Лекция 8. Мотивация как функция управления

8.1. Внутренние механизмы мотивации

Как показывает опыт, побудительные факторы в человеческой деятельности, называемые в науке мотивами, являются непосредствен­ными причинами реакций на разнообразные проявления среды, что и составляет одну из главных проблем науки об управлении. Люди вряд ли движимы каким-то одним мотивом. Характер системы спосо­бен вызывать в человеке постоянную смену мотивов. Цель данной темы курса заключается в том, чтобы определить важ­нейшие мотивирующие факторы человеческой деятельности, которые позволяют управляющему определить желаемый режим функциони­рования управляемой системы.

Исследования в сфере мотивации развивались в двух направлениях.

1. Мотивация производителей, или как убедить исполнителей тру­диться эффективно.

2. Мотивация потребителей, или как содействовать желанию потре­бителя купить или приобрести тот или иной товар.

Несмотря на то, что в каждом из направлений имеются свои особен­ности, общность мотивации производителей и потребителей позволя­ет выявить внутренний механизм мотивации как одной из ключевых управленческих функций.

Мотивация - это система стимулирования производственной дея­тельности и потребительского спроса, основанная на учете структуры человеческих потребностей и лежащих в основе их динамики законо­мерностей. В качестве способа стимуляции мотивация принимает са­мые разные формы, отражающие возможность выявления интересов членов организации, степень их готовности к исполнению возложен­ных на них функций. Мотивация имеет сложную структуру, знание ко­торой позволит руководителю использовать разные подходы к моби­лизации интересов подчиненных, решающих стратегические задачи.

Природа мотивации заложена в системе потребностей человека, последовательное и эффективное удовлетворение которых дает менедже­ру возможность оказывать адресное и точное управленческое воздей­ствие на человеческое поведение. В мировой практике менеджмента существует масса примеров, когда недоучет этого обстоятельства при­водил к серьезным убыткам для известных компаний.

Наиболее полная расшифровка процесса мотивации представлена в теориях ряда западных авторов: А. Маслоу, Д. Макклеланда, Ф. Херцберга и В. Врума.