Процессный подход. В соответствии с процессным подходом, управление рассматривается как непрерывный процесс, который состоит из взаимосвязанных функций

В соответствии с процессным подходом, управление рассматривается как непрерывный процесс, который состоит из взаимосвязанных функций, выполняемых в определенной последовательности. Эти функции носят название основных или общих функций управления. Каждая из этих функций требует принятия управленческих решений, что, в свою очередь, может быть сделано только при наличии соответствующей информации. Эти функции носят название обеспечивающих.

Состав основных функций управления.

1. Планирование включает прогноз развития внешней и внутренней среды организации, формулирование долгосрочных и краткосрочных целей организации, разработку стратегии развития организации. Функция отвечает на 3 вопроса: где мы находимся в настоящее время? куда мы хотим двигаться? как мы собираемся сделать это?

2. Организация обеспечивает условия для реализации целей, разработанных на стадии планирования. В рамках данной функции осуществляется: приобретение ресурсов, распределение задач внутри организации, построение ее структуры.

3. Координация выполняется параллельно первым двум функциям. Ее предназначение – согласование усилий отдельных структурных подразделений и индивидуальных работников для достижения общих целей, в том числе через систему планов.

4. Контроль предполагает выявление фактического состояние объекта управления, анализ достигнутых результатов и их оценку на предмет соответствия целям.

5. Регулирование предопределяет действия по устранению нежелательных отклонений (если это возможно), выявленных на этапе контроля и до перехода на новый этап планирования. В этом случае уровень цели, как правило, не меняется. Если же отклонения являются желательным, то могут быть приняты досрочные решения о пересмотре целей.

6. Мотивирование – деятельность, направленная на стимулирование желаемого поведения персонала в организации, благодаря различным механизмам влияния.

Подфункциями мотивирования являются:

6.1. Лидерство – оказание влияния на людей, благодаря таким механизмам как власть эксперта и власть примера;

6.2. Руководство (администрирование) – оказание влияния на людей, благодаря механизмам законной власти, а также власти основанной на принуждении и вознаграждении.

Влияние – действия, изменяющие поведение людей. Власть – возможность оказать влияние (предпосылка влияния).

Из рассмотренных выше функций первые пять реализуются в отношении любого объекта управления, а функция «мотивирования» - только по отношению к персоналу.

Состав обеспечивающих функций:

1. Принятие управленческих решений – выбор, который делает руководитель на основе информации и данных о состоянии объекта управления и среды, которая его окружает.

2.Коммуникативная функция – формирование потоков информации и данных, которые необходимы для принятия или реализации решений.