Условия правильного выбора роли

Необходимо таким образом сформулировать требования к роли, чтобы она соответствовала целям, стратегии и структуре организации и отвечала запросам и ожиданиям человека. Для этого необходимо, с одной стороны, чтобы человеку, исполняющему роль, было известно и понятно не только ее содержание, то есть содержание его работы и способы ее осуществления, но и связь его деятельности с целями и задачами организации, его место в совокупности работ, выполняемых коллективом.

С другой стороны, человек должен быть готов выполнять ее осознанно, поскольку выполнение данной роли может дать ему определенное удовлетворение и приведет к получению некоторого положительного результата. Причем этот результат не обязательно должен носить материальный характер и быть четко определенным для человека до начала действия.

Таким образом, двумя необходимыми условиями успешного ролевого поведения являются ясность и приемлемость роли. В противном случае возникновение конфликтов неизбежно.

Если восприятие индивидом своей роли не совпадает с представлениями или ожиданиями других людей, часто возникает ролевой конфликт между человеком и организационным окружением.

Существует два подхода к установлению соответствия роли и места:

При первом, традиционном подходе человек подбирается для выполнения определенной работы, осуществления определенной функции, то есть для исполнения определенной роли в организации.

При втором подходе работа подбирается человеку таким образом, чтобы она лучше всего соответствовала его возможностям и соответствовала его притязаниям на определенное место в организации. Этот подход сложен в реализации и осуществляется преимущественно в рамках японского типа управления. При этом сегодня наблюдается тенденция к расширению использования в мировой практике менеджмента ряда его идей и элементов.