Организационные структуры службы маркетинга. Проектное управление

В зависимости от типа производимой продукции и в зависимости от уровня применения маркетинга, маркетинговая служба может быть организована по одному из следующих признаков:

1.Линейно – функциональная структура

2.Товарно-функциональная структура.

3.Рыночно-функциональная структура

4.Товарно-рыночная структура.

5.Матричная структура.

6.Проектное управление. Занимается выпуском и маркетингом определенного товара. Образуется если ответственного за маркетинг определенного товара наделить широкими полномочиями, подчинив ему временно всех сотрудников из линейных и функциональных подразделений,занятых разработкой,внедрением,производством, обслуживанием, реализацией других функций маркетинга.Активация деятельности членов команды.

«-»не всегда можно обеспечить полную занятость персонала.Поэтому по завершеню проекта структура распадается, сотрудник переходит к преждней работе.

64.Организация системы товародвижения.

Товародвижение в маркетинге называют деятельность по перемещению, планирования, реализации и контроля за реализацией товаров от производителя к потребителю.

Целью товародвижения является доставка товара потребителю в точно установленное время в необходимом количестве с высоким уровнем качества и надлежащим уровнем обслуживания.

Уровень обслуживания в товародвижении оказывает большое влияние на уровень прибыли и объем продаж. Филипп Котлер считает, что уровень обслуживания зависит от факторов:

=Скорость выполнения заказов

=Возможность срочной доставки товара по специальному заказу.

=Готовность принять товар обратно, если в нем обнаружен дефект или заменить его новым товаром без выяснения причин недовольства потребителя товаров.

=Различие партионности отгрузки. Партионность – это количество товаров или изделий в упаковке, рассматриваемой, как одно транспортное место.

=Умение воспользоваться наиболее подходящим видом транспорта.

=Наличие высокоэффективной службы сервиса

=Наличие хорошо организованной складской сети

=Наличие достаточного количества товаров и запасных частей к товарам по всей номенклатуре, в том числе снятых с производства

=Уровень цен, по которым оказываются сервисные услуги.

Эти факторы взаимосвязаны в системе товародвижения и поэтому предполагают комплексный подход к организации системы товародвижения. Для контроля за эффективностью работы службы товародвижения используют расчет общих затрат. Затраты на товародвижение определяются:

,

Где T – расходы на транспортировку

V – переменные складские расходы

W – постоянные складские расходы

R – сумма штрафов и различного рода санкций за несвоевременную, некачественную поставку товара.

При эффективно организованной системе товародвижения, указанная сумма издержек должна стремиться к некоторому минимальному значению, величина которого зависит от характера транспортировки, от количества промежуточных звеньев, от способа размещения товаров, от объема складских помещений. Поэтому в процессе планирования и контроля необходимо иметь в виду многовариантность организации товародвижения.

23. Экспертные оценки в маркетинге.

Методы экспертных оценок используются для прогнозирования событий бедующего, если отсутствуют статистические данные или их недостаточно.Но недостатки: нет гарантий, что полученные оценки действительно достоверны;имеются трудности в проведении опроса экспертов и обработке полученных данных.Суждения экспертов:

1.МЕТОД «ДЕЛЬФИ».Групповой подход к решению задачи; разработка прогноза или оценки путем взаимной критики взглядов,высказываемых отдельными специалистами без непосредственных контактов между ними, сохранение анонимности мнения.Прямое обсуждение может быть заменено разработанными вопросниками. Предусматр. проведение экспериного опроса в несколько туров. Участники не только высказывают свои мнения, но и приводят их обоснование.В каждом следующем туре им дают новую и уточненную информацию по высказанным мнениям, которая рассчитывается по количеству совпавших точек зрения.Определяется степень согласованности

2.МОЗГОВОЙ ШТУРМ.Направлен на получение большого кол-ва идей.Приветствуется свободная интерпретация идей в раках одного аопроса. Чтоб идей было много.Результат-система идей.Недостаток:значителен уровень информационного шума.одни генерируют, другие оценивают.

3.КОНЪЮНКТУРНЫЕ СОВЕЩАНИЯ. Ставится проблема и её обсуждают. Как правило мало народу.