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Вопросы и задания по главе 1

1. Что такое организация? Приведите разные определения.

2. Каковы цели организаций?

3. От каких факторов зависят функции организации?

4. Что такое управление? Какие формы оно может принимать?

5. Когда появился менеджмент? С чем это было связано?

6. Что является целью менеджмента?

7. Приведите 2-3 разных определения понятия "менеджмент".

8. Назовите основные функции менеджмента.

9. Объясните, в чем проявляется взаимосвязь и взаимопроникновение функций менеджмента.

10. Охарактеризуйте древний период развития менеджмента.

11. Когда начался индустриальный период развития менеджмента, какие теоретики внесли свой вклад в развитие науки в этот период?

12. Расскажите про развитие менеджмента в период систематизации.

13. Чем характеризуется современный период развития идей управления?

14. Прокомментируйте развитие менеджмента в России и вклад ученых и общественных деятелей нашей страны в формирование науки управления.