Обучение и повышение квалификации

При любых обстоятельствах каждого нового работника необходимо обучить делу. В каждой компании приняты собственные методы выполнения даже рутинных трудовых операций. Скажем, бухгалтерская работа повсюду требует одинаковых знаний и выполнения одинаковых функций. Между тем в одной фирме бухгалтерам приходится сосредоточивать внимание на одном аспекте ведения бухгалтерского учета, а в другой фирме — на другом аспекте; структура бухгалтерского учета может оказаться различной; и уж во всяком случае новый бухгалтер должен знать такие прозаические вещи, как продолжительность перерыва на ланч.

Чтобы создать у всех новых работников четкое представление о целях компании, ее стратегии и методах деятельности, большинство крупных фирм и многие мелкие имеют тщательно разработанные программы ориентирования вновь принимаемых на работу сотрудников. Хотя такие программы могут и отличаться друг от друга, но, как правило, они включают в себя ознакомление работников со следующими темами:

· История и организационная структура компании, в том числе принятая субординация;

· Общие условия найма, включая потребность в сверхурочных работах, дни выплаты заработной платы, процедуру увольнения и т. п.;

· Общие правила поведения работников, такие, например, как форма одежды, места и время для курения;

· Системы дополнительных выплат, включая страховые пособия и практику предостав­ления отпусков;

· Трудовые обязанности и система ответственности'.

Обычно непосредственный начальник нового работника специально выделяет время на то, чтобы помочь ему преодолеть скованность, познакомить его с коллегами по работе, с подразделениями и оборудованием предприятия. Такая трата времени вполне себя оправдывает, поскольку помогает новому работнику освоиться с обстановкой и с самого начала правильно выполнять свои обязанности.

Многие компании выделяют также значительные средства на обучение и переобучение рабочих, поскольку высокая квалификация рабочего непосредственно сказывается на прибыли фирмы.

Например, при подготовке менеджеров в компании "Джонсон энд Джонсон" их учат принимать в расчет противоречие между обязанностями работников перед фирмой и семьей.