Процессуальные теории мотивации. Теория ожидания, теория справедливости. Модель Портера-Лоулера

Процессуальные теории основываются на том, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания. То как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения, определяется не только потребностями, но и является также функцией восприятия и ожидания, связанных с данной ситуацией и возможных последствий выбранного типа поведения. Основная мысль в теории ожидания состоит в том, что выбранный тип поведения приведет к удовлетворению потребностей человека.

Теория выделяет 3 типа ожидания:

затраты труда – результат

результат – вознаграждение

вознаграждение – валентность (удовлетворенность вознаграждением)

Поскольку разные люди обладают разными потребностями, то и конкретное вознаграждение они оценивают по-разному. Руководство должно сопоставить предполагаемое вознаграждение с потребностями сотрудников и привести их в соответствие.

Теория справедливости выделяет, что люди субъективно определяют отношения полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других работников, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать этого сотрудника, исправить дисбаланс и снять напряжение. Люди могут восстановить баланс либо, изменив уровень затраченных усилий, либо пытаясь изменить уровень получаемого вознаграждения.

В модели Портера – Лоулера анализируется 5 переменных:

1 – затраченные усилия; 2 – восприятие; 3 – полученные результаты; 4 – вознаграждение; 5 – степень удовлетворения.

Достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудниками усилий, его способностей и характерных особенностей, а также осознание своей роли в процессе труда. Уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что эти усилия действительно повлекут за собой определенный уровень вознаграждения. Достигнутые результаты могут повлечь за собой внутренние вознаграждения (удовлетворение от выполненной работы), внешние вознаграждения (премия, похвала руководителя и т.д.)