Організація та контроль маркетингової діяльності

Організація маркетингу — це структурна побудова для управління маркетинговими функціями. Вона встановлює підпорядкованість і відповідальність за виконання поставлених цілей і завдань.

Організація маркетингу передбачає:

- побудову та вдосконалення структури управління маркетингом;

- підбір фахівців з маркетингу належної кваліфікації;

- розподіл завдань, прав та відповідальності серед працівників маркетингових служб;

- створення належних умов для ефективної роботи маркетингового персоналу;

- забезпечення ефективної взаємодії маркетингових та інших служб.

Функції маркетингу виконує служба маркетингу, яка може мати різну організаційну структуру: функціональну, регіональну, товарну, ринкову та різноманітні їх комбінації.

Функціональна організація служби маркетингу передбачає розподіл обов'язків між структурними підрозділами за окремими функціями маркетингової діяльності.

На підприємствах із широким товарним асортиментом застосовують товарну (продуктову) організацію. Це така структура управління маркетингом, в якій за розроблення і реалізацію стратегій та планів маркетингу для певного товару чи групи товарів відповідає керівник по товару.

Ринкова організація служби маркетингу дає можливість урахувати специфіку роботи на різних за своїм характером ринках: на споживчому ринку, ринку промислових підприємств, ринку державних установ тощо. Керівник із питань роботи з ринком відповідає за розроблення перспективних і річних планів збуту продукції та з інших видів функціональної діяльності.

Товарно-ринкова організація служби маркетингу реалізується, як звичайно, у матричній формі. На підприємстві є керівники по окремих товарах та по окремих ринках.

Існує три типи маркетингового контролю:

- контроль за виконанням річних планів (здійснюється у такій послідовності: встановлення контрольних показників, визначення показників ринкової діяльності, аналіз діяльності, розроблення коригуючих заходів. Конкретними засобами контролю за виконанням річних планів є аналіз можливостей збуту, аналіз частки ринку, контроль за співвідношенням між витратами на маркетинг та обсягами продажів, спостереження за ставленням до підприємства з боку учасників мікросередовища);

- контроль за прибутковістю (роблять для оцінювання рентабель­ності діяльності підприємства в розподілі по товарах, територіях, сегментах ринку, торговельних каналах та обсягах замовлень);

- стратегічний контроль (здійснюють для упевнення, що маркетингові ціль, завдання та програми підприємства відповідають вимогам наявного та прогнозованого маркетингового середовища. Здійснюють такий контроль ревізією маркетингу. Завдання ревізії маркетингу полягає у виявленні проблем, що виникають, і маркетингових можливостей, що відкриваються перед підприємством, та розробленні рекомендацій стосовно плану перспективних і поточних заходів, спрямованих на комплексне вдоскона­лення маркетингової діяльності підприємства).

4 КОНТРОЛЬ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ

4.1 Виконання контрольної роботи

Для закріплення теоретичних знань і практичних навичок по дисципліні студентам пропонується виконати контрольну роботу.

Завдання виконується на аркушах формату А4 на комп'ютері або рукописно з дотриманням вимог нормоконтролю до оформлення матеріалу (графіки допускається будувати на міліметровому папері).

Вимоги нормоконтролю до оформлення матеріалу:

- робота повинна бути виконана технічно і літературно грамотно: надрукована (або написана) на одній стороні листа формату А4. (необхідно використовувати зебру № 2 або друкувати з інтервалом 1,5 пт., розмір шрифту – 14);

- текст слід писати, дотримуючись наступних розмірів полів: верхнє і нижнє – 20 мм., ліве – 30 мм, праве – 15 мм.;

- всі лінії, букви, цифри і знаки повинні бути одного кольору (чорного, фіолетового або синього);

- сторінки нумерують арабськими цифрами і проставляють в правому верхньому кутку;

- ілюстрації і таблиці слід розташовувати в роботі безпосередньо після тексту, в якому вони згадуються вперше, або на наступній сторінці;

- назва таблиці або рисунка повинна бути короткою і відображати його зміст, і пишеться з великої букви. В кінці назви таблиці або рисунка крапка не ставиться.

Титульний аркуш включається в загальну нумерацію сторінок записки, але номер сторінки не проставляється.

При виконанні завдань варто дотримуватися наступних вимог:

- перед рішенням завдання необхідно привести його умову;

- рішення завдання варто супроводжувати необхідними формулами, розрахунками, короткими поясненнями;

- всі розрахунки показників виробляються з точністю від 0,01, до 0,1%;

- наприкінці роботи вказується перелік використаної літератури, ставиться підпис студента та дата.

4.1.1 Розподіл завдань на контрольну роботу

Студенти заочної формі навчання виконують контрольну роботу, яка містить два теоретичні питання і два практичні завдання. Варіанти завдання вибираються студентом по останній цифрі номера залікової книжки. Розподіл теоретичних питань і практичних завдань залежно від варіанту наведені в таблиці 4.1.

Таблиця 4.1 - Розподіл завдань на контрольну роботу

Варіант (остання цифра номера залікової книжки)	Теоретичні питання	Практичні завдання
	1, 20	3, 14
	2, 15	10, 13
	3, 16	9, 15
	4, 17	2, 16
	5, 18	8, 12
	6, 19	7, 17
	7, 11	6, 18
	8, 14	5, 13
	9, 13	4, 14
	10, 12	1, 11

4.1.2 Теоретичні питання до контрольної роботи

1. Опишіть модель маркетингової діяльності.

2. Охарактеризуйте суть поняття «комплекс маркетингу».

3. Опишіть концепцію маркетингової інформаційної системи.

4. Охарактеризуйте етапи процесу маркетингового дослідження.

5. Охарактеризуйте етапи процесу ухвалення рішення про покупку кінцевим споживачем.

6. Охарактеризуйте етапи процесу розробки нового товару.

7. Охарактеризуйте етапи процесу встановлення початкової ціни на товар.

8. Охарактеризуйте основні елементи системи маркетингових комунікацій підприємства.

9. Охарактеризуйте етапи процесу планування рекламної компанії.

10. Опишіть розділи плану маркетингу.

11. Охарактеризуйте чинники мікросередовища функціонування фірми. Чи піддаються вони контролю з боку фірми?

12. Охарактеризуйте види стейкхолдерів (контактних аудиторій), з якими може мати справу фірма. Як вони можуть впливати на діяльність фірми?

13. Опишіть три маркетингові стратегії обхвату ринку. Які чинники необхідно враховувати при їх виборі?

14. Опишіть суть, функції, вимоги до створення і юридичний захист товарних знаків.

15. Проаналізуйте різні стратегії використання товарних марок. У чому переваги і недоліки цих стратегій?

16. Охарактеризуйте види і функції упаковки. Які проблеми пов'язані з їх використанням?

17. Дайте маркетингову характеристику прямим каналам збуту. За яких умов доцільне їх використання?

18. Дайте маркетингову характеристику незалежних оптових посередників. За яких умов доцільне їх використання?

19. Дайте маркетингову характеристику залежних оптових посередників. За яких умов доцільне їх використання?

20. Проаналізуйте різні способи розповсюдження реклами.

4.1.3 Практичні завдання до контрольної роботи

Завдання 1. У малого виробничого підприємства «Черевичок» за останні півроку значно скоротився обсяг збуту. Підприємство спеціалізується на виробництві взуття. Через брак досвіду керівництво підприємства на має чітко розробленої маркетингової програми, а головне – не визначилося з вибором цільового сегменту. Допоможіть керівництву підприємства провести сегментацію ринку взуття по найпоширеніших ознаках.

Завдання 2. Спираючись на власний життєвий досвід, приведіть приклади різних стратегій використання товарних марок виробниками товарів споживання. Проаналізуйте переваги і недоліки кожної стратегії.

Завдання 3. Вітчизняний виробник електропобутового устаткування для кухні, таких як електроплит, холодильників, морозильних камер і посудомийних машин, відчуває значний тиск з боку іноземних конкурентів, таких як «Занусі» і «Індезіт». Для того, щоб бути конкурентоспроможним з такими відомими в світі фірмами, підприємство вимушене перш за все удосконалювати власну товарну політику. Які засоби Ви можете йому запропонувати відносно 1) товарної політики в цілому? 2) асортиментної політики?

Завдання 4. Які методи розподілу (яку ширину каналу збуту) і чому Ви вибрали б для наступних товарів:

1) сигарети «Арсенал»;

2) автомобілі «Пежо»;

3) парфумерія Львівської парфумерної фабрики;

4) зубна паста «Колгейт».

Завдання 5. Приведіть порівняльну характеристику агента і дистриб'ютора, використовуючи наступні показники:

1) право власності на товар;

2) форма винагороди;

3) наявність складів;

4) формування цінової політики;

5) участь у проведенні реклами;

6) можливість залучення субагентів і т.п.

Завдання 6. Поясніть, які види транспорту Ви б використовували при організації руху наступних товарів:

1) пиво; 2) ювелірні вироби; 3) природний газ.

Відповідь обґрунтуйте.

Завдання 7. Поняття цільової аудиторії реклами не завжди сходиться з поняттям цільового ринку рекламованого товару (його потенційними споживачами). Охарактеризуйте цільовий ринок і цільову аудиторію реклами наступних товарів:

1) дитяче харчування;

2) чоловічі сорочки;

3)спортивне спорядження для шейпінгу і аеробіки.

Завдання 8. Порівняйте в табличній формі переваги і недоліки реклами в газеті і на телебаченні.

Завдання 9. Фірма «Радан» пропонує на ринку Львівщини шини для легкових автомобілів. Для інтенсифікації збуту керівництво хоче прорекламувати свій товар, проте фінансові можливості фірми дуже обмежені. Проаналізуйте, які способи розповсюдження краще вибрати фірмі для реклами своєї продукції з урахуванням специфіки товару та обхвату цільової аудиторії.

Завдання 10. Підприємство виготовляє сільськогосподарську техніку з хорошими експлуатаційними характеристиками для колективних і великих фермерських господарств. Останніми роками об'єми збуту продукції знизилися. Для подолання негативних тенденцій керівництвом ухвалене рішення сформувати ефективну систему маркетингових комунікацій підприємства (СМК).

Які складові СМК, на Ваш погляд, краще використовувати в такій ситуації?

Завдання 11. Фірма, яка випускає побутову техніку, планує зупинити виробництво застарілої моделі пральних машин і провести поетапну реконструкцію технологічного процесу для випуску машин нового покоління. Яку складову СМК доцільно використовувати для просування застарілої моделі, випуск якої поступово зменшується?

Завдання 12. Після вибору способів розповсюдження рекламної інформації необхідно вибрати конкретні носії реклами. Найважливішим показником при цьому є порівняльна вартість обігу в даному носії реклами. У таблиці приведені деякі характеристики трьох газет, які може вибрати фірма в ході рекламної компанії.

Видання	Тариф за одну смугу ф. А4, грн.	Тираж	Коефіцієнт обороту
Газета «А»			2,3
Газета «В»			2,7
Газета «С»			2,1

Коефіцієнт обігу показує середню кількість читачів, через руки яких проходить один екземпляр даного носія. Порівняйте газети за показниками:

1) по ставці тарифу на 1000 екземплярів газети;

2) по вартості 1000 контактів з аудиторією.

За яким з цих показників і чому доцільно вибрати газету?

Завдання 13. Підприємство «Наталі», виробник солоних ласощів (чіпси, солоне і сирне печення і т.п.), продало в 200Х р. продукції на О1=700 тис. грн. На ринку солоних ласощів за той же період конкуренти продали товарів на суму Ок=5000 тис. грн. (обсяг продажів ключового з конкурентів О2=1050 тис. грн.). Представники служби маркетингу підприємства «Наталі» після ринкових досліджень виявили, що при виконанні активної маркетингової програми місткість ринку в 200Х+1 році можна збільшити до М=8500 тис. грн.

1)Яку частку ринку солоних ласощів захопило підприємство «Наталі» в 200Х році?

2) Найдіть відносну частину ринку підприємства щодо основного конкурента в 200Х році.

Завдання 14. Необхідно досліджувати доцільність збільшення об'ємів продажів товарів на певному сегменті, виходячи з таких умов:

1) ємність даного сегменту складає М=193 тис. грн.;

2) фактичний обсяг збуту товарів в звітному році О1=47,05 тис. грн.;

3) запланований обсяг збуту наступного року О2=52,96 тис. грн.;

4) ціна продажу товару в звітному і наступному році не змінюється і складає Ц=9,7 грн./од.;

5)собівартість виробництва і продажу товару (на враховуючи витрати на маркетинг) в звітному і наступному роках на змінюються і складають - С=6,3 грн./од.;

6)для досягнення запланованих обсягів збуту наступного року необхідно
витратити на маркетингові заходи В2=12 тис. грн., тоді як в звітному році витрачалося на маркетинг лише В1=7 тис. грн.

Завдання 15. Фірма «Лотос», що виробляє світлотехнічну продукцію, запустила нову технологічну лінію для виробництва світильників, інвестував в неї 1,5 млн. грн. Плановий випуск нової продукції N=50000 світильників в рік. Змінні витрати на одиницю продукції V=12 грн. Постійні витрати на виробництво і збут продукції F=320 тис. грн. в рік. Визначте ціну нового світильника, використовуючи наступні методи, які відносяться до витратної моделі ціноутворення:

1) метод надбавок, за умови, що ця фірма хоче встановити надбавку у розмірі 20%: а) від собівартості товару; б) від ціни його продажу.

2) метод забезпечення цільового прибутку на інвестиційний капітал, якщо фірма хоче отримати 20% прибутку від інвестиційної діяльності щорічно.

Завдання 16. Підприємство, яке виробляє гумові килимки для автомобілів, реалізує за рік великому споживачу (могутні оптові фірми) S=17 тис. килимків. Витрати на поставку одного килимка, який замовляють, складає А=2,3 грн., а зберігання на складі одного килимка обходиться підприємству в i=50 коп./килимок. Розрахуйте оптимальний розмір виконання замовлення підприємством, якщо споживач вимагає від постачальника періодичної поставки килимків з однаковим інтервалом часу між замовленнями протягом цілого року. Який в цьому випадку буде інтервал між поставками? Вважайте, що в році 255 робочих днів.

Завдання 17. Туристична фірма хоче подати рекламне оголошення розміром 1/8 смуги в одній з регіональних газет про організацію зимового відпочинку в Карпатах. Допоможіть менеджеру з питань реклами обрати оптимальний носій реклами, беручи до уваги його обхват цільової аудиторії і показник питомих рекламних витрат. Характеристики газет наведено в таблиці.

Видання	Загальна характеристика	Тираж	Вартість рекламного блоку розміром 1/8 газетної смуги, грн.
Газета «А»	газета для широкого круга
Газета «В»	молодіжна газета
Газета «С»	газета для ділових людей

Виконайте розрахунки, обґрунтуйте вибір оптимального носія реклами.

Завдання 18. АТ «Надія» планує одержати цільовий прибуток у розмірі 250 тис. грн. Досвід роботи на даному ринку і аналіз діяльності в попередні роки дали можливість менеджеру суспільства встановити оптимальну ціну на товар 1,8 грн./од. Річні постійні витрати на виробництво і збут товару складають 273 тис. грн., а змінні витрати – 0,57 грн./од. Розрахуйте точку беззбитковості для даного товару і обсяг продажів, при якому суспільство може одержати цільовий прибуток в запланованому обсязі. При розрахунках вважайте річні постійні витрати незалежними від обсягів продажів.

4.2 Тестові питання до підсумкового контролю

1. Метою комерційної діяльності суб'єкта є:

а) досягнення соціального ефекту;

б) одержання прибутку;

в) досягнення економічного ефекту;

г) немає правильної відповіді.

2.Товар споживчі властивості якого повністю збігаються з вимогами споживачів до нього це:

а) ідеальний товар;

б) зроблений товар;

в) задовільний товар;

г) немає правильної відповіді.

3. Почуття нестачі, що відчувається людиною, чого-небудь:

а) нестаток;

б) потреба;

в) запит;

г) усе вище перераховане.

4. Потреба підкріплена купівельною спроможністю:

а) нестаток;

б) потреба;

в) запит;

г) усе вище перераховане.

5. Нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до культурного рівня й особистості людини:

а) нестаток;

б) потреба;

в) запит;

г) усе вище перераховане.

6. Пропозиція "існуючих" товарів на "нових" ринках це:

а) поглиблене проникнення на ринок;

б) розширення границь ринку;

в) розробка товарів;

г) диверсифікованість.

7.Пропозиція "існуючих" товарів на "існуючих" ринках це:

а) поглиблене проникнення на ринок;

б) розширення границь ринку;

в) розробка товарів;

г) диверсифікованість.

8.Пропозиція "нових" товарів на "існуючих" ринках це:

а) поглиблене проникнення на ринок;

б) розширення границь ринку;

в) розробка товарів;

г) диверсифікованість.

9.Пропозиція "нових" товарів на "нових" ринках це:

а) поглиблене проникнення на ринок;

б) розширення границь ринку;

в) розробка товарів;

г) диверсифікованість.

10. Основні складові комплексу маркетингу:

а) структура, ємність, кон'юнктура, конкуренція;

б) попит, ціна, пропозиції;

в) товар, ціна, методи розподілу, методи стимулювання;

г) попит, ємність, ціна, конкуренція.

11. До якої класифікації товарів широкого вжитку відноситься холодильник:

а) товари повсякденного попиту;

б) товари попереднього попиту;

в) товари особливого попиту;

г) товари пасивного попиту.

12.Автомобілі "Форд" рекламуються як машини для людей незалежних, упевнених у собі, імпульсивних і т.д. Який принцип сегментації було обрано?

а) географічний;

б) демографічний;

в) психографічний;

г) правильна відповідь відсутня.

13. До якої класифікації товарів широкого вжитку відноситься музичний центр:

а) товари повсякденного попиту;

б) товари попереднього попиту;

в) товари особливого попиту;

г) товари пасивного попиту.

14. До якої класифікації товарів широкого вжитку відноситься телевізор:

а) товари повсякденного попиту;

б) товари попереднього попиту;

в) товари особливого попиту;

г) товари пасивного попиту.

15. Модель "Фольксваген" споконвічно був задуманий як народний автомобіль. Який принцип сегментації було обрано?

а) географічний;

б) демографічний;

в) психографічний;

г) правильна відповідь відсутня.

16. Автомобілі "Мерседес" рекламуються як машини для людей незалежних, упевнених у собі, імпульсивних і т.д. Який принцип сегментації обрано?

а) географічний;

б) демографічний;

в) психографічний;

г) правильна відповідь відсутня.

17. До знарядь маркетингових досліджень ставляться:

а) первинні й вторинні дані;

б) спостереження, експеримент, опитування;

в) анкета, механічне обладнання, складання плану вибірки;

г) правильна відповідь відсутня.

18. До джерел інформації маркетингових досліджень відноситься:

а) первинні й вторинні дані;

б) спостереження, експеримент, опитування;

в) анкета, механічне обладнання, складання плану вибірки;

г) правильна відповідь відсутня.

19. До методів маркетингових досліджень відноситься:

а) первинні й вторинні дані;

б) спостереження, експеримент, опитування;

в) анкета, механічне обладнання, складання плану вибірки;

г) правильна відповідь відсутня.

20. Політичне середовище ставиться до:

а) макросередовища;

б) мікросередовища;

в) правильна відповідь відсутня

21. Зовнішнє середовище фірми поділяється на:

а) вертикальне й горизонтальне;

б) зовнішнє й внутрішнє;

в) зовнішнє мікросередовище й зовнішнє макросередовище;

22. Управлінський процес створення й підтримки стратегічної відповідності між цілями організації, її потенційними можливостями й шансами в сфері маркетингу:

а) комплексу маркетингу;

б) управління маркетингом;

в) система маркетингової інформації;

г) стратегічне планування.

23. Постійно діюча система взаємозв'язку моделей, обладнання та методичних прийомів, призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки й поширення актуальної своєчасної та точної інформації для використання її розпорядниками сфери маркетингу з метою вдосконалювання планування, перетворення в життя й контролю над виконанням маркетингових заходів називається:

а) комплекс маркетингу;

б) управління маркетингом;

в) система маркетингової інформації;

г) стратегічне планування.

24. Аналіз, планування, втілення в життя і контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення підтримка вигідних обмінів з цільовими покупцями ради досягнення цілей організації. Дане визначення характерне для поняття:

а) комплексу маркетингу;

б) управління маркетингом;

в) системи маркетингової інформації;

г) стратегічне планування.

25. Набір, змінних факторів маркетингу, що піддаються контролю, сукупність яких організація використовує в прагненні викликати бажану відповідну реакцію з боку цільового ринку це:

а) комплекс маркетингу;

б) управління маркетингом;

в) системи маркетингової інформації;

г) стратегічне планування.

26. Використання редакційного, а не планового місця або часу у всіх засобах поширення інформації доступних для клієнтів з метою сприяння досягненню цілей організації це:

а) пропаганда;

б) особистий продаж;

в) торгівельний агент;

г) стимулювання збуту.

27. Завдання маркетингу при повноцінному попиті на товар:

а) маркетинг повинен бути націлений на вивчення причин такого
попиту. Мета - переробка товару, зниження ціни, активне
стимулювання;

б) маркетинг повинен бути націлений на вишукування способів
згладжування коливань попиту за допомогою гнучких цін і
заходів стимулювання.

в) маркетинг повинен бути націлений на вишукування способів
тимчасового або постійного зниження попиту. Мета - не
ліквідувати попит, а лише знизити його рівень;

г) маркетинг повинен бути націлений на підтримку існуючого рівня
попиту.

28. Завдання маркетингу при нерегулярному попиті на товар:

а) маркетинг повинен бути націлений на вивчення причин такого
попиту. Мета - переробка товару, зниження ціни, стимулювання;

б) маркетинг повинен бути націлений на вишукування способів
згладжування коливань попиту за допомогою гнучких цін і
заходів стимулювання;

в) маркетинг повинен бути націлений на вишукування способів
тимчасового або постійного зниження попиту. Мета - не
ліквідувати попит, а лише знизити його рівень;

г) маркетинг повинен бути націлений на підтримку існуючого рівня
попиту.

29. Завдання маркетингу при надмірному попиті на товар:

а) маркетинг повинен бути націлений на вивчення причин такого
попиту. Переробка товару, зниження ціни, активне стимулювання;

б) маркетинг повинен бути націлений на вишукування способів
згладжування коливань попиту за допомогою гнучких цін і
заходів стимулювання.

в) маркетинг повинен бути націлений на вишукування способів
тимчасового або постійного зниження попиту. Мета - не
ліквідувати попит, а лише знизити його рівень;

г) постійно вдосконалювати все, що має відношення до маркетингу.

30. На якому етапі життєвого циклу товару метою маркетингу є максимально збільшити прибуток, одночасно відстоюючи свою частку рику:

а) виведення на ринок;

б) зростання;

в) зрілість;

г) занепад.

31. При визначенні цін на товар виробник може орієнтуватися на:

а) сукупні витрати виробництва;

б) цін конкурентів;

в) завдань фірми, які вирішуються на цільовому ринку;

г) все вище перераховане.

32. Завдання маркетингу при негативному попиті на товар має бути наступним:

а) маркетинг має бути націлений на вивчення причин такого
попиту. Переробка товару, зниження ціни, активне
стимулювання;

б) маркетинг має бути націлений на дослідження способів
згладжування коливань попиту за допомогою гнучких цін і
заходів стимулювання;

в) маркетинг має бути націлений на дослідження способів
тимчасового або постійного зниження попиту. Мета не
ліквідовувати попит, а лише понизити його рівень;

г) постійно удосконалювати все що має відношення до маркетингу

33. На якому етапі життєвого циклу товару метою маркетингу є скоротити витрати й викачати ресурси з торговельної марки:

а) виведення на ринок;

б) зростання;

в) зрілість;

г) занепад.

34. Торговельна марка це:

а) ім'я, термін, знак, символ, малюнок або їх комбінація, призначені
для ідентифікації товарів одного продавця;

б) частина марки, яку можна вимовити;

в) частина марки, яку можна пізнавати, але неможливо зробити;

г) марка або її частина, забезпечена правовий захистом.

35. Марочний знак - це:

а) ім’я, термін, знак, символ, малюнок або їх поєднання, призначені
для ідентифікації товарів одного продавця;

б) частина марки, яку можна виголосити;

в) частина марки, яку можна пізнати, але неможливо виробити;

г) марка або її частина, забезпечена правовим захистом.

36. Марочна назва це:

а) ім'я, термін, знак, символ, малюнок або їх комбінація, призначені
для ідентифікації товарів одного продавця;

б) частина марки, яку можна вимовити;

в) частина марки, яку можна пізнавати, але неможливо зробити;

г) марка або її частина, забезпечена правовим захистом.

37. Товарний знак - це:

а) ім’я, термін, знак, символ, малюнок або їх поєднання, призначені
для ідентифікації товарів одного продавця;

б) частина марки, яку можна виголосити;

в) частина марки, яку можна пізнати, але неможливо виробити;

г) марка або її частина, забезпечена правовим захистом.

38. При визначенні цін на товар виробник може орієнтуватися на:

а) сукупні витрати виробництва;

б) цін конкурентів;

в) завдань фірми, які вирішуються на цільовому ринку;

г) все вище перераховане.

39. На якому етапі життєвого циклу товару метою маркетингу є максимально збільшити частку рику:

а) виведення на ринок;

б) зростання;

в) зрілість;

г) занепад.

40. Товари особливого попиту - це:

а) товари, які споживач у процесі вибору й покупки, як правило
порівнюють між собою по показниках придатності, якості, ціни й
зовнішнього оформлення.

б) товари, які споживач звичайно купує часто, без роздумів і з
мінімальними зусиллями на їхнє порівняння між собою;

в) товари з унікальними характеристиками й/або окремі марочні
товари, заради придбання яких значна частина покупців готові
затратити додаткові зусилля;

г) товари, яких споживач не знає або знає, але не замислюється про
їхню покупку.

41. Товари пасивного попиту - це:

а) товари, які споживач у процесі вибору й покупки, як правило
порівнюють між собою по показниках придатності, якості, ціни й
зовнішнього оформлення;

б) товари, які споживач звичайно купує часто, без роздумів і з
мінімальними зусиллями на їх порівняння між собою;

в) товари, яких споживач не знає або знає, але не замислюється про
їхню покупку;

г) товари з унікальними характеристиками й/або окремі марочні
товари, заради придбання яких значна частина покупців готові
затратити додаткові зусилля.

42. Для товару «А» еластичність попиту за ціною дорівнює 2, а для товару «Б» дорівнює 8. Який з товарів менше постраждає в разі підвищення ціни?:

а) товар «А»;

б) товар «Б»;

в) постраждають однаково;

г) не постраждають.

43. У номенклатуру фірми входить 10 різних товарів. Це:

а) широта;

б) глибина;

в) насиченість товарної номенклатури;

г) вірна відповідь відсутня.

44. На якому етапі життєвого циклу товару метою маркетингу є створювати можливість ознайомитися з товаром і спробувати його:

а) виведення на ринок;

б) зростання;

в) зрілість;

г) занепад.

45. Товари попереднього попиту - це:

а) товари, які споживач в процесі вибору і покупки, як правило
порівнюють між собою за показниками придатності, якості, ціни і
зовнішнього оформлення;

б) товари, які споживач зазвичай купує часто, без роздумів і з
мінімальними зусиллями на їх порівняння між собою;

в) товарів, яких споживач не знає або знає, але не замислюється
про їх покупку;

г) товарів з унікальними характеристиками і окремі марочні товари,
ради придбання яких значна частина покупців готові витратити
додаткові зусилля.

46. Товари повсякденного попиту - це:

а) товари, які споживач у процесі вибору й покупки, як правило
порівнюють між собою по показниках придатності, якості, ціни й
зовнішнього оформлення;

б) товари, які споживач звичайно купує часто, без роздумів і з
мінімальними зусиллями на їхнє порівняння між собою;

в) товари, яких споживач не знає або знає, але не замислюється про
їхню покупку;

г) товари з унікальними характеристиками й/або окремі марочні
товари, заради придбання яких значна частина покупців готові
затратити додаткові зусилля.

47.Фактори мікросередовища відносяться до:

а) неконтрольованих;

б) частково контрольованих;

в) контрольованих;

г) вірна відповідь відсутня.

48.Чинники зовнішнього макросередовища відносяться до:

а) неконтрольованих;

б) частково контрольованих;

в) контрольованих;

г) вірна відповідь відсутня.

49.Діяльність, спрямована на підвищення ефективності збуту шляхом особистих контактів зі споживачами:

а) пропаганда;

б) особистий продаж;

в) торгівельний агент;

г) стимулювання збуту.

50. Використання різноманітних засобів стимулюючого впливу, покликаних прискорити й/або підсилити відповідну реакцію ринку:

а) пропаганда;

б) особистий продаж;

в) торгівельний агент;

г) стимулювання збуту.

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

Основна:

1. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - К., М., СПб.: Издат. дом "Вильяме", 1998. – 1055 с.

2. Мороз Л.А., Чухрай Н.І. Маркетинг: Навч. посібник. Збірник вправ. – Львів: ДУ «Львівська політехніка», 1999. – 244 с.

3. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг/Сокр. пер. с англ. – М.: Экономика, 1993. - 335 с.

Додаткова:

1. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. / А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др.; Науч. ред. А.Г.Худокормов. – М.: Экономика, 1993. – 572 с.

2. Баркан Д.И. Маркетинг для всех. - Л.: Культ-информ-пресс, 1991. – 256 с.

3. Войчак А.В. Маркетинговий менеджмент: Підручник. - К.: КНЕУ, 1998. - 268 с.

4. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підруч. для вузів. - К.: Лібра, 1998. – 384 с.

5. Герасимчук В.Г. Маркетинг: Теорія і практика: Навч. посібник для вузів. - К.: Вища шк., Голов, вид-во, 1994. - 325с.

6. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. – М.: Делло, 1995. - 192с.

7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1998. – 416 с.

8. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минко. - М.: Высш. шк., 1995. - 255с.

9. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Пер. с англ.: Учеб. пособие. - М.: Изд. дом «Вильяме», 2000. - 688 с.

10. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Минск.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997. – 464 с.

11. Картер Г. Эффективная реклама: Путеводитель для мелких предприятий: Пер. с англ. / Общ. ред. Е.М. Пеньковой. - М.: Прогресс, 1991. – 280 с.

12. Ковалев А.И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1997. – 176 с.

13. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. - СПб., М., Х., Минск.: Питер, 1999. – 888 с.

14. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для вузов. / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ - ДАНА, 1999. – 519 с.

15. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование: Учеб. для вузов. - М.: БЕК, 1997. – 368 с.

16. Полторак В.А. Маркетингові дослідження: методи та технології. - Дніпропетровськ: Арт-Прес, 1998. – 136 с.

17. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження. Практичний аспект. - К., М., СПб.: Вид. Дім «Вільямс». 1998. – 262 с.

18. Швабле Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий/Пер. с нем. – М.: Республика, 1995. – 317 с.

ЗМІСТ

ВСТУП.. 3

1 РОЗПОДІЛ НАВЧАЛЬНИХ ГОДИН З ДИСЦИПЛІНИ ”МАРКЕТИНГ”. 4

2 ЗМІСТ ДИСЦИПЛІНИ.. 4

3 САМОСТІЙНЕ ВИВЧЕННЯ ОКРЕМИХ РОЗДІЛІВ ДИСЦИПЛІНИ.. 9

4 КОНТРОЛЬ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ.. 30

4.1 Виконання контрольної роботи. 30

4.1.1 Розподіл завдань на контрольну роботу. 30

4.1.2 Теоретичні питання до контрольної роботи. 31

4.1.3 Практичні завдання до контрольної роботи. 32

4.2 Тестові питання до підсумкового контролю.. 35

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА.. 43