Априорное сегментирование

Априорное (описательное) сегментирование (a priori)[26]: строится на базе заранее выдвинутой гипотезы о том, что та или иная группа потребителей, выделяемая по набору формальных признаков, обладает некоторой специфичной потребностью.

Использование этого способа исходит из того предположения, что именно различия профилей характеристик потребителей определяют различия в их предпочтениях. Например, считается, что высокий социальный статус предопределяет потребление таких товаров, как предметы роскоши; половые различия сказываются на потреблении предметов парфюмерии и так далее. Естественно предположить, что палатки покупают люди, предпочитающие туризм другому отдыху, молочные смеси для грудных детей ‑ молодые родители, а бланки бухгалтерской отчетности ‑ различного рода фирмы. Такие предположения, по всей видимости, имеют под собой определенные основания.

Несмотря на то, что данный способ является косвенным, он очень часто дает плодотворные результаты. Чем более очевидной является связь между какой-либо формальной характеристикой потребителей и особой выгодой, которую эти потребители ищут, тем легче применение данного способа. Более того, опытные маркетологи, которые давно работают в консультационных и исследовательских фирмах и, которые сталкивались с разнообразными рынками товаров и анализом потребностей, часто, почти безошибочно, в состоянии сформулировать характеристики исходных потребительских сегментов и то, что потребители этих сегментов ожидают от товара.

Следует отметить, что априорное сегментирование приводит к выделению сегмента рынка, идентифицируемого на базе формальной стратификации потребителя. Однако такой сегмент является результатом реализации именно априорного подхода к сегментированию, в то время как соответствующий тип сегмента является результатом применения сегментирования на основе апостериорного подхода.

«Подводным камнем» априорного сегментирования является то, что при выдвижении гипотезы о составе сегмента можно промахнуться в сторону его «сужения». Реальный сегмент рынка ‑ носитель данной потребности, может быть представлен не только теми потребителями, в отношении которых мы выдвинули предположение, но и какими-либо другими, о которых мы забыли подумать. В этом отношении апостериорное сегментирование более надежно.

Априорному подходу к сегментированию также присущи свои достоинства и недостатки. Главным достоинством является легкость измерения / получения формальных характеристик потребителей. В результате выделяется идентифицируемый сегмент, для которого легко подобрать средства коммуникации, с большой вероятностью воздействующие на целевых потребителей.

Недостатки вытекают из априорного характера этого способа. В центр внимания ставится описание людей, образующих сегмент, а не анализ потребностей, объясняющих его существование. Прогнозная способность описательного сегментирования в связи с возрастающей унификацией стилей потребления для различных социальных групп и противоположной тенденцией индивидуализации потребления снижается. Кроме этого, данный подход к сегментированию малопродуктивен для изучения марок товаров. Чем ниже дифференциация марок, тем менее пригоден априорный способ, так как трудно становится выдвинуть исходную гипотезу связи.

На принципиальные проблемы, связанные с использованием априорного способа сегментирования, накладываются методологические проблемы использования отдельных методов стратификации потребителей.