Основные этапы организации профессионального обучения (тренинга)

По Гари Десслеру (из списка рекомендованной литературы):

Любая программа обучения в идеале включает четыре этапа:

1. Предварительная оценка. Целью этого этапа является определение потреб­ностей обучения. Два основных метода определения потребностей в обучении — это анализ задач (task analysis) и анализ исполнения (performance analysis). Анализ задачи особенно важен при определении потреб­ности обучения новых сотрудников на своих рабочих местах. Анализ исполнения включает оценку результатов деятельности действующих работников с целью опре­деления возможностей обучения для решения их профессиональных проблем, таких как низкая выработка.

2. Постановка целей обучения. Целью этого этапа является уточнение в нагляд­ных, измеримых величинах тех прогнозируемых результатов, которых до­стигнут работники по окончании обучения.

3. Обучение. Целью этого этапа является выбор методов и проведение собст­венно обучения.

4. Оценка. Целью этого этапа является сравнение результатов до и после обу­чения и оценка эффективности программы.

Из интернета:

Этапы обучения персонала:

•Постановка целей обучения.

•Определение потребности в обучении.

•Определение содержания, форм и методов обучения и необходимых ресурсов.

•Выбор преподавателей, инструкторов, тренеров, наставников, методистов.

•Проведение комплекса подготовительных мероприятий.

•Проведение обучения.

•Оценка эффективности обучения.

Правила постановки целей обучения

•Для постановки целей необходимо выявить положение компании на рынке и основные интересы в ее развитии, ответив на следующие вопросы:

•Какова сфера деятельности организации, на каком рынке она работает, кто ее основные потребители?

•Чем организация планирует заниматься завтра? Какие функции и виды деятельности составят содержание завтрашней деятельности организации?

•Какие дополнительные профессиональные знания, навыки, умения требуются работникам для успешного выполнения функций и видов деятельности?

•Какие категории и чему надо учить в первую очередь?

•В какие сроки должно пройти обучение разных категорий персонала для успешного и своевременного достижения целей организации?

Ответы на указанные вопросы могут значительно варьироваться в различных организациях, тем самым, обусловливая разнообразие целей обучения. Таким образом, важными переменными при постановке целей обучения являются размер компании, ее положение на рынке, характер проводимой управленческой политики, состояние рынка в целом и прочих как внутренних, так и внешних факторов.

В качестве основных целей обучения можно выделить следующие:

•Цели, способствующие улучшению экономической эффективности: сокращение издержек в работе; приобретение новых знаний и навыков, необходимых для эффективной работы; достижение более высокого уровня производительности.

•Цели, способствующие улучшению морального климата в организации: повышение мотивации персонала; повышение приверженности сотрудников организации; формирование у сотрудников установок, способствующих достижению целей организации.