Основные методы подготовки и оптимизации управленческих решений

1, Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными:

• метод, основанный на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конк­ ретной области деятельности, что помогает выбрать и принять пра­ вильное решение;

• метод, основанный на понятии "здравого смысла", когда управляю­ щий, принимая решения, обосновывает их последовательными дока­ зательствами, содержание которых опирается на накопленный им прак­ тический опыт;

• метод, основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших коли­честв информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и, прежде всего, электронно-вычислительной техники. Проблема выбора руководителем решения - одна из важнейших в современной науке уп­равления. Она предполагает необходимость всесторонней оценки самим руководителем конкретной обстановки и самостоятельность принятия им одного из нескольких вариантов возможных решений.

Поскольку руководитель имеет возможность выбирать решения, он несет ответственность за их исполнение. Принятые решения поступают в исполнительные органы и подлежат контролю за их реализацией. Поэтому

управление должно быть целенаправленным, должна быть известна цель управления В системе управления обязательно должен соблюдаться принцип выбора принимаемого решения из определенного набора решений. Чем больше выбор, тем эффективнее управление При выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования обоснованность решения; оптимальность выбора; правомочность решения; краткость и ясность; конкретность во времени; адресность к исполнителям; оперативность выполнения.¹

2. На этапе разработки вариантов решений подбирают такие управленчес­ кие действия, применение которых способно решить проблему.

Менеджеры и специалисты не только собирают и обрабатывают необ­ходимые данные, но и используют свой творческий потенциал, знания и умения для разработки вариантов решений. При групповой работе раскрытию творческих способностей и неординарного мышления спо­собствуют метод номинальной групповой техники, метод Дельфы и ме­тод мозговой атаки.

3. На этапе выбора решения необходимо определить методы формирова­ ния критериев выбора. Наиболее полно они разработаны для хорошо структурированных решений, где возможно использование методов количественного анализа и электронной обработки данных. При реше­ нии управленческих проблем часто применяют экономико-математи­ ческие методы, которые позволяют использовать в качестве критерия выбора целевую функцию, которую обычно надо максимизировать или минимизировать. Такой выбор называют оптимизационным. Примера­ ми оптимизационых критериев являются: максимум прибыли, доходов, производительности; минимум затрат, потерь от брака.

Для оценки вариантов слабо структурированных решений применяют систему взвешенных критериев. Часто используется модель, позволяю­щая принимать не оптимальное, а удовлетворительное решение, ко­торое считается "достаточно хорошим", так как отвечает поставлен­ным ограничениям и обеспечивает улучшение проблемной ситуации.

4. Методом доведения принятого решения до исполнителей чаще всего яв­ляется составление плана реализации, которым предусматривается сис­тема мер, обеспечивающих успешное достижение поставленных целей. Наряду с методами прямого воздействия (приказ, распоряжение, указа­ние) используются методы материального стимулирования, проводятся встречи работников с руководством, разъясняется суть принятых реше­ний. Все они направлены на преодоление сопротивления нововведени­ям, на повышение заинтересованности работников в получении запла­нированного результата. Большое значение имеет использование методов контроля выполнения работ, связанных с реализацией решения.

Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.

1, Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой уп­равления. По мнению И.Н. Герчиковой выработка и принятие решений -это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий'

• выработку и постановку цели;

• изучение проблемы на основе получаемой информации; • выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

• обсуждение со специалистами различных вариантов решения пробле­ мы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; приня­ тие решения;

• конкретизацию решения для его исполнителей.'

2- Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, принятие ре­шения, реализация решения.

• стадия подготовки управленческого решения - экономический анализ ситуации на микро - и макроуровне, включающий поиск, сбор и обра­ботку информации, выявление проблем, требующих решения,

• стадия принятия решения - разработка и оценка альтернативных ре­шений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных рас­четов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и при­нятие наилучшего решения

• стадия реализации решения - принятие мер для конкретизации реше­ния и доведения его до исполнителей, осуществление контроля за хо­дом его выполнения, внесение корректив, оценка полученного резуль­тата. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение та­ких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы спо­собствовать достижению оптимального результата в конкретных усло­виях и обстоятельствах.

35.Внешняя среда фирмы: характеристика, основные элементы.

1. Лицо любой организации определяется несколькими группами перемен-

ных факторов.

Из первичных факторов главным на сегодняшний день является вне­шняя среда, во многом определяющая границы организации, ее струк­туру, особенности внутренних процессов, взаимоотношения между людьми.' Организация вынуждена постоянно приспосабливаться к сре­де, оценивать по ее реакции успешность своих действий. Долгое время считалось, что внешняя среда является источником неопределеннос­ти. Организация обращается к внешнему окружению, чтобы получить информацию и ресурсы. Из внешней среды в организацию поступают ресурсы, которые в ней перерабатываются и преобразуются в продук­цию и услуги, которые, в свою очередь, поступают обратно во вне­шнюю среду.

2. Принято рассматривать четыре основных характеристики внешней среды:

• взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;

• сложность внешней среды - общее число воздействующих на организа­ цию факторов, а также уровень вариативности каждого;

• подвижность среды - скорость изменения в окружении организации, которая может быть различна для ее подразделений. Чем выше скорость изменений, тем больший объем информации требуется для принятия решений;

• неопределенность внешней среды - соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и увереннос­тью в точности этой информации.

3, Влияние внешней среды рассматривается как прямое и косвенное воз­действие на отдельно взятое предприятие. Среда прямого воздействия включает факторы непосредственного влияния на деятельность орга­низации: контрагентов, учредителей, вкладчиков и акционеров, рынок труда и деятельность профсоюзов, систему законодательства, государ­ственный контроль, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимают те факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но в той или иной степени влияют на ее функционирование, а именно: состояние экономики страны и региона в целом, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения.

Стратегия означает не столько следование за изменениями окружения и осуществление стратегических изменений в организации, сколько активное взаимодействие с внешней средой. Стратегически активная организация должна направленно воздействовать на среду, изменяя и приспосабливая ее к реализации стратегии, создавая условия для достижения стратегических целей. В определенном смысле можно утверждать, что это и будут стратегические изменения, важнейшая составная часть собственно реализации стратегии.¹