Понимание причин переживаний и слез ребенка

Детские слезы, жалобы и просьбы - вещь обыденная. Однако каждый случай достоин того, чтобы классный руководитель остановил самые важные и необходимые действия и начал разбираться в том, что происходит. Не всегда просто понять, что явилось причиной переживаний ребенка, и тем не менее совершенно необходимо успокоить плачущего. Для этого важно сделать так, чтобы ребенок смог вас услышать: предложить пройтись или, наоборот, остаться в классе без лишних глаз и ушей. Через некоторое время уже можно начинать разговаривать.

Вопросы не следует задавать напрямую, т. к. это вновь может спровоцировать слезы. Можно спросить о состоянии здоровья, предложить выпить чаю или каким-то другим способом успокоить и переключить внимание ребенка.

Затем может быть задан вопрос, хочет ли ребенок поговорить о том, что происходит, или разговор нужно отложить. Ни в коем случае не стоит настаивать на разговоре. Более того, в случае, если ваш подопечный категорически не хочет разговаривать на тему его огорчений, предлагаю сказать несколько фраз:

- Сережа (Маша, Петя и т. п.), я вижу, что ты расстроен. Я хочу помочь. Тебе нужна помощь? Ты можешь сейчас спокойно разговаривать? Ты готов принять помощь от меня? Как ты смотришь на то, что ты сначала просто попьешь чаю?