Общие условия предоставления услуг связи

3.1. Услуги связи предоставляются клиенту на основе предоплаты или с возможностью оплаты по факту оказания услуг. Порядок расчетов за услуги связи указывается в регистрационной форме при заключении договора и может быть изменен в процессе исполнения договора на основании заявления клиента.

3.2. При обслуживании клиента в компании на основе предоплаты за первые три месяца оказания услуг связи предоплата рассчитывается в соответствии с установленным тарифным планом компании. По истечении трёх месяцев размер предоплаты изменяется и рассчитывается как средняя сумма начислений за услуги связи в течение последних трех месяцев пользования услугами связи плюс 50% этой суммы с учетом абонентской платы согласно тарифному плану.

3.3. Информация о состоянии баланса клиента-физического лица (рассчитанного с учетом начислений и платежей, поступивших в систему расчетов на момент запроса) может быть получена им со своего мобильного телефонного аппарата при помощи USSD-запроса *100# и клавиша вызова (без взимания оплаты, в т.ч. и в роуминге), при помощи АССА по номерам 411, 412 (без взимания оплаты в сети связи компании), при помощи ИССА и иными способами, предусмотренными компанией.

3.4. Информация о сумме начислений за услуги связи за текущий месяц абонента-юридического лица, поступивших в систему расчетов на момент запроса, может быть получена абонентом со своего мобильного телефонного аппарата при помощи USSD-запроса *100*19# и клавиша вызова (без взимания оплаты, в т.ч. и в роуминге), при помощи ИССА и иными способами, предусмотренными компанией. С особенностями предоставления данной информации можно ознакомиться на официальном сайте компании www.velcom.by.

3.5. Информация о сумме счета за услуги связи подлежащего оплате в текущем календарном месяце клиента-физического лица, оплачивающего услуги связи по факту их оказания, может быть получена им со своего мобильного телефонного аппарата посредством USSD-запроса *100*5# и клавиша вызова (без взимания оплаты в т.ч. в роуминге) и/или иными способами, предусмотренными компанией. Особенности предоставления услуг связи с возможностью оплаты по факту их оказания для физических лиц изложены в «Порядке предоставления услуг электросвязи клиентам – физическим лицам с возможностью оплаты по факту их оказания».

3.6. В случае если средства на балансе клиента (предоплата) использованы полностью и/или не оплачен своевременно и полностью счет, компания через службу SMS либо иными способами, предусмотренными компанией, имеет право уведомить клиента о необходимости внести авансовый платеж/оплатить счет.

3.7. В случае невнесения клиентом авансового платежа и/или при неоплате счета компания оставляет за собой право приостановить в одностороннем порядке оказание услуг связи клиенту путем его отключения от сети связи компании (исходящая и входящая связь) независимо от факта получения уведомления. При этом компания вправе произвести отключение клиента, оплачивающего счета на основе предоплаты, после образования отрицательного баланса либо достижения предоставленного кредитного лимита. В период после отключения исходящей связи до отключения входящей связи (блокировки), который составляет до 30 дней, абонентская плата списывается с баланса клиента.

3.8. Повторное подключение клиента к сети связи компании происходит после поступления денежных средств на баланс клиента. В случае уплаты клиентом необходимой суммы в срок, превышающий 30 дней со дня отключения клиента от сети связи компании за неуплату (блокировки), взимается плата за повторное подключение после отключения за неуплату согласно тарифному плану.

3.9. Если в течение 3 месяцев со дня отключения входящей связи клиент не пополнит свой баланс/не оплатит счет (в соответствии с п. 3.7), компания вправе в одностороннем порядке:

- изъять абонентский номер;

- расторгнуть договор с клиентом. При этом клиент обязан уплатить задолженность по расторгнутому договору с учетом штрафных санкций, предусмотренных настоящим договором и законодательством Республики Беларусь. Последующее подключение клиента к сети связи компании происходит на общих основаниях с заключением нового договора.

3.10. При международном роуминге оплате подлежит как исходящая, так и входящая связь, в т.ч. и в случае переадресации, о чем указывается в тарифах компании. При этом расчет стоимости оказанных услуг связи в международном роуминге осуществляется по мере поступления информации от роуминговых партнеров.