Купоны

Купоны могут распространяться с помощью газет и журналов, наклеиваться на упаковку или рассылаться по почте. Наибольшее количество купонов распространяется с помощью отдельных вкладышей в газетах — примерно 68% потребителей охватываются именно таким способом. Кокер Оутс широко пользовалась таким методом в своей кампании Найди Капитана. Одной из причин, по которой такая форма распространения купонов стала популярной, явилось то, что вставные купоны чаще предъявляются для получения скидки, чем обычные газетные и журнальные купоны — 4,2% против 2,3%. Наиболее часто предъявляются в магазинах купоны, которые были вложены или наклеены на упаковку (15,4% и 12,2% соответственно).

После предъявления купонов для получения скидки хозяин магазина сортирует купоны и направляет их производителю или фирмам, занимающимся приемом купонов и выдачей компенсаций, после чего владелец магазина получает общую сумму по номиналам купонов и дополнительную сумму за сортировку.

Предъявление фальшивых купонов ежегодно приносит производителям убытки примерно в сумме 250 миллионов долларов ежегодно. Мошенничество с купонами приобретает различные формы, от подделки самих купонов до предъявления купонов за товары, которые не были приобретены. Куокер Оутс стала авангардом фирм, борющихся с купонным мошенничеством. В отличие от других компаний, обычно проверяющих 5% предъявленных купонов, служащие Куокер проводят 100- процентную проверку и вводят данные в компьютер. С помощью такой системы фирма не только в состоянии обнаружить подделку, но и может собрать полезную информацию по использованию купонов на отдельные виды товаров в различных регионах страны. По заявлению Куокер, компьютеризация процесса позволила фирме снизить расходы и повысить производительность, а также накопить данные о рынке.