Научить нельзя. Научиться - можно

Концепция нашего разговора:

• Предмет нашего разговора - Маркетинговые Коммуникации
• ЧТО это такое?
• ЗАЧЕМ нам это надо делать?
• ЧТО ИМЕННО нам надо делать в этой области?
• КТО будет это делать – у нас (в компании) и вместе с нами?
• КАК мы будем это делать?
1. к КОМУ мы обращаемся (Целевая Аудитория)
2. ЧТО им сказать (содержательная Часть сообщения)
3. КАК им это сказать (форма сообщения = креативное решение)
4. ПОСРЕДСТВОМ ЧЕГО это до них ДОНЕСТИ (выбор инф. каналов)
• Чего НЕ НАДО при этом делать?

-------------------------

Начинаем…

Коммуникации - зачем это моей компании?

- Первый вопрос: "зачем мне все это надо - все эти громоздкие и непонятные работы, огромные затраты, словом - "понты" J, с отсутствием гарантии результата?"

- Эти вопросы задают себе как директор далекого российского завода, так и знаменитая компания Wrigley…

- разница в том, что Wrigley, как правило, знает точный ответ J

- Давайте «примерим на себя». Вопрос аудитории:

- Что вы недавно купили?

- Как вы это делали?

- Сколько у вас было времени?

- Что вы хотели знать при покупке (до и «во время»)?

- Почему вы сделали именно этот выбор?

--------------------------------

- Плакат, который, наверное, должен быть над рабочим местом каждого маркетера и рекламиста:

Человек принимает решение о приобретении всегда в ограниченное время
и всегда под влиянием той информации, которой он на момент принятия решения располагает

Покупатель: я всегда хочу знать, что можно купить, а также понимать, что я покупаю

Маркетер: хорошо, это понятно. Тогда я хочу дать тебе это знание и влиять на твой выбор
во имя своей и твоей выгоды

Рекламист/коммуникатор: все дело как раз в том, что скрывается под этим "знать, что можно купить"

1. Вывод 1: таким образом, главная задача всего комплекса коммуникаций - к моменту принятия решения нашего потенциального покупателя обеспечить ему столько информации, чтобы ее результирующее влияние превзошло все конкурирующие предложения (при условии, что он ее воспринял)

2. Внимание: слова результирующее влияние выделены совсем не случайно. Обратите внимание на разницу между информацией

3. протранслированной,

4. полученной

5. «усвоенной» (воспринятой) – только здесь и возможно результирующее влияние

Мы вернемся к деталям коммуникационной модели далее. Но пока отметим: большинство измерений и отчетности в области маркетинговых коммункаций тяготеет к зоне трансляции информации. Так легче. Но оперировать только в этой зоне при управлении маркетинговыми коммуникациями – большая ошибка.

6. Вывод 2: если у вас действительно хороший товар, который не продается, ищите "обрыв" в "информационных каналах", ведущих к потребителю

Маркетинговые коммуникации: «инженерная» модель

Любая "реклама" (в прессе, на щитах и аэростатах, на бортах транспорта), выставки, почтовые рассылки, рекламные листовки и буклеты, ролики на радио и ТВ - словом, все виды promotion имеют в своей основе единую суть: все это - процессы коммуникации, то есть