Перечислите основные группы социально-психологических методов управления (методов убеждения)

Методы убеждения применяются к объектам управления с высокой степенью свободы, что делает задачу еще более трудной. Легче приказывать или экономически стимулировать, чем убеждать. Методы убеждения как методы и способы управления основаны на исследовании психологического портрета личности, мотивации ее потребностей, составляющих физиологические, духовные и социальные нужды.Структура и объем потребностей определяются характером, образованием, социальным положением и ценностями личности. К конкретным способам изучения и применения результатов в процессе управления относятся: - мониторинг социально-психологических процессов для нахождения объекта и предмета убеждения;- моделирование социально-психологических процессов для нахождения оптимальных параметров предмета убеждения;- психотехнологии по реализации рекомендаций моделирования социально-психологических процессов;- моральное стимулирование сотрудников за качество и эффективность работников.

Мониторинг социально-психологических процессов – постоянное, непрерывное наблюдение за коллективом и его членами с целью:- установления параметров психологического портрета личности, ее мотивов и ценностей, нахождения путей удовлетворения физиологических, социальных и др. потребностей личности;- поиска метода и средств убеждения личности и коллектива в необходимости выполнения работ качественно, в установленные сроки, с минимальными затратами.

Психологический портрет личности характеризуется следующими компонентами; - темперамент (сангвиник, холерик, флегматик и меланхолик);- характер – отношение личности к др. людям, к коллективу, обществу, самому себе, труду и вещам;- способности общие и специальные;- направленность в основе которой лежит мотивация;- интеллектуальность;- эмоциональность (ум, воля, чувства или эмоции, настроение, стресс);- волевые качества;- общительность;- самооценка;- уровень самоконтроля;- способность к групповому взаимодействию.Изучение психологического портрета личности позволит установить мотивы ее поведения, ценности, которыми она руководствуется.Моделирование социально-психологических процессов осуществляется для нахождения оптимальных мер воздействия субъекта управления на объект в зависимости от его черт характера, мотивов и стимулов.Целью данного моделирования является создание программы грамотного развития личности и плана совершенствования организации труда.Моральное стимулирование как метод убеждения работника в выполнении задания качественно, в установленные сроки и с оптимальными затратами ресурсов основано на разработке и реализации совокупности мер поощрения и порицания.

К основным способам поощрения относятся: одобрение хода работ; поддержка не уверенного в своих действиях работника, с заниженным уровнем притязаний; похвала личности или коллектива за хорошие результаты работы путем выражения благодарности, награждения почетными знаками, грамотами, публикации в открытой печати и т.д.