Концепции и научные подходы в организационном поведении

Организационное поведение как учебная дисциплина представляет собой сложную область знаний, исследующую различные явления и процессы, связанные со многими общественными и естественнонаучными дисциплинами:

При биологическом подходе делается акцент на зависимости поведения от физических и биологических потребностей. Социологический подход основывается на том, что поведение человека – результат воздействия людей и событий социального окружения. Ценности и традиции и общества определяют поведение людей в этом обществе. Психоаналитический подход базируется на учении о том, что мотивы поведения человека в основном не осознаются, не очевидны. То есть поведение не всегда бывает логичным и разумным, его не всегда можно объяснить в строгих точных терминах, а также следует принимать во внимание возможные скрытые мотивы. Гуманистический подход доверяет биологическим побудителям, но не отрицает и социальных причин, поведенческие стимулы и то, что стимулы и побуждения могут находиться в подсознании [9].

Когнитивный подход оценивает человека по более «высоким» критериям, чем другие подходы. Когнитивный подход делает акцент на позитивных и добровольных аспектах поведения, использует такие понятия, как ожидания, потребности и поощрение.

Бихевиористский подход опирается на представление о среде: когнитивные процессы, такие как мышление, ожидание и восприятие не являются необходимым условием для предсказания и контроля поведения, а также управления им. Поведенческий подход ориентирован не на анализ причин, а на анализ результатов.

С точки зрения бихевиоризма человеческое поведение объясняется при помощи принципа «стимул - реакция». Т.е. стимул служит в качестве сигнала для «включения» поведения. Один из основных тезисов бихевиоризма – вознаграждаемое поведение повторяется.

Подход социального научения признаёт, что поведение может быть проанализировано. Тем не менее в отличие от бихевиористского подхода, социальное научение подразумевает, что человек обладает самосознанием и его поведение целенаправленно. Подход социального научения, с его сложной интерактивной природой служит подходящей теоретической основой для построения модели организационного поведения.

Новая парадигма внешней среды, связанная с глобализацией, информационным взрывом и тотальным качеством ведет к тому, что научное направление ОП будет все дальше отходить от традиционных поведенческих наук, будет более понятным и ориентированным на практику. При этом внимание будет акцентироваться на таких областях, как организационная культура, международный менеджмент, преодоление трудового стресса, проектирование труда, постановка целей, навыки ведения переговоров, формирование команд, политические стратегии, стили лидерства, организационное развитие и методы принятия решений.

Осмысление организационного поведения невозможно без изучения основных факторов, влияющих на поведение людей. Изучение курса помогает понимать то, как и почему люди и организации, работают или поступают так или иначе. Отношения и поведение сотрудников можно объяснить и даже предсказать, если анализировать его на трех уровнях: отдельного человека (индивидуальном), группы (групповом) и организации в целом (организационном). Данная структура изучения организационного поведения была предложена Г. Левиттом в книге "Mаnаgeriаl Рsychology" (1958). Поэтому в качестве организационных систем (см. табл.1) в данном курсе рассматриваются:

– личность;

– группа (коллектив);

– организация (предприятие, фирма);

Применение теории человеческого поведения позволяет, в конечном счете, разрешать проблемы организационного управления. Но для их изучения нужна определенная структура, облегчающая процесс освоения дисциплины. Изучение курса по блокам дает возможность лучше понять процессы, происходящие в организационном поведении и определить области, в которых проявляются результаты воздействия на организационную систему.

Начинается изучение организационного поведения с характеристик индивидуальных особенностей личности и поведения отдельных людей на работе и как эти характеристики влияют на отношение к работе, на результаты ее выполнения, на взаимоотношения с коллегами и т.д.

Далее идет исследование общения и взаимодействия в малых группах (до 20 человек). Численность группы, выполняемые задачи, привлекательность группы для людей, входящих в ее состав — все это влияет на индивидуальные особенности членов группы и их поведение.

Группы являются центральными звеньями координации и контроля процессов как в формальных, так и в неформальных организационных структурах, достижение поставленных перед ними целей зависят от способов коммуникаций в организации и лидерских качеств менеджеров. Компонентные составляющие, влияющие на формирование организационного поведения формируют межличностное поведение в организации через распределение ролей, власть и лидерство, посредством влияния организационной культуры. Организационная культура во многом определяет то, каким образом люди и группы взаимодействуют друг с другом и с людьми, не входящими в организацию (например, потребителями или поставщиками).

Характеристики организации в целом влияют на поведение отдельных людей и их групп. То, как люди и их группы кооперируются и взаимодействуют друг с другом для достижения общих целей, определяется конструированием организации, ее организационной структурой. Организационная культура также формирует отношения и поведение людей и групп в организации и влияет на их желание работать, на стремление достичь общих целей.

Изменения, происходящие в организации, неизбежны и необходимы. Менеджеры могут управлять процессом изменения для поддержания высоких показателей функционирования, прибегая для этого к индивидуальному, групповому или организационному уровню анализа. Результативность во многом будет зависеть от стиля управления.

В заключение рассматриваются особенности организационного поведения в глобальной среде, вопросы, связанные с адаптацией организаций в международной среде.

Контрольные вопросы по теме

1. На стыке каких научных дисциплин стала развиваться наука «Организационное поведении»?

2. Кто стал одним из основоположников научного менеджмента, занимаясь вопросами взаимосвязи между людьми и задачами изменения технологического процесса? Каковы основные положения его теории?

3. Чем замечателен «Хоторнский эксперимент»?

4. Какова суть теории Y Дугласа МакГрегора.

5. Предмет и объект «Организационное поведения».

6. Что считают значительным преимуществом в менеджменте любой организации на современном этапе?

7. Чем занимается «Организационное поведение».

8. Какие уровни изучения предмета организационного поведения вам известны?

9. Какие научные подходы существуют в организационном поведении? В чем они заключаются?

10. Как можно интерпретировать понятие «организационное поведение»?