Противодействующий - стратегия борьбы с иррациональным спросом. маркетинг

Пункт проката - предприятие типа магазина, осуществляющее прокат то-

варов.

Развивающий маркетинг - стратегия, направленная на превращение потенциального

спроса в реальный.

Разработка товара - процесс принятия решения на выпуск нового товара, в

котором, наряду с технологическим проектированием и созданием опытного образца, осуществляются планово-экономические и маркетинговые мероприятия по про­гнозированию спроса, расчету емкости рынка, дист-рибьюции, рекламной кампании, моделированию жиз­ненного цикла товара и т.п.

Распределение товаров - маркетинговый процесс, предваряющий товародвиже-
(в маркетинге) ние: поиск и выбор торговых посредников. См. также

дистрибъюция.

Реклама - любая, оплачиваемая конкретным заказчиком форма не-

персональной презентации товара или стимулирующего

воздействия на потенциального покупателя; по своим целям различается Р. информационная, побудительная и напоминающая. Р. в форме рекламного продукта сама может быть товаром.

Рекламная акция - единовременный акт рекламной деятельности.

Рекламная кампания - комплекс взаимосвязанных и взаимодополненных реклам-

ных мероприятий, ориентированных на достижение опреде­ленной маркетинговой цели.

Рекламное мероприятие - комплекс различных рекламных акций.
Рекламное послание - содержание рекламы.

Рекламный продукт - печатный или аудио-, радиотекст, рисунок, схема,

оформление витрины, фото-, теле- и киноизображение.

Рекламодатель - предприятие, которое осуществляет (заказывает) рекламу.

Рекламополучатель - совокупность физических или юридических лиц, кото-

рым адресована реклама.

Рекламопроизводитель - специализированное предприятие, которое по заказу

рекламодателя выполняет рекламу.

Релаксация - чувство довольства, удовлетворения и потребления.

Ремаркетинг - стратегия, направленная на преодоление спада спроса,

комплекс мер по стимулированию спроса на последнем этапе жизненного цикла товара.

Ресторан - комфортабельное предприятие, где изготавливается и

продается пищевая продукция сложного приготовления и широкого ассортимента, в том числе фирменные блю­да; посетителей обслуживают официанты, процесс об­служивания потребителей часто сочетается с организа­цией досуга и развлечений (музыка, зрелища, танцы и т.п.); имеет кухню (производственный цех), зал для посе­тителей, подсобные помещения.

Ресторанная индустрия - отрасль, совокупность предприятий различного типа

(ресторанов, кафе, столовых, буфетов и т.д.), специали­зирующихся на приготовлении и продаже пищевой про­дукции, годной к немедленному потреблению, и обслу­живании процесса ее потребления.

Референтная группа - совокупность потребителей, оказывающих прямое или

(в коммуникативной косвенное влияние на отношение к товару и покупатель-

системе маркетинга) ское поведение.

Риск (в маркетинге) - вероятность потерпеть коммерческое поражение на рынке

или не достичь намеченных целей, понести в результате это­го экономический и финансовый ущерб.

Рынок - система отношений купли-продажи, в которой субъекта-

ми являются продавцы и покупатели, а объектом рыноч-

ных действий является товар; сфера, где происходит то­варно-денежный обмен; иногда под рынком понимают совокупность потребителей.

Рынок локальный - рынок, ограниченный определенными рамками, в частно-

сти, рынок конкретного товара, региональный рынок и т.д.

Рынок освоенный - совокупность потребителей, уже купивших товар.

Рынок покупателя - рынок, на котором предложение или сбалансировано со

спросом, или превышает его; на Р.П. продавец ищет по­купателя.

Рынок потребительский - 1) сфера, где реализуются товары потребительского на­значения; 2) совокупность потенциальных и фактических потребителей.

Рынок продавца - рынок, на котором спрос превышает (опережает) пред-

ложение и продавец диктует свои условия покупателю.

Рынок целевой - рынок, представляющий для фирмы наибольший интерес.

Рынок целевой доступный - рынок, где отмечена высокая степень вовлеченности по­требителей в процесс купли-продажи.

Рынок целевой освоенный - совокупность потребителей, уже купивших товар.

Рыночная ниша - узкий участок рынка, где сложились выгодные для малой

фирмы конкурентные условия.

Рыночный механизм - стохастический процесс, который ведет к сбалансирова-

нию спроса и предложения путем колебаний цен, стре­мящихся к равновесию.

Самосертификация - оценка самой фирмой качества собственного товара с

позиции характеристики его конкурентоспособности и мнений потребителей. Для этой цели используются ме­тоды квалиметрии.

Сбыт - продажа товара его владельцем (в первую очередь -

производителем).

Сбыт интенсивный - продажа производителем массового товара широкого ас-

сортимента любому покупателю.

Сбыт селективный - продажа производителем товара узкого ассортимента, тре-

(избирательный) бующего послепродажного обслуживания, ограниченному

кругу клиентов (как правило, производственным предпри­ятиям) при условии сохранения контроля за дальнейшим использованием продукта и подготовкой персонала.

Сбыт эксклюзивный - продажа производителем уникального или малосерийно-

(исключительный) го товара одному клиенту с последующим монтажом из-

делия и предоставлением других производственных ус­луг (см. инжиниринг).

Сегментрынка - гомогенный участок рынка, однородная совокупность

потребителей, адекватно реагирующих на товар или мар-

кетинговые мероприятия, с наиболее выгодными усло­виями для реализации товара.

Сегментационная - концентрация маркетинговой деятельности на определен-

стратегия ном сегменте или на нескольких сегментах (множественная

сегментация); связана с процессом диверсификации.

Сегментация - процесс разделения рынка (совокупности потребителей) на

(сегментирование) рынка однородные группы по одному из четырех признаков или

их комбинации: географическому, демографическому, пси­хографическому и поведенческому.

Сервис - набор услуг, связанных с приобретением товара, а также

высокая культура торговли. Различают предпродажный, продажный и послепродажный С.

Сервисная дифференциация - концентрация усилий на качестве обслуживания потре­бителей, превосходящего сервис конкурента (см. диффе­ренциация).

Сертификат качества - документ, удостоверяющий качество товара и его соот­ветствие установленным стандартам.

Сертификация - процесс оценки качества товара с помощью лаборатор-

ных испытаний и экспертизы.

Синхромаркетинг - стратегия адаптации к сезонным и другим цикличным

колебаниям спроса.

Склад - сооружение, соответствующим образом оборудованное и

предназначенное для хранения, разгрузки и погрузки то­варов, а также для осуществления операций, связанных с выполнением ряда функций оптовой торговли (см. тор­говля оптовая).

Складирование - процесс размещения товаров на складе.

Скорость товарооборота - характеристика товарооборачиваемости, число оборотов

товара за определенное время, рассчитывается как отноше­ние товарооборота к среднему за период товарному запасу.

Спрос - потребность, представленная на рынке деньгами.

Спрос удовлетворенный - объем приобретенных товаров. (реализованный)

Спрос условно - вынужденное (из-за отсутствия нужных товаров) приоб-

удовлетворенный ретение товаров, по качеству и другим признакам не

вполне соответствующих запросам потребителя.

Стайлинг (в маркетинге) - деятельность, обеспечивающая соответствие товара оп­ределенному художественному стилю, моде, господ­ствующим вкусам, потребительской культуре и т.д. (См. также дизайн).

Статус потребителя - характеристика положения потребителя в обществе, его

место в социальной иерархии; является одним из со­циальных факторов, определяющих потребительское поведение.

Стиль жизни - стереотип жизненного поведения потребителя, который

находит проявление в его интересах, убеждениях, дейст­виях; является одним из факторов потребительского по­ведения.

Стимулирующий - стратегия преодоления отсутствия у потребителей инте-

маркетинг реса к товару.

Столовая - предприятие ресторанной индустрии, рассчитанное на

массового потребителя и, как правило, работающее по методу самообслуживания; имеет кухню, зал для посети­телей и подсобные помещения. С. обычно размещаются в стационарных зданиях, но иногда сооружаются поме­щения из легких конструкций. Наряду с общедоступны­ми функционируют С., обслуживающие работающих, учащихся и отдыхающих и размещенные в соответст­вующих зданиях производственных предприятий, учеб­ных заведений, зрелищных заведений, курортных учре­ждений и т.д.

Стратегическая решетка - инструмент портфолио-анализа, см. матрица стратегиче­ская маркетинговая.

Стратегический индекс - интегральный показатель, используемый для построения

матрицы стратегической маркетинговой, или стратегиче­ской решетки; как правило, строится как средняя из балльных оценок факторов, входящих в комплекс, взве­шенная по рангам, соответствующим роли каждого фак­тора в комплексе. Чаще всего в качестве С.И. выступают интегральные (многомерные) характеристики рыночной ситуации (в некоторых матрицах он заменяется индексом привлекательности отрасли) и собственных возможно­стей фирмы (индекс силы позиции).

Стратегия «откушенного - копирование действий рыночного лидера. яблока»

Стратегия внедрения на - рост сбыта уже имеющихся товаров с помощью сниже-
рынок ния цен, интенсивной рекламы, совершенствования сер-

виса, за счет «переманивания» потребителей, ранее при­обретавших продукт конкурента и т.д.

Стратегия выборочного - стратегия, применяемая фирмой, обладающей ограни-
проникновения на рынок ченными ресурсами и выступающей на рынке незначи-

тельной емкости; фирма осуществляет пробный марке­тинг и изучает, как рынок реагирует на гибкие цены, расширение сервиса и повышение качества товара.

Стратегия вытягивания - стимулирование конечных потребителей: скидки и пре-
(в продвижении) мии за размер покупки, купоны, пакетные наборы, рек-

ламные сувениры, лотереи и т.п., а также совершенствование витринной экспозиции товаров, индивидуализация работы с покупателем.

Стратегия - см. дифференциация.