Глава 2. Личность в системе управления

1. Психологическая структура личности

Всякая личность состоит из совокупности нескольких элементов, наиболее важными из них являются направленность, способности и характер.

Направленность личности определяет ее поведение в различных ситуациях. Часть людей легко вступают в контакты с другими, поддерживают с ними хорошие отношения, готовы совместно решать возникающие проблемы. Таких людей отличает направленность на внешнюю среду. Другие люди ориентированы, прежде всего, на себя. Они стремятся решать свои собственные проблемы, не склонны вступать в контакты.

Способности бывают врожденные и приобретенные. К примеру, у людей различные врожденные способности к музыке: одни ее тонко чувствуют, другие не способны воспроизвести даже несложную мелодию. Приобретенные способности вырабатываются в ходе обучения, собственного опыта. Так, можно развить в себе способность быстрого чтения.

Третьим элементом личности является характер – склад душевной жизни, проявляющийся в поведении и манерах человека. Активный характер проявляется в постоянной потребности в деятельности. Сильный характер определяет целеустремленность человека, его способность преодолевать трудности на пути к поставленной цели. Характер человека проявляется в типе его поведения: стабильном и нестабильном. Его определяет также эмоциональность, уравновешенность, подвижность.

2. Психологические типы людей

Зная основные элементы личности, можно условно разделить всех людей на четыре основные группы и описать их основные поведенческие характеристики:

Направленность	На внешнюю среду	На себя
Тип поведения	Нестабильный	Стабильный	Стабильный	Нестабильный
Психологический тип	Холерик	Сангвиник	Флегматик	Меланхолик
Поведенческие характеристики
Речь	Громкая, неровная	Громкая, плавная	Тихая плавная	Тихая неровная
Терпение	Низкое	Умеренное	Высокое	Низкое
Адаптация	Хорошая	Отличная	Медленная	Трудная
Контактность	Высокая	Умеренная	Невысокая	Низкая
Отношение к критике	Агрессивное	Спокойное	Безразличное	Обидчивое
Поведение в сложных ситуациях	Нерасчетливое	Расчетливое	Хладнокровное	Растерянное
Самооценка	Значительно завышена	Несколько завышена	Реальная	Заниженная
Подверженность влиянию	Умеренная	Слабая	Слабая	Высокая

Конечно, следует помнить, что указанное деление людей довольно условно. Каждый человек неповторим, в нем могут уживаться одновременно черты разных психологических типов.

В заключение нужно отметить, что наиболее подходящими для руководителей являются два психологических типа: сангвиники и флегматики. Первым легко справляться с обязанностями руководителей низового звена, ведь здесь на первый план выходят коммуникативные способности. А флегматики хорошо себя проявляют на высшем уровне управления, где требуется сосредоточенность и способность к длительным размышлениям.

3. Социальные основы поведения личности: расположение
к людям, ценностные ориентации, уровень притязаний, круг общения

Поведение личности определяется ее качествами и положением в обществе.

Качествами личности. Кроме врожденных способностей на жизненном пути у человека формируются такие качества, как:

– расположение к людям (удовлетворенность коллективом, положением в нем, условиями и результатами труда, оплатой, дружбой с людьми, уважением к ним, готовностью прийти на помощь, увлеченностью работой);

– ценности (отношение к целям и задачам организации; если человек их разделяет, они становятся стандартами поведения и критериями оценок своих действий);

– верования (индивидуальный опыт определяет принципы поведения – честность, справедливость, добросовестность);

– уровень притязаний (определяется стандартами успеха, степенью самооценки, образованием), он больше у мужчин и молодежи.

Положением личности в обществе. Оно определяется:

– кругом общения: личным и служебным; ближайшим, периодическим или эпизодическим. Переход в новый круг сопровождается появлением вакуума, в который всегда устремляются ненужные в будущем люди;

– ролью, выбираемой каждым человеком в коллективе;

– статусом (оценка окружающими роли). Различают формальный и неформальный статус (авторитет). В свою очередь авторитет может быть реальным (активные действия для блага организации), ложным (фальсификация информации, неискренность) и угрожаемым (опасение разоблачения).

4. Ролевое поведение человека

Все сказанное определяет три типа поведения личности в организации: независимое, нейтральное и зависимое. Независимое поведение проявляется в самостоятельности оценок, способности отстаивать свою точку зрения, стремлении принимать собственные решения. Зависимый тип поведения характерен тем, что человек воспринимает руководство и подчинение как внутренне желательные моменты, освобождающие его от необходимости думать, решать проблемы. Это обстоятельство важно учитывать в управленческой деятельности, умело расставляя по должностям подчиненных, понимая, что некоторые из них предпочитают роли ведомых

Нейтральный тип поведения характерен отсутствием устремлений к навязыванию своей точки зрения, такому человеку свойственно ладить со всеми – и с руководителями, и с коллегами.