Эффективное представление результатов проделанной работы

Кто-то мудрый подарил нам способность Видеть себя глазами других! Однако нас охватило смятение, Какая «глупая идея».

Роберт Бёрнс. «О вши»

«Я буду судьей, я буду присяжным, — заявила коварная старая Ведьма, — я рассмотрю ваше дело и приговорю вас к смерти».

Льюис Кэрролл. «Алиса в стране чудес»

Большинство из нас разделяют стремление Роберта Бёрнса «ви­деть себя глазами других», однако мы предпочитаем, чтобы в зеркале отражались разные наши стороны, и оно не было к нам чересчур строгим.

Традиционные отчеты о продуктивности и качестве работы часто являются скорее кривым зеркалом: одни менеджеры любят высту­пать в роли «судей и присяжных», когда обсуждаются результаты работы их подчиненных, другие чувствуют себя при этом неловко. При заполнении форм обзора результатов труда они беспокоятся о том, не проявляют ли они чрезмерную субъективность, не судят ли кандидатов по отдельным фактам. Всем менеджерам хотелось бы сделать обсуждение результатов труда менее эмоциональным, пре­вратить его в конструктивную встречу, вместо того чтобы портить друг другу нервы упоминаниями о прошлых ошибках, прибавке за­работной платы и карьерном росте.

Цель данной главы — помочь вам в подготовке и проведении бе­сед, посвященных обзору продуктивности и качества работы, а также в составлении совместно с сотрудниками планов на будущее. Это по­зволит снизить напряженность при обсуждении результатов труда.