Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Качество услуг общественного питания и их безопасность регламентируют государственные основополагающие стандарты для общественного питания:
ГОСТ Р 50763—2007 «Услуги общественного питания. Продукция предприятий общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия»;
ГОСТ Р 50764—95 «Услуги общественного питания. Общие требования».
Кулинарная продукция и другие услуги общественного питания и условия их предоставления должны соответствовать требованиям государственных стандартов, стандартов отрасли, стандартов предприятий, сборников рецептур блюд и кулинарных изделий, технических условий и вырабатываться по технологическим инструкциям и картампри соблюдений санитарных правил для предприятий общественного питания.
Сырье, продукты и полуфабрикаты, используемые для изготовления кулинарной продукции, должны соответствовать требованиям технических регламентов, нормативным стандартам, медико-биологическим требованиям и санитарным нормам и иметь сертификат соответствия или декларацию соответствия.
В сырье и пищевых продуктах, используемых при производстве кулинарной продукции, содержание потенциально опасных для здоровья веществ химического и биологического происхождения (токсичных элементов, антибиотиков, гормональных препаратов, микотоксинов, нитрозаминов, пестицидов, патогенных микроорганизмов) не должно превышать нормы, установленные медико-биологическими требованиями и санитарными нормами (см. приложение 3).
Последовательность технологического процесса приготовления продукции, режимы механической и тепловой обработки продуктов, температурный режим, совместимость и взаимозаменяемость продуктов должны соответствовать требованиям санитарных правил, технологических инструкций и карт, сборников рецептур блюд и кулинарных изделий. «Нормы взаимозаменяемости продуктов при приготовлении блюд» показаны в приложении 4.
При производстве кулинарной продукции могут использоваться пищевые добавки, придающие им определенные свойства (улучшающие вкус, аромат, внешний вид, не позволяющие черстветь и т. д.). Пищевые добавки должны иметь в маркировке индекс «Е». В настоящее время в России допускается использование в производстве пищевых продуктов (или присутствие в импортных продуктах) около 250 видов отдельных пищевых добавок от Е100 до Е1520; в список запрещенных к применению включены:
Е 121 — краситель (цитрусовый красный, 2);
Е 123 — краситель (амарант);
Е 240 — консервант (формальдегид).
Кулинарная продукция должна приготовляться такими партиями, чтобы реализация могла осуществляться в строго определенные санитарными правилами сроки при соблюдении температурного режима при хранении (см. приложение 5).
Услуги общественного питания и условия их предоставления должны быть безопасны для жизни и здоровья потребителей, обеспечить сохранность их имущества и охрану окружающей среды. Условия обслуживания при предоставлении услуг должны соответствовать требованиям действующей нормативной документации: по уровню шума, вибраций, освещенности, состоянию микроклимата - требованиям СанПиН №42-123-577-91, архитектурно-планировочным и конструктивным решениям, показателям электро- и пожаробезопасности - требованиям СНиП 208.02-89.
Экологическая безопасность услуг должна обеспечиваться соблюдением установленных требований охраны окружающей среды к территории, техническому состоянию и содержанию помещений, вентиляции, водоснабжению, канализации согласно СанПиН №42-123-77-91,СНиП 2.08.02—89и положений государственных стандартов системы безопасности труда (ССБТ).
Качество и объем предоставляемых услуг в общественном питании зависят от типа предприятия и его класса. Так, например:
- ресторан должен иметь широкий ассортимент блюд сложного приготовления, включая заказные и фирменные блюда, повышенный уровень обслуживания;
- бар реализует смешанные алкогольные и безалкогольные напитки, закуски, десерты, мучные кондитерские изделия;
- кафе предназначено для отдыха с предоставлением ограниченного по сравнению с рестораном ассортимента продукции;
- столовая обслуживает определенный контингент потребителей или общедоступное предприятие и реализует блюда в соответствии с разнообразным по дням меню;
- закусочная имеет ограниченный ассортимент блюд несложного приготовления, предназначена для быстрого обслуживания потребителей.
Класс предприятия общественного питания — совокупность отдельных признаков предприятия определенного типа, характеризующая качество предоставляемых - услуг, уровень и условия обслуживания.
Рестораны и бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяются на три класса — люкс, высший и первый, которые должны соответствовать следующим требованиям:
- «люкс» — изысканность интерьера, высокий уровень комфортности, широкий выбор услуг;
- «высший» — оригинальность интерьера, достаточный выбор услуг, комфортность;
- «первый» — гармоничность интерьера, комфортность, более узкий выбор предоставляемых услуг.
Дата публикования: 2015-04-07; Прочитано: 1097 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!