Глава 3. Коллектив и управление им

1. Понятие коллектива

Сразу условимся различать группу людей и коллектив. Группа – совокупность лиц, объединенных по какому-либо признаку и включенных в систему отношений. Группа может выступать как управляющая, управляемая или самоуправляемая с различной степенью сплоченности – от неорганизованной толпы до единого коллектива. Как видим, именно коллектив является логическим завершением развития группы.

Коллектив характеризуется рядом признаков:

1) наличие единой цели;

2) психологическое признание членами коллектива друг друга;

3) отождествление себя с коллективом;

4) постоянное практическое взаимодействие;

5) определенная культура (общие ценности, интересы, нормы и правила поведения, требования к физическому и моральному облику).

Коллектив влияет на своих членов (положительно и отрицательно). В то же время сильная личность может не только влиять, но даже подчинить себе коллектив. Идеальная с точки зрения управления ситуация, когда в коллективе партнерские отношения, его члены не отказываются от своих позиций и уважительно относятся к позиции других.

2. Основные виды коллективов

С точки зрения управления различают коллективы по нескольким признакам.

Так, по составу они делятся на однородные и разнородные (пол, возраст, профессия, уровень образования). Разнородные коллективы более эффективны при решении сложных проблем, интенсивной работе. Однородные – при решении простых проблем. При большом сходстве проявляется и большее влияние членов коллектива друг на друга, при этом быстрее вырабатывается чувство общности, однако здесь выше конфликтность из-за соперничества, особенно в женских коллективах.

В зависимости от характера связей можно выделить формальные и неформальные коллективы, причем границы их не всегда совпадают. Сила неформального коллектива в том, что его нельзя привязать к существующим нормам и правилам, отдельные работники могут не входить в него и придерживаться нейтралитета.

По размерам различают большие и малые коллективы. В больших люди мало знают друг о друге, однако здесь легче найти подходящую аудиторию, получить совет. В малых коллективах (до 20 человек) наблюдается большая результативность в работе, людям присуща большая гибкость. Наиболее близки отношения в диадах (два человека) и триадах (три человека), в рамках квартетов и квинтетов уже обособляются подгруппы.

Особый вид коллектива представляет собой команда, объединяющая лиц с повышенным единством, тесным сотрудничеством, частой совместной работой. В нее входят лица с высокой компетентностью и разнообразными знаниями. Она обеспечивает взаимную поддержку и сотрудничество. В наше время возросла значимость команд, высокий дух ответственности и взаимной поддержки обеспечивают сейчас повсеместное их распространение.

Каждый коллектив вырабатывает свою систему социального контроля, опирающуюся на укоренившиеся способы поведения, привычки, санкции, способы надзора за поведением (конформизм).

3. Психологическая характеристика коллектива

Основными психологическими характеристиками коллектива считаются внутренний психологический климат и сплоченность.

Под внутренним психологическим климатом понимают характер взаимоотношений между работниками, их удовлетворенность содержанием работы, размером вознаграждения, перспективами роста, своим местом в коллективе, совместимостью с окружающими, степенью участия в управлении, стилем руководства.

Сплоченность – психологическое единство людей, проявляющееся во взаимном притяжении, готовности помочь и поддержать. В сплоченных коллективах теснее общение, выше самооценка личности, но часто проявляется неприязненное отношение к посторонним, самонадеянность, утрата критичности, единомыслие. Сплоченные коллективы организованны, способны преодолевать трудности, согласованно действуют под руководством лидера, проявляют единство в экстремальных ситуациях.

У сплоченных коллективов могут возникать разногласия по способам действий, а у не сплоченных – по целям.