Прямой маркетинг. Еще один элемент продвижения -прямой маркетинг (или директ-маркетинг, как его иногда называют) использует прямые коммуникации с потребителями с целью

Еще один элемент продвижения - прямой маркетинг (или директ-маркетинг, как его иногда называют) использует прямые коммуникации с потребителями с целью получения отклика в виде заказа товара, запроса дополнительной информации о нем или посещения точки розничной торговли. Такой вид коммуникации может принимать различные формы, включая почтовую рассылку, продажу по каталогам, продажи и консультации по телефону, интерактивную рекламу с механизмом обратной связи (по телевидению, радио или в печати), маркетинг через Интернет. Как и личные продажи, прямой маркетинг предполагает непосредственное общение с покупателем. Его преимуществом является персональный характер сообщения, позволяющий учесть специфические потребности конкретного сегмента рынка, а также долгосрочность отношений с потребителями. Несмотря на стремительный рост применения прямого маркетинга в качестве средства продвижения, у него есть и ряд недостатков.

Во-первых, большинство форм прямого маркетинга требуют комплексны и постоянно обновляемых баз данных о целевых потребителях. На создание же таких баз данных и управление ими уходят значительные средства и много времени. Кроме того, вопросы защиты частной жизни потребителей все больше заботят общество, поэтому некоторые группы населения откликаются на прямой маркетинг крайне неохотно. Компании успешно применяющие методы прямого маркетинга, чутко реагируют на эти проблемы и часто сочетают несколько видов прямого маркетинга или используют параллельно другие средства продвижения, чтобы увеличить воздействие на потребителей.

Комплекс продвижения фирмы представляет собой одно или несколько средств продвижения, на которых маркетолог остановил свой выбор. Делать акцент на рекламе или на личных продажах? Предлагать ли скидки? Будут ли эффективны PR-мероприятия? Ответы на подобные вопросы зависят от ряда факторов:

· Целевой аудитории, на которую будет направлена программа продвижения

· Этапа жизненного цикла товара, характеристики товара, степени готовности покупателя

· Стратегии канала распределения.