Менеджмент и управление. Задачи менеджмента

При осуществлении любой деятельности, требующей усилий более чем одного человека, возникает потребность в координации действий людей и их групп. Коллективными, совместными действиями необходимо управлять, то есть обеспечивать целенаправленную упорядоченность, согласованность и необходимую ориентацию их действий.

Управлять вообще можно очень многим: машинами, химическими реакциями, развитием растений, поступками людей и т.д. Но любому человеку ясно, что речь идет о совершенно разных вещах. Поведение неодушевленных предметов (растения, машины, химические элементы) легко рассчитать и предугадать, поэтому управление ими носит технический характер. Иное дело люди. Их реакции на внешние воздействия практически непредсказуемы, поэтому управлять людьми по аналогии с техникой нельзя. Здесь вступают в действие принципы социального управления. Разновидности социального управления: государственное, военное, хозяйственное и т.д. Именно хозяйственное управление, осуществляемое в отдельно взятой организации или на предприятии, и становится предметом нашего непосредственного изучения.

Долгие годы в нашей стране хозяйственное управление было командным, являлось одной из основных форм реализации господства плановой системы регулирования экономики над всеми сторонами жизни общества. Менеджмент тоже является разновидностью хозяйственного управления, но уже в рыночных условиях. Он предполагает экономическую свободу людей, право и обязанность руководствуясь не предписаниями сверху, а выгодой принимать самостоятельно хозяйственные решения, полностью отвечать за их результаты своими деньгами, имуществом. Таким образом, в классическом понимании термин "управление" шире термина "менеджмент", применяется к различным видам человеческой деятельности.

На практике выделяют несколько видов менеджмента.

1. Управление производством – производственный менеджмент – заключается в определении оптимального объема производства, структуры выпуска продукции, вида применяемой технологии, рациональной загрузке оборудования, расстановке людей, организации подачи материалов, сырья, комплектующих, организации своевременного ремонта оборудования, устранения сбоев и неполадок, контроле качества, ассортимента продукции и услуг в соответствии с требованиями рынка.

2. Управление материально-техническим снабжением и сбытом готовой продукции – снабженческо-сбытовой менеджмент – состоит в организации заключения хозяйственных договоров, закупке, доставке и хранении сырья, материалов, комплектующих, а также произведенных товаров, отправке их покупателям, формировании каналов сбыта.

3. Управление инновациями – инновационный менеджмент – имеет своим объектом процесс научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов и введение новинок в производство.

4. Управление маркетингом занимается вопросами изучения рынка, существующего и перспективного спроса на производимую продукцию, выработки ценовой и рекламной политики и так далее.

5. Управление персоналом включает в себя управление кадрами (подбор и развитие персонала) и социальное управление (формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе и ориентация коллектива посредством этого на достижение целей организации). Решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации работников, выбора метода их вознаграждения и стимулирования, создания благоприятного психологического климата, улучшения условий труда и быта персонала, поддержания контактов с профсоюзами и разрешения трудовых споров и конфликтов.

6. Управление финансами – финансовый менеджмент. Его суть заключается в составлении бюджета и финансового плана организации, формировании и распределении денежных ресурсов, оценке текущего и перспективного финансового состояния и принятии необходимых мер по их укреплению.

7. Управление эккаунтингом (эккаунтинг-менеджмент) связано с процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации, их сравнением с исходными и плановыми показателями, результатами деятельности других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов более полного использования имеющегося потенциала.

Функции менеджмента – это основные задачи, стоящие перед ним, которые необходимо решить, чтобы достичь цели организации. Эти функции выделились в результате специализации управленческого труда, связанного с процессами сбора и обработки информации, принятия и реализации решений. Первым формулировку этих функций дал Анри Файоль в 1916 году, и хотя впоследствии сотни ученых предлагали свое понимание этого вопроса, вариант Файоля оказался наиболее удачным, ибо одновременно сочетает в себе простоту формы и глубину мысли.

Главная задача (функция) менеджмента – планирование. Управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа ситуации формирует цели и задачи на предстоящий период, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы. Образно говоря, речь идет о том, где мы находимся в настоящее время, куда хотим двигаться и как собираемся это делать.

Организация как функция менеджмента берет на себя подготовку к практическому воплощению замыслов, содержащихся в планах, программах, стратегиях. Она реализуется через создание организаций, подразделений и рабочих мест, определение порядка их функционирования, обеспечение деятельности необходимой документацией.

Суть координационной функции менеджмента в том, чтобы направить в нужную сторону совместную деятельность людей, необходимую для достижения запланированных целей, а также в том, чтобы поддерживать необходимый уровень взаимодействия между подразделениями.

Мотивация как функция менеджмента заключается в определении потребностей людей (а они часто сами не знают, чего хотят), выборе наиболее подходящего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения, ведь ни одна задача не будет успешно решена, если работники (как руководители, так и исполнители) не будут в этом заинтересованы.

Контрольная функция менеджмента состоит в том, что результаты работы организации и ее сотрудников необходимо время от времени проверять, оценивать и корректировать. Элемент контрольной функции – учет, то есть сбор, обработка, анализ и хранение информации о состоянии объекта управления и внешней среды, определение минимально необходимого ее объема для нужд управления, предоставлении этой информации всем нуждающимся в удобной для использования форме. Контроль призван заблаговременно выявлять надвигающиеся опасности, обнаруживать ошибки, отклонения от существующих стандартов и, тем самым, создавать основу для совершенствования работы. По его результатам могут делаться и выводы, связанные с поощрением или наказанием исполнителей, однако поиск "мальчиков для битья" не является его задачей.