Содержательные теория мотивации в менеджменте по А. Маслоу, Д. Мак-Клелланду, Ф. Герцбергу

В общем смысле мотивация – процесс побуждения себя и других к определенной деятельности для достижения определенных результатов.

Содержательные теории основываются на определении и выявлении внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать определенным образом.

Согласно теории Маслоу все потребности человека можно разделить на 5 групп.

1гр. – физиологические потребности, т.е. потребности необходимые для выживания.

2гр. – потребности в безопасности и уверенности в будущем.

3гр. – социальные потребности, т.е. потребность в причастности к какому-либо сообществу, группе людей.

4гр. – потребность в уважении и признании.

5гр. – потребность в самовыражении.

Располагая потребности в виде иерархической лестницы Маслоу полагал, что прежде чем потребность высшего уровня станет наиболее значимой для человека необходимо полностью удовлетворять потребности низших уровней. Менеджеру необходимо активно наблюдать за подчиненными, чтобы определить, какие активные потребности наиболее значимы для них.

Д. МакКлелланд выделял 3 уровня потребностей:

потребность власти – желание воздействовать на других людей. Те сотрудники у кого наивысшей является потребность к власти и отсутствует склонность к авантюризму и тирании необходимо готовить к занятию высших руководительных должностей.

потребность успеха – удовлетворяется не провозглашением успеха какого-либо человека процессом доведения работы до успешного завершения. Перед сотрудниками менеджеры должны ставить задачи с умеренной степенью риска, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы освободить инициативу в решении поставленных задач.

потребность к причастности – означает, что люди заинтересованы в наличии компании знакомых, налаживании дружеских отношений оказании помощи другим и т.д. Руководители должны сохранять «атмосферу» не ограничивающую межличностные контакты.

Герцберг выделял 2 группы факторов, которые влияют на поведение людей.

1гр. – гигиенические факторы – условия труда, социальные отношения, тип руководства, организация вознаграждения. Положительное проявление данных факторов ликвидирует чувство неудовлетворенности работой.

2гр. – факторы мотивации:

работа как «ценность» сама по себе, чувство ответственности, возможность к самосовершенствованию. В случае положительного влияния данных факторов наступает удовлетворение работой. Для того чтобы использовать теорию Герцберга менеджеру необходимо сопоставлять перечень гигиенических и мотивационных факторов и дать возможность сотрудникам самостоятельно определить наиболее значимый фактор.