Основні параметри якості, яким слід приділяти увагу при управлінні якістю

Нормативні	Параметри призначення	Естетичні	Ергономічні
Обов’язкові вимоги до товару: -ДСТУ; - вимоги норматив-них актів	Характеризують функції, що виконує товар: - потужність; - вмістимість; - швидкість	Характеризують: - зовнішній вигляд; - раціональність форм; - інформаційну ви-разність	Відповідність товару людському організму, зручність використання

Основні формули

Визначення показник конкурентоспроможності товару

Індекс технічних показників:

gi – відносний параметр якості, визначається –

ПЯ – параметр якості (оцінюваного та базового товару);

Кі – коефіцієнт вагомості і -го параметру.

Індекс економічних показників товару:

де:

Цсп. – ціна споживання товару (оцінюваного і базового)

визначається

де:

Цпр – ціна придбання товару;

ЕВ – експлуатаційні витрати, пов’язані із використанням товару.

Показники управління асортиментом

Творчі підходи до створення товарних марок