Формирование коммуникативного компонента ориентации будущих учителей на ценностное взаимодействие с семьей

Диагностика затруднений начинающих учителей и студентов при взаимодействии с семьей представленная в главе 3, позволила установить затруднения коммуникативного плана в качестве наиболее выраженных. В связи с этим, одним из компонентов ориентации будущего учителя на ценностное взаимодействие с семьей обозначен как коммуникативный компонент. Для определения базисных коммуникативных умений следует определиться в том, что коммуникация (лат. communico - делаю общим, связываюсь, общаюсь) - процесс передачи идеи от источника к получателю с целью побуждения его к действию.

Современные ученые интенсивно обсуждают проблему взаимосвязи категорий и общения, и коммуникации (К.А. Абульханова-Славская, Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, Л.Б. Буева, М.С. Каган, А.Н. Леонтьев, А.А. Леонтьев, Б.Ф Ломов, А.В. Мудрик и др.) считают, что общение есть коммуникативная деятельность. Другие склонны считать, что общение представляют собой особый вид коммуникации (Г.М. Андреева, Э.М. Коротков, В.Ю. Кричевский, В.Д. Ширшов).

Коммуникативная деятельность или общение - это взаимоотношение субъектов в истинно деятельностной или коммуникативной деятельности, ко­торая играет огромную роль во всех трех видах деятельности, поскольку социальная природа человека делает общение людей условием труда, условием познания, условием выработки систем деятельности.

Общение имеет место, когда человек, вступающий в контакт с другим человеком, видит в нем себе подобного и себе равного, готового на обмен идеями, взглядами, мнениями. Общение может быть персонированным или анонимным, целенаправленным на результат или без ярко выраженного ре­зультата. Как указывает А.Н. Леонтьев, «общение» - общение субъекта с объектом. Объект выступает не как «вещь в себе», а как «вещь для меня», как «очеловеченная вещь», вторгшаяся в жизненный опыт субъекта [5] и в нем получившая свое ценностное значение /или ценностный смысл/.

Через общение происходит соприкосновение личностных качеств вступающих в него субъектов. Желание общаться, делиться своими мыслями с другими, беспокоиться за судьбу других, проявить симпатию и расположе­ние к другим людям и, в конечном счете, пережить чувства волевого и эмо­ционального напряжения при решении жизненно важных вопросов — все это нравственно развивает личность. Исследователями было установлено, что умение строить продуманное общение, соответственно использовать его в ка­честве метода воспитания учащихся отличаются далеко не все педагоги: им не хватает умения регулировать общение на уровне отношений «ученик - ученик», что связанно с редким проявлением умения сопереживать внутреннему состоянию учащихся, предупреждать конфликты. А это, в свою очередь, оказывает непосредственное влияние на уровень отношений в сфере «учитель - родители».

В построении системы развития коммуникативного компонента ориен­тации будущего учителя на взаимодействие с семьей, следует исходить из пред­ставлений о том, что общение есть сложная организованная целостность, единое в своей разносторонности системное явление. Процесс общения может в одно и тоже время выступать и как процесс взаимодействия людей, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и как процесс их взаимного пе­реживания и взаимного понимания друг друга (Б.Д. Парыгин) [9]

А.А. Бодалев предлагает рассматривать общение как «взаимодействие людей содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникации для установления взаимоотношений между людьми» [4].

Коммуникативная сторона общения, связана с выявлением специфики процесса общения между людьми как активными субъектами, т.е. с учетом отношений между людьми, их установок, целей, намерений, что приводит к передачи знаний, сведений, мнений, которыми обмениваются люди в процессе общения.

Под коммуникативной техникой понимают совокупность средств (приемов), используемых людьми для создания желательных эффектов в процессе общения. Средства коммуникации делятся на вербальные (словесные) и не­вербальные (несловесные). Под средствами общения, как правило, понимают речь, визуальную систему знаков (жесты, мимика, пантомимика), пара- и экстралингвистические системы (интонация, паузы, тон).

Коммуникация включает любую связь, взаимодействия как систем, так и индивидуумов, и включает в себя все виды общения. Содержанием коммуникации является обмен информацией.

Коммуникация нечто «большее», чем простой обмен информацией (последний характеризуется ее внешнее протекание) и «большее», чем общение. По содержанию коммуникация представляет собой взаимодействие субъектов в общественных и социальных процессах различного масштаба.

Функция коммуникации заключается в достижении взаимопонимания о целях, содержании, формах совместной деятельности.

Итак, можно констатировать факт, что в науке нет однозначного подхода к рассмотрению понятия коммуникации и можно утверждать, что успешность коммуникации определяется уровнем развития у каждого из субъектов коммуникативных умении.

Рассмотрим общепризнанное в педагогической науке определение умений. Умение - это чрезвычайно сложное структурное сочетание чувст­венных, интеллектуальных, волевых, эмоциональных качеств личности, формирующихся и проявляющихся в системе мыслительных, мнемонических, волевых, сенсомоторных и других действий, обеспечивая достижение поставленных целей деятельности в изменившихся условиях ее протекания.

Все подходы к сущности умений взаимосвязаны: умение нормируются в деятельность и определяются ее объективно-субъективными специфическими особенностями, т.е. умение - это готовность к практическим действиям, выполняемым сознательно на основе приобретенных знаний.

В педагогике известны различные подходы к классификации умений. Г.И. Щукина выделяет «умения - простые и умения, специальные, умение -мастерство (В.Н. Максимова), умения, связанные с организационньши действиями (Л.И.Уманский), творческие и исследовательские (Г.В. Романенко, В.Н. Никитина), интеллектуальные (А.А. Дергач, А.Н. Ксенофонгова, С.Ф. Щербак).

А.А. Леонтьев считает важными для общения такие умения, как быстро и правильно ориентироваться в условиях общения; правильно строить свою речь; правильно выбирать содержание общения; находить адекватные средства для передачи содержания и обеспечения обратной связи [5].

Различные виды умений, выделяемые исследователями, имеют общую направленность на познание, могут менять свои санкции и модифицировать.

Применяемая на практике для исследования умений прогностическая методика составления элементов «профессиограммы» педагога, работающего с семьей, связана с необходимостью получением мнения будущего учителя о том, какими умениями и навыками должен владеть педагог для эффективной работы с семьей.

Ответы на первый вопрос «Какими умениями и навыками должен владеть педагог для эффективной работы с семьей?» показали, что 46% студентов называют такие умения, как диагностировать семейное воспитание, быть тактичным и корректным со взрослыми и детьми, проводить различные мероприятия. Следующая группа студентов (34,7%) назвали умение диагностировать семейное воспитание, формулировать педагогические задачи в работе с родителями, привлекать родителей к сотрудничеству со школой, включать родителей в работу по месту жительства. В других ответах респондентов (19,3%) отмечены такие умения, как анализировать воспитательную ситуацию в конкретной семье, создавать воспитывающие ситуации с учетом данных диагностики, опираться на положительное в воспитательном потенциале семьи, быть тактичным.

На вопрос о том, чем лично каждому из них необходимо овладеть, 46,2% студентов ответили «не знаю», 34,5% - отметили организаторские и прикладные умения, 9,3% респондентов назвали организаторские. Ориентационные, информационные умения взаимодействия с семьей и родителями. По следующему пункту составления профессиограммы, где студентам предлагалось назвать профессионально значимые качества личности педагога и расположить их по степени значимости, были получены следующие результаты. Всего названо 57 качеств. Среди них наиболее часто упоминаются качества общечеловеческого плана: доброжелательность, справедливость, отзывчивость, порядочность, искренность, терпение, чувство юмора. Не отрицая их безусловной важности, отметим отсутствие в них специфической профессиональной направленности. Не были отмечены или оказались на втором месте личностные качества, определяющие степень педагогической компетентности: коммуникабельность, тактичность, инициативность, требовательность, целеустремленность, педагогическая интуиция.

Ответы на вопрос о том, каких качеств не хватает Вам лично, показали, что эти качества располагаются согласно частоте их упоминания следующим образом: терпеливость, уверенность в себе, требовательность, коммуникабельность, активность, организованность, эмпатия.

Будущему учителю было предложено оценить стиль общения педагога работающего с семьей (по А.А. Леонтьеву), пользуясь следующей трехступенчатой схемой:

а) доброжелателен, держится одобряюще - недоброжелателен;

б) стимулирует инициативу, допускает выражение собственного мнения - авторитарен, не терпит возражений, собственных мнений, свобод­ной манеры держать себя;

в) заинтересован, активен, выкладывается - безразличен, себе на уме;

г) открыт, не боится открыто выражать свои чувства, показывать свои недостатки - думает только о престиже, старается во что бы то ни стало держаться за свою социальную роль;

д) динамичен и гибок в общении, легко разрешает возникающие про­блемы, тушит возможные конфликты - не гибок, не видит проблем, не умеет заметить начинающегося конфликта;

е) вежлив и приветлив с родителями, уважает их достоинство, индиви­дуализирует общение с различными родителями - общается только сверху вниз, одинаково со всеми, не дифференцируя своего общения;

ж) может поставить себя на место родителей, взглянуть на проблему
(конфликт) их глазами, создает у говорящего родителя чувство, что его правильно понимают, - все видит только «со своей колокольни».

Эта градация была принята для взаимооценки коммуникативных умений будущего учителя в тренинговых ситуациях.

Вышеизложенное позволило выделить совокупность коммуника­тивных умений будущего педагога, а именно: информационные, ориентационные, организационные, рефлексивные и умения собственно взаимодействовать.

Коммуникативные умения в процессе обучения будущего учителя включали следующее содержательное наполнение:

■ ориентационные умения: уметь оценить ситуацию и вступить в общение; уметь адаптироваться; уметь принимать решения; уметь моделировать систему коммуникаций; уметь корректировать коммуникацию;

■ информационные умения: уметь найти источники информации; уметь своевременно получить и отправить информацию; уметь использовать дос­тупные источники информации; уметь выбрать правильную тональность подачи информации. Информационные умения предполагают высокий уровень мобильности будущего учителя в ситуации поиска информации по той или иной проблеме, связанное с проблематикой отражающей «острые углы» воспитания, умения найти ответ в справочной, методической лите­ратуре по конкретным вопросам;

■ организационные умения: умения устанавливать контакт; паритетный контакт на равных; умение определить стратегию коммуникации, умение завершить разговор, вести спор-беседу; умение выступать, проводить круглый стол, встречу, брифинг с родителями, уметь проводить видеотренинги;

■ собственно взаимодействие: взаимодействовать на уровне диалога с отдельной личностью и группой, на уровне межгруппового диалога; уметь объективно оценить партнера, уметь интерпретировать успешность в коммуникации;

■ рефлексивны умения: уметь дать оценку и самооценку; уметь провести самоанализ; уметь размышлять о своих действиях; уметь самоактуализироваться; уметь размышлять о своих действиях; уметь саморазвиваться, уметь оценивать Я- реальное и Я- идеальное.