L Удовлетворенность

* Определение целевого рынка

* Позиционирование

* Разработка комплекса маркетинга:

* продукт

* цена

* сбыт

* реклама

Сущность затрат на маркетинг:

L не накладные расходы, а затраты, обеспечивающие реализацию товаров;

L носят инвестиционный характер, приносят доход в будущем.

* «Сверху-вниз»

Затраты на маркетинг:

l Постоянные:

содержание работников службы маркетинга, регулярные маркетинговые исследования, улучшение товаров

l Переменные:

Распределение, дистрибуция, продвижение, стимулирование и т.д.

L Стратегический контроль

L Оперативный контроль

L Аудит маркетинга

Жизненный цикл услуг по печати фотографий в фотолабораториях

Товарный ассортимент

l Товарный ассортимент (товарная номенклатура, товар-микс) – совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых конкретным продавцом.

l Товарная линия - группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам покупателей.

l Ширина – предлагаемое компанией количество ассортиментных групп (товарных линий).

l Длина – общее количество товарных единиц.

l Глубина – в каком количестве различных вариантов предлагается каждый товар из ассортиментной группы.