Виды и свойства МИ, ее свойства. Первичные и вторичные источники

Маркетинговая информация – это совокупность накапливаемых с определённой целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой деятельности, окружающей среды и характерных для них процессов. Свойства: 1) достоверность; 2) актуальность; 3) полнота; 4) релевантность (соответствует решаемым проблемам); 5) доступность для восприятия; 6) сопоставимость; 7) экономичность (затраты не превышают выгод); 8) достаточность (не должно быть в избытке). Виды:

1. По стадиям образования информации: - необработанная (регистрируется в месте возникновения); - обработанная: промежуточная и итоговая;

2. По степени соответствия целям исследования: - первичная (собирается впервые и для целей исследования); - вторичная (собрана до проведения исследовании и для других целей, по другой методике).

3. По местонахождению источника информации: - внутренняя (создаётся самим объектом); - внешняя (источник – за пределами объекта);

4. По функциональному назначению: плановая; учётная; нормативно-справочная; директивная;

аналитическая.

5. По периодичности поступления: - дискретная: долгосрочная, текущая и оперативная; - эпизодическая; - непрерывная (мониторинговая).

6. По степени стабильности: переменная; условно-постоянная; постоянная.

7. По виду охватываемого периода: - ретроспективная (длительное время в прошлом); - текущая (+ вперёд на 1 год); - прогнозная.

8. По способу восприятия: звуковая, визуальная, обоняние/осязание.

9. По форме представления: фонетическая, письменная, инографическая.

10. По регламенту представления: в установленные сроки; по запросу.

11. По характеру информации: демоскопическая (сведения о потребителях); эпоскопическая (о рынке, продуктах, конкурентах).

I. Источники первичной информации – непосредственно сами объекты/субъекты, которые создают информацию в соответствии с поставленными целями её сбора.

1. Внутренние источники (объекты – внутренние процессы в фирме, субъекты – специалисты и менеджеры разных уровней).

2. Внешние (объекты – процессы во внешней среде; субъекты – потребители, посредники, конкуренты, поставщики, власти, эксперты).

II. Источники вторичной – носители/субъекты маркетинговой среды, представляющие информацию об объекте в обработанном виде, предназначенную для других целей исследования.

1. Источники внешней вторичной информации: официальные издания и документы (статистические справочники, издания гос. учреждений, СМИ, экономическая и техническая специальная литература, годовые отчёты конкурентов, документы профессиональных ассоциаций, специальные издания); неофициальные источники (контакты с клиентами, поставщиками, торговым персоналом, сотрудниками конкурентов, персоналом выставок), специфические источники (приобретение товара конкурентов, посещение собраний акционеров, экскурсии на производство, специфические акции), синдикативные источники (информация о товарных рынках, розничных ценах и динамике продаж, сведения о потребителях, данные по аудиториям и рейтингам СМИ, базы данных, мониторинг).

2. Источники внутренней вторичной информации: внутренние документы фирмы (бюджет, данные о потребителях и убытках, данные сбыта, клиентские счета, данные о запасах готовой продукции, отчёты по предыдущим исследованиям).