Для сотрудника

Систематические обзоры результативности труда позволяют:

■ прояснить рабочие требования, будущие цели и задачи. Совеща­ния по результативности труда особенно полезны работникам в первые несколько лет служебной карьеры или на новом рабочем месте;

■ дать обратную связь. Многие проблемы с результативностью тру­да возникают и сохраняются из-за отсутствия прямой обратной связи. Благодаря обзору результативности своего труда сотруд­ник получает от менеджера информацию о предъявляемых к нему требованиях и узнает его мнение по целому ряду вопросов. Обзор результативности труда — процесс двусторонний: сотрудник дол­жен иметь возможность свободно высказывать свои надежды и опасения. Если подобные встречи проводятся в непринужденной атмосфере, менеджер придерживается конструктивного подхода и проявляет сочувствие, сотрудник почувствует облегчение от того, что его выслушали;

■ усилить поддержку со стороны менеджера, оценить возможности повышения квалификации. Обзорные встречи создают у работ­ников ощущение контроля своей профессиональной судьбы и воз­можности повлиять на повышение квалификации.

Учитывая вышеперечисленные преимущества, обзор результатив­ности труда может дать хороший эффект. В действительности, одна­ко, встречи, посвященные оценке результативности работы, часто не слишком приятны как для сотрудников, так и для менеджеров. По­следние считают, что речь идет преимущественно о совершенствова­нии и повышении квалификации, а многие сотрудники восприни­мают их как аттестацию с выставлением письменных оценок, как в школе.

Такое впечатление еще больше усиливается, когда обзор резуль­тативности труда и обсуждение планов на будущее сопровождается разговором о заработной плате/материальном вознаграждении. При одновременном обсуждении результативности труда и заработной платы, при всем старании с вашей стороны говорить о повышении квалификации, главное внимание будет сосредоточено на матери­альном стимулировании. Таким образом, следует обсуждать их по отдельности: сначала обсудить результативность труда и повышение квалификации, а в следующий раз — оплату труда.

В течение многих лет проводилась работа по совершенствованию форм оценки результативности труда и самой процедуры обсужде­ния. В частности, существенное влияние на этот процесс оказало со­здание опросника обратной связи по принципу «360 градусов», о ко­тором пойдет речь ниже. Успех любой формы или системы оценки зависит от установок, знаний и навыков использующих ее людей. В действительности обзор результативности труда предполагает на­личие специальной подготовки и навыков как от менеджеров, так и от сотрудников, а также их готовность совместно работать для дости­жения позитивных результатов. Главное — нужно научиться конст­руктивно использовать процессы оценивания и обзора результатив­ности труда в своей организации.