Роли. Условия правильного выбора роли. Неопределенность роли. Статус роли. Роли лидера

Как в процессе труда, так и вне рабочей среды для осуществления возможности взаимодействия друг с другом, людям требуется какое–то представление о поведении других людей. По существу каждый из нас исполняет определенные роли. Роль – это образец действий, ожидаемых от человека при выполнении деятельности имеющей отношение к другим людям. Роль отражает положение индивида в социальной системе: права и обязанности, властные полномочия и ответственность. Один и тот же человек исполняет на работе роли сотрудника, в дома – роли члена семьи, и множество других общественных ролей.

Деятельность менеджеров и рабочих направляется ролевыми представлениями, т. е. их индивидуальным пониманием того, как они должны исполнять «назначенные» роли, и их ожиданиями в отношении друг друга. Различия ролей определяют и отличия в поведении индивидов. К примеру, в рабочей среде работник может исполнять более чем одну роль: работник в группе, подчиненный начальника, член профсоюза, наставник и т. д., причем часть ролей не относится к работе напрямую.

В хорошо функционирующих организациях обычно создаются возможности для того, чтобы человек мог вести себя в соответствии с определенной ролью члена группы, характерной именно ему в соответствии с его способностями и внутренним призванием. Некоторые члены коллектива берут на себя роль генераторов идей, другие структуризаторов, третьи склонны к координации усилий членов группы, кто-то заботится о взаимоотношениях, о поддержании хорошего климата в коллективе и т.д.

Поскольку менеджеры исполняют множество разных ролей, они должны развивать в себе адаптивность или ролевую гибкость,поскольку они работают и с подчиненными, и с вышестоящими руководителями, занимаются как техническими, так и социальными видами деятельности.

При взаимодействии менеджера и работника каждая из сторон должна осознавать по крайней мере три ролевых представления. Для менеджера это, во-первых, собственное ролевое представление о требованиях, которые предъявляет к нему занимаемая должность; во-вторых, его представление о роли сотрудника; и, наконец, представление менеджера о собственной роли с точки зрения работника. Это мнение, возможно, существенно отличается от точки зрения менеджера. Ключ к успеху для обеих сторон – точные ролевые представления собственных ролей и ролей другого человека. Достижение такого понимания предполагает изучение должностных инструкций, а также осуществление коммуникаций, направленных на выяснение представлений других людей.