Виды и характеристика выходной информации

В процессе информационного труда получают два вида решений: имеющие и не имеющие выход на объект управления. Различие между ними заключается в следующем. Выход на объект управления – очень важный признак не только устанавливающий вид решения, но и определяющий требования к решению.

В общем случае мы имеем два вида решений: решения, связанные с оценкой состояния системы в настоящем и будущем (потребности, возможности и прогноз), которые не имеют выхода на объект управления, и управляющие решения, в том числе и плановые, имеющие выход на объект управления. Рассмотрим эти решения подробнее.

Задачи оценки состояния(прогнозирования) составляют подавляющую часть (97-98%) от объема всех задач. Они делятся на две группы: оценки состояния данной конкретной операции и оценки прогнозирования развития операции.

Первая группа базируется на объективной оперативной информации, которая, являясь информационным отображением операции, имеет место в природе. Результаты решения этой группы задач не нуждаются в принятии, так как они отображают объективное состояние данной операции.

Вторая группа задач – прогнозирование развития операции - базируется в основном на моделируемой (не существующей в данный момент в природе) информации. Именно поэтому возможны варианты решений, а следовательно, выбор и принятие решения.

Характерной особенностью задач оценки и прогнозирования являются требования объективности и точности. Требование оптимальности к ним неприменимо, так как оценка должна быть объективной и только.

Это очень важные задачи, так как от объективности их решения зависит объективность управляющего решения. Дело в том, что сама оперативная информация без предварительной обработки только в отдельных случаях может быть переработана в управляющую. Как правило, предварительно оперативная информация проходит стадию упорядочения и обработки, а уж затем на этой основе решаются задачи оценки состояния или прогнозирования. Поэтому их решение не является предметом теории принятия решений, если не считать задач прогнозирования, но там главное заключается в выборе параметров, на основе которых решаются задачи прогнозирования. Ибо методы решения задач оценки состояния и прогнозирования одни и те же для одинаковых задач. Это объясняется следующими соображениями:

1. При решении этих задач получают промежуточную информацию для внутреннего потребления, которая не имеет выхода на объект управления и после использования результатов решения уходит в «отходы».

2. Задачи состояния решаются практически непрерывно в процессе управления операцией, так как являются основой контроля за ее ходом и базой для принятия управляющего решения в случае отклонения операции от плановых установок.

3. Объективность решения определяется объективной истиной, таким содержанием человеческих представлений, которое правильно отображает объективную реальность, т.е. все то, что существует вне и независимо от человеческого сознания.

Объективность – очень важная категория, даже важнее, чем оптимальность. В теории принятия решений таким отображением является оперативная информация, которая образует основную информационную базу для решения задач состояния. Очевидно, не будет большим преувеличением полагать, что большинство неудачных плановых и управляющих решений находят объяснение в необъективном решении задач состояния, когда переоцениваются возможности и недооцениваются потребности. Такое решение полностью исключает возможность получения качественного управляющего решения, хотя последнее может быть и оптимальным, но от этого оно не станет более реальным. Это будет субъективное оптимальное решение. Поэтому при решении задач состояния неуместен ни пессимизм, ни оптимизм, здесь не место эмоциям, здесь необходим реализм.

Здесь полная аналогия с историей, которую нельзя искажать: улучшать или ухудшать, переоценивать или недооценивать роль тех или иных событий и исторических личностей. В любом случае это будет исторический волюнтаризм.

Объективная истина может быть только одна и поэтому в задачах состояния полностью исключены варианты, а, следовательно, и нет проблемы выбора и принятия решения. Последнее только одно и объективное, и если оно базируется на оперативной информации как объективной истине, то любые субъективные усилия подогнать решение задач состояния под требуемый ответ означают попытки выдать желаемое за действительное. А это не руководство и даже не управление, а прожектерство, которое обрекает операцию на неизбежный провал.

Так обстоит дело с объективностью задач состояния, базирующихся на оперативной информации и описывающих реальное состояние системы и операции. При этом следует помнить, что любой волевой «вклад» в решение задач состояния приводит к тому, что полученное решение описывает только принятое волевое решение и больше ничего. Именно поэтому нет места никакому субъективизму в решениях задач состояния и нет места интуиции, только объективность.

Аналогичное положение имеет место и в решении задач прогнозирования, где всегда возможны попытки «улучшить» прогноз на основе субъективных посылок. Прогноз описывает будущее и является основой для планирования будущего, и так как мы имеем дело с неуправляемыми факторами, то он должен быть объективен. Важность прогноза заключается в том, что будущее должно сегодня лежать на столах проектировщиков, иначе оно опоздает – это аксиома планирования. Методов прогнозирования много и они достаточно хорошо описаны в литературе, а так как в нашу задачу не входит рассмотрение этих методов, то остановимся на одном решающем факторе, определяющем эффективность прогноза.

В отличие от планирования, прогнозирование должно не только опираться на оперативную информацию и экстраполировать ее в будущее, а генерировать это будущее на основе целей и идеалов, опережая реальные события. Но при этом основой прогноза должны быть косвенные признаки грядущего будущего, свидетельствующие о неизбежном наступлении этого будущего.

Основная задача прогноза заключается не в выявлении тенденций развития в стационарных условиях, а в выявлении возможных кризисных ситуаций, знаменующих начало переходного процесса. Выявить эти кризисные ситуации по скорости изменения параметров операции трудно, здесь следует анализировать не среднюю скорость, а ускорение, нужна не первая, вторая производная, а в некоторых случаях и последующие.

При этом под кризисными ситуациями понимается выход операции за границы плановых установок, когда в результате снижения управляемости теряется контроль над операцией и необходимо пересмотреть плановые установки и, может быть, даже цели операции. Поэтому прогнозирование по средним величинам может привести к ошибочным результатам. Действительно, что может дать для сельского хозяйства прогноз, выраженный в средних годовых показателях погоды – температуры, давления, влажности. Выявление отклонений от этих средних показателей, выходящих за рамки средних норм, - вот задача прогнозирования, ведь засуха или ранняя зима – вот что определит необходимость корректировки плана и даже потребует его коренной переработки.

Под задачами управления в данном случае понимаются задачи планирования и управления, решения которых имеют выход на объект управления (операцию) в виде плана, распоряжения, управляющего сигнала и т.п. Это основная продукция (продукт труда) органа управления, которая хотя и составляет всего 2-3% от общего объема решаемых задач, но целиком и полностью определяет успех или неуспех операции.

Последнее объясняется тем, что результаты решения задач управления должны в операции найти материальное воплощение в действиях объекта управления, а поскольку сами действия должны быть оптимальными, то и решение задач управления должно быть оптимальным.

Таким образом, объективность задач управления определяется объективностью результатов решения задач оценки обстановки (прогнозирования), а оптимальность зависит от избранного метода решения.

Существенной особенностью задач управления является то, что результат их решения оказывает непосредственное влияние на оперативную информацию. Иными словами, в идеальном случае должно быть полное совпадение результата решения задачи управления и результата воплощения его объектом управления в материальные действия, т.е. вход (1) должен совпадать с выходом (2) объекта управления (рис.1.6).

Рис. 1.6

В общем случае управляющая информация (результат решения задач управления и планирования) удерживает операцию в рамках плана, при наличии отклонений от плановых установок, или переводит ее в новое русло, а это, в свою очередь, обуславливает содержание оперативной информации. Естественно, что эти решения должны быть оптимальны.

Оптимальность – важное понятие, определяющее качество плановых у управляющих операций.

В социальных системах (экономических, технических, военных и т.п.) каждая операция сопровождается определенными затратами времени, вещества и энергии, которое можно разделить на две группы: общественно необходимые затраты и потери.

Отсюда следует основной закон: «Любая операция, преследующая определенную цель, имеет оптимальное решение (план), минимизирующее цену достижения цели». Поэтому главная задача теории принятия решений заключается не в доказательстве существования решения, оно существует, а в получении его всеми доступными методами, в том числе и математическими.