Система маркетинговой инф и методы ее сбора

= это цифры, факты, сведения и др. данные, необходимые для анализа и прогнозирования М деятельности.

способы сбора информации: Наблюдение. Имитация. Эксперимент (пробный маркетинг). Обследования. Мониторинг. Интервью.

3 вида интервью: 1) личный контакт (беседа) 2) телеф опрос 3) помощью анкет

Беседы бывают: Общего характера. Исследовательские беседы:

Хорошо сформулированный вопрос должен удовлетворять следующим требованиям: Пробудить интерес. Быть точным. Быть легким для понимания. Вызывать ответы прямые и без уверток.

Вопросы бывают: 1).Открытые (отвечать своими словами). 2). Закрытые.

Классификация МИнф:

1. Период времени, к которому относятся сведения:

1.1. Историческая 1.2. Текущая 1.3. Прогнозная

2. Отношение к этапам принятия маркетинговых решений:

2.1. Констатирующая 2.2. Поясняющая 2.3. Плановая 2.4. Контрольная

3. Возможность численной оценки: 3.1. Количественная 3.2. Качественная

4. Периодичность возникн: 4.1. Пост 4.2. Переменная 4.3. Эпизодическая

5. Назначение: 5.1. Справочная 5.2. Рекомендательная 5.3. Нормативная

5.4. Сигнальная 5.5. регулирующая

6. Источники информации: 6.1. Вторичная 6.2. Первичная

Вторичная информация включает:

ü внутренняя информация (балансовый отчет, отчет о прибылях и убыТ);

ü внешняя информация (за пределами фирмы: издания госучреждений,).