П 2. Организационное моделирование

Организационное моделирование состоит в выяснении содержания функциональной и структурной моделей. Функциональная модель - это разделение целостного производственного процесса и управления фирмой на отдельные специализированные области деятельности. В итоге этой работы необходимо перейти от стратегий к функциям производства фирмы и менеджмента и, далее, к структурной модели, т.е. к построению организационных звеньев управления фирмой (бизнес–процессом).

П 2.2.1. Функциональная модель

Для перехода от стратегий фирмы к её функции определим содержание стратегий и соответствующие этому содержанию функции. Стратегии, области работы и функции показаны в табл.П 2.3.

Табл.П 2.3 наглядно демонстрирует горизонтальное разделение труда в зависимости от содержания процесса производства товаров и услуг. Основные компоненты процесса производства и услуг - это трудовые ресурсы, оборудование, материальные запасы, технология производства и сервис. К ним добавляются бухгалтерия и охрана фирмы. Именно эти функциональные звенья определят горизонтальную структуру фирмы.

Таблица П 2.3

Стратегия	Область работы	Функции
Маркетинг	Товар   Выход на рынок Размещение заказов Ценообразование	Сырьё, готовая продукция, доставка, хранение, продажа и т.д. Изучение рынка, спрос, ассортимент, реклама и т.д. Поиск заказчиков, заключение договоров и т.д. Стоимость сырья, производства, налоги и т.д.
Производство	Технологическое оборудование Процесс производства Ресурсы Материально-технические запасы	Приобретение, доставка, монтаж и т.д.   Технология, организация и т.д. Сырьё, топливо, электроэнергия и пр. Приобретение, уровень заказов, доставка, хранение и пр.
Финансы	Бюджет Капитал Движение денежной наличности Отчётность	Доходы, расходы Источники и условия финансирования Поступление денег, выплаты, договоры и т.д.   Составление отчётов и их представление
Сервис	Товар Обслуживание   Оборудование	Получение товара, подготовка к продаже, продажа Подготовка помещений, приём заказов и их выполнение, расчёт с клиентами Хранение оборудования и его использование

Другой стороной функциональной модели управления являются функции менеджмента, которые определяют иерархию управления по вертикали.

Среди различных видов управления наиболее эффективной признана целевая пирамидальная линейно–функциональная структура управления, где верхний угол пирамиды управления занимает глава фирмы, её основание представлено менеджерами первичного уровня, а между ними располагаются менеджеры среднего уровня, подчинённые менеджеру высшего уровня, и руководящие менеджерами первичного уровня.

Функции менеджмента определяют как выполняемые менеджером взаимосвязанные процессы, каждый из которых является частью управления работой фирмы. Центральной функцией менеджмента является руководство и принятие решений, так как именно эта функция определяет успех или неудачу в работе фирмы. Все остальные функции служат для подготовки и поддержки принятия решений и воплощения их в жизнь. В качестве первичной функции, определяющей работу фирмы, считают организацию. Вторая функция определяет состав работников, т.е. кадры, и административное управление ими. Третья функция призвана обеспечить управление информацией, связанной с деятельностью фирмы и прогнозом её работы. На основании прогноза, программ работы составляют планы действий фирмы по достижению целей и решению задач. Таким образом планирование - четвёртая функция менеджмента. Повторим, что пятая - центральная функция - руководство и принятие решений.

Выполнение решений и планов обеспечивается шестой функцией управления, сопровождающейся отслеживанием, координированием хода работы. Седьмая функция управления направлена на документирование учёта, контроль и оценку хода работы по достижению цели, решения задач, выполнения программ, плана и решений. Такой учёт требует постановки специальных форм контроля за деятельностью исполнителей. Однако, учёт и контроль без анализа не вскрывают причин успехов и неудач, не дают оснований для внесения своевременных поправок в курс и скорость движения к поставленной цели.

Таким образом, выделение функциональных областей производства фирмы и менеджмента позволяет разделить и специализировать труд по управлению фирмой на отдельные взаимосвязанные блоки, взаимодополняющая работа которых составляет процесс управления.