Основные принципы сегментирования потребительских товаров (часть 2) 6 страница

«Трудный ребенок», имеет маленькую долю на рынке, незначительно влияет на рынок. Поддержка со стороны потребителей незначительна, отличительные преимущества неясны, ведущее положение на рынке занимают товары конкурентов. Маркетинговая стратегия направлена на интенсификацию маркетинговых усилий, направленных на продвижение товаров, увеличение сбыта либо уход с рынка.

«Собака» - это СХП с ограниченным объемом сбыта в зрелой или сокращающейся отрасли. «Собаке» не удается привлечь к себе достаточное количество потребителей и она существенно отстает от конкурентов по сбыту, структуре издержек. Для «собаки» характерны чрезмерные издержки и незначительные темпы роста. Такое СХП может попытаться выйти на специализированный рынок; извлечь прибыль посредством ликвидации до минимума, обеспечивающего обслуживание или уйти с рынка.

Программа воздействия рыночной стратегии на прибыль (PIMS), предлагает сбор данных от ряда корпораций для установления взаимосвязи между различными экономическими параметрами и двумя характеристиками функционирования организации: доходом от инвестиции и движением наличных средств.

Указанная программа осуществлялась Институтом стратегического планирования. Согласно результатам данной программы на доход сильнее всего влияли факторы, связанные с маркетингом: доля на рынке относительно трех ведущих конкурентов; стоимость, добавленная компанией; рост отрасли; качество продукции; уровень инноваций. Что касается движения денежных средств, данные PIMS говорят о растущих расходах, связанных с растущими рынками; высокая доля на рынке улучшает поступление денег, а высокие уровни инвестиций поглощают деньги.

Общая стратегическая модель Портера рассматривает две основные концепции планирования маркетинга и альтернативы, присущие каждой из них: выбор целевого рынка (в рамках всей отрасли или отдельных сегментов) и стратегическое преимущество (уникальность или цена).

Объединяя эти две концепции, модель Портера идентифицирует стратегии: преимущество по издержкам, дифференциация и концентрация.

Используя стратегию преимущества по издержкам, фирма ориентируется на широкий рынок и производит товары в большом количестве.

Используя стратегию дифференциации, фирма нацеливает на большой рынок, предлагая товар, который рассматривается как выделяющийся.

В рамках стратегии концентрации компания выделяет специфический сегмент рынка через низкие цены или уникальное предложение. Она может контролировать издержки посредством концентрации усилий на нескольких ключевых товарах, предназначенных для специфических потребностей, создания особой репутации при обслуживании рынка, который может быть неудовлетворен конкурентами.

Фирма с небольшой долей рынка может преуспеть посредством разработки четкой сконцентрированной стратегии. Компания, имеющая большую долю рынка, может преуспеть в результате преимущества по общим издержкам или дифференцированной стратегии. Однако компания может «завязнуть в середине», если она не располагает эффективной и уникальной продукцией или преимуществом по общим издержкам.

12.3 Планирование маркетинга.

После разработки общих стратегических планов каждому производству предстоит разработать собственные планы маркетинга по товарам, маркам и рынкам.

Сводка контрольных показателей. В самом начале плана должна идти краткая сводка основных целей и рекомендаций.

Изложение текущей маркетинговой ситуации сводится к описанию характера целевого рынка и анализу положения фирмы на этом рынке.

Рынок анализируется с точки зрения величины, основных сегментов, факторов окружающей среды, конкурентов, наличия каналов распределения.

Опасности и возможности. Любую фирму на рынке могут подстерегать различные неожиданности и опасности. Разработчики плана перечисляют все возможности и опасности с целью предвидеть или прогнозировать их руководством фирмы. Опасность можно определить как осложнение, возникшее в связи с неблагоприятной ситуацией или тенденцией и могущее привести к живучести товара или его гибели.

Маркетинговая возможность – привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором фирма может добиться конкурентного преимущества.

Задачи и проблемы. Изучив текущую маркетинговую ситуацию, а также опасности и возможности, управляющий ставит задачи и очерчивает круг возникающих при этом проблем. Задачи должны быть сформулированы в виде целей (например, завоевать 20 % доли рынка, 25 % прибыли и др.).

Стратегия маркетинга – рациональное и логическое построение, руководствуясь которым фирма рассчитывает решить свои маркетинговые задачи. Она включает в себя конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг. Целевые рынки – сегменты рынка, на которых фирма сосредоточит свои основные усилия. Управляющий в общих чертах излагает конкретные стратегии в отношении таких элементов комплекса маркетинга как товар, цена, методы стимулирования и распределения. Каждую стратегию желательно рассматривать с точки зрения проблем опасностей и возможностей. Одновременно управляющий должен точно указать размеры бюджета маркетинга, необходимого для претворения в жизнь намеченных маркетинговых мероприятий.

Программа действий. Стратегию маркетинга необходимо превратить в конкретную программу действий, дающую ответы на следующие вопросы:

1) что будет сделано?

2) когда это будет сделано?

3) кто будет делать?

4) сколько это будет стоить?

Бюджеты. После составления программы действий управляющий разрабатывает бюджет, который является прогнозом прибылей и убытков.

В доходах записывается число и средняя цена товарной единицы. В расходах указывается издержки производства, товародвижения и маркетинга. Их разница дает сумму ожидаемой прибыли. Разработка бюджета маркетинга осуществляется на основе планирования показателей целевой прибыли.

Порядок контроля. В последнем разделе плана излагается порядок контроля за ходом выполнения всего намеченного.

Организации применяют три типа маркетингового контроля своей рыночной деятельности: контроль за выполнением годовых планов, контроль прибыльности и стратегический контроль.

Контроль за выполнением годовых планов заключается в слежении за текущими маркетинговыми усилиями и достигнутыми результатами.

Контроль прибыльности требует выявления всех издержек и установления фактической рентабельности деятельности фирмы по товарам, сегментам рынка.

Стратегический контроль – это деятельность с целью убедиться, что маркетинговые задачи, стратегии и программы фирмы оптимально соответствует требованиям существующей и прогнозируемой маркетинговой среды.

Осуществляется такой контроль посредством ревизии маркетинга. Цель ревизии маркетинга заключается в выявлении открывающихся маркетинговых возможностей и возникающих проблем.

Резюме

В условиях рынка далеко не все фирмы имеют утвержденные планы. Однако при правильном подходе формальное планирование дает целый ряд преимуществ. Компании разрабатывают три вида планов: годовой, долгосрочный и стратегический.

Процесс стратегического планирования состоит из взаимосвязанных этапов и ориентировано на перспективу.

Фирмы могут использовать в планировании стратегии четыре подхода: матрица возможностей по товарам и рынкам, матрица возможностей «Бостон консалтинг групп», воздействие рыночной стратегии на прибыль (PIMS) и общая стратегическая модель Портера.

После разработки общих стратегических планов каждое производство конкретизируют их по товарам, маркам и рынкам.

ТЕМА 13. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ

Цели: Ознакомившись с данной темой, студент должен:

знать окружающую среду международного маркетинга;

уметь охарактеризовать основные методы выхода на международный рынок;

рассказать об особенностях комплекса международного маркетинга.

13.1 Окружающая среда международного маркетинга

Международный маркетинг – это маркетинг товаров и услуг за пределами страны, где находится организация. Несмотря на то, что основные принципы маркетинга, рассмотренные ранее, распространяются на международный маркетинг, часто между внутренним и внешним рынками существуют значительный различия, которые нужно учитывать.

Фирма, нацелившаяся на деятельность за рубежом, должна разбираться как в организации, так и в возможностях, присущих системе международной торговли – самым распространенным ограничением является таможенный тариф, представляющий собой налог, которым иностранное правительство облагает некоторые ввозимые в его страну товары. Таможенный тариф может преследовать цели увеличения поступлений (фискальный тариф), или защиты интересов отечественных фирм (протекционистский тариф). Кроме того, экспортер может столкнуться с квотой, т.е. количественным пределом товаров определенных категорий, разрешенных к ввозу в страну. Целями квоты являются: сохранение иностранной валюты, защита местной промышленности и охрана занятости. Предельной формой квоты выступает эмбарго, при котором отдельные виды импорта оказываются полностью запрещенными. Не благоприятствует торговле и валютный контроль, через который регулируется объем наличности в иностранной валюте, и ее обменный курс на другие валюты. Существует и ряд нетарифных барьеров, таких как дискриминация ее предложений и наличие производственных стандартов, дискриминационных по отношению к вводимым тракторам. Например, Голландское правительство запрещает ввоз в страну тракторов, способных двигаться со скоростью более 10 миль в час.

В то же время в международной торговой сети существуют экономические сообщества (ЕЭС – Общий рынок, Латиноамериканская ассоциация свободной торговли). Выходя на внешние рынки, деятель международного маркетинга должен также изучить экономическую, политическую и культурную среду каждой страны.

В экономической среде различают:

страны с экономикой натурального хозяйства, где преимущественно сельскохозяйственная продукция, что производят, то в основном потребляют сами или обменивают экспортерам, представляются ограниченные возможности;

страны экспортеры сырья, богатые какими-либо природными ресурсами. Эти страны являются хорошими рынками для сбыта добывающего оборудования, инструментов, грузовых автомобилей, товаров народного потребления и роскоши, автомобилей;

промышленно-развитые страны – являются основными экспортерами промышленных товаров. У них развитые и многообразные отрасли, население с высокой платежеспособностью и поэтому они являются богатыми рынками сбыта для любых товаров;

промышленно-развивающиеся страны - 10-20% ВНП дает обрабатывающая производить (Индия). По мере развития обрабатывающей промышленности такая страна все больше полагается на импорт текстильного сырья, стали и изделий тяжелого машиностроения и все меньше на импорт готовых текстильных изделий и автомобилей.

Политическая стабильность играет важную роль в международном торговом сотрудничестве. Деятелям международного маркетинга возможно будет выгодно заниматься предпринимательской деятельностью даже в стране с нестабильной политикой. Однако существующая ситуация непременно скажется на характере их подхода к финансовым и деловым вопросам.

Культурная среда. У каждой страны свои обычаи, свои правила, свои запреты. Незнание культурной среды снижает шансы фирмы на успех.

Например, немцы и французы едят много больше фасованных марочных макарон, чем итальянцы.

В Узбекистане очень много потребляют риса, в Казахстане мяса, в Японии рыбу.

Межличностные коммуникации имеют также особенности.

Например, японские бизнесмены во время деловых переговоров не говорят слов «нет». У американцев, которые любят быстро переходить к сути дела это вызывает отчаяние, а для японцев – оскорбление.

13.2 Основные методы выхода на международный рынок

Решив заняться сбытом в той или иной стране, фирма должна выбрать наилучший способ выхода на избранный рынок. Существует три формы международной деятельности:

экспорт;

совместное предприятие;

прямое владение.

В случае экспорта компания выходит на международный рынок посредством прямой продажи через собственный торговый персонал или опосредованно через иностранных торговцев или агентов.

В первом случае фирма размещает свой торговый персонал или в национальной конторе или в отдельных странах. Этот метод широко применяется в тех случаях, когда легко установить потребителей или они сами выходят на продавца. Косвенный сбыт применяется, когда трудно определить потребителей, экспортирующая компания обладает ограниченными ресурсами или когда местные обычаи уникальны.

В совместном предприятии фирма соглашается объединить некоторые стороны своей деятельности по производству и маркетингу с иностранной компанией, для того, чтобы объединить опыт, связи и разделить издержки. Совместные предприятия могут осуществляться в форме лицензирования (дает иностранным предприятиям права на процесс производства, торговые марки, патенты в обмен на лицензионные платежи). Или эта деятельность может осуществляться в форме контрактов на производство – фирма соглашается, чтобы иностранная компания изготовляла свою продукцию в данной стране. Фирма осуществляет маркетинг самих изделий и представляет управленческий персонал (в книгоиздательстве).

При совместном владении издержки и предпринимательский риск распределяются на партнеров по производству и сбыту продукции.

Прямое владение предусматривает полное осуществление и контроль над международной деятельностью. Это могут быть сборочные или производственные предприятия. В этой международной деятельности возможности для получения прибыли велики, хотя и издержки тоже немалые. Вероятны националистические действия, правительственные ограничения жесткого типа и, естественно, большой риск.

13.3 Особенности комплекса международного маркетинга

Особенности комплекса международного маркетинга заключаются в следующем:

а) Международное планирование продукции может основываться на стратегиях простого расширения, адаптации продукции, «обратного изобретения» и новых изобретений.

При стратегии простого расширения фирма производит один и тот же товар для внутреннего и внешнего рынка.

В рамках стратегии адаптации продукции - продукция модифицируется для учета языковых требований, вкусовых предпочтений, условий за рубежом, различий в электроснабжении, водоснабжении или правовых нормах. В случаях «обратного изобретения» фирмы ориентируется на развивающиеся страны, производя продукцию проще, чем продаваемая на национальном рынке.

Например, ручные кассовые аппараты и неэлектрические швейные машины для стран без разветвленных систем энергоснабжения.

При новых изобретениях фирма разрабатывает новые товары для внешних рынков. Этот подход является более рискованным и требует больших финансовых затрат и времени. Он также создает потенциал для получения фирмой прибыли, а в некоторых случаях всемирного признания.

б) Планирование реализации в международном масштабе включает выбор и использование каналов сбыта и физическое перемещение товаров. Фирма может продавать свои товары непосредственно через собственный торговый персонал или нанимать внешних посредников. При принятии решений о каналах сбыта компания должна изучить традиционные взаимосвязи, наличие подходящих посредников, отличия в структурах оптовой и розничной торговли от существующих в своей стране, правительственные ограничения. Например, в Бразилии фирма Пепси-кола реализует свои напитки через национальную компанию Брахма, производящую пиво и газнапитки и имеющую разветвленную сеть сбыта.

Физическое перемещение товаров имеет свои особенности. Обработка документации, страхования требует большего времени и затрат. Могут отсутствовать те или иные виды транспорта. Могут быть плохие автодороги, неадекватные порты.

13.4 Планирование продвижения

Средства продвижения могут быть типичными, нетипичными и комбинированными.

Использование нетипичных инструментов продвижения объясняется различиями в культуре, религии, обычаях, языке, знании цветов, символов, уровнем грамотности. Необходимые коммуникационные средства могут быть недоступны или неадекватны. В некоторых странах мало телевизоров, запрещены реклама и т.д.

Планирование зарубежных цен. Главным является определить, в какой валюте их установить и каковы условия сбыта.

Стандартировать цены трудно, если, конечно, фирма не входит в экономическое сообщество. Среди дополнительных издержек, которые несет фирма в международном маркетинге – налоги, тарифы, изменения в валютных курсах.

При установлении цен фирма должна учитывать местные экономические условия, такие как размер валового национального продукта на душу населения. По этой причине многие фирмы стараются удерживать низкие цены в развивающихся странах, сбывая упрощенные варианты товаров или используя менее дорогую рабочую силу на место. В то же время цены на товары в развитых государствах отражают высокое качество и добавленные издержки на международный маркетинг.

Некоторые маркетологи назначают более низкие цены за рубежом для того, чтобы увеличить размер рынка или убрать излишнее предложение с внутреннего рынка и сохранить в нем структуру цен.

Если фирма продает товары за рубежом по цене, гораздо ниже превалирующей на внутреннем рынке или ниже издержек производства, то имеет место демпинг. Например, в 1986г. Министерство торговли США обнаружило, что на их рынок осуществляется демпинг японских полупроводников по ценам, гораздо ниже справедливой рыночной стоимости. В результате цены пришлось повысить.

Третье основное решение по ценам связано с той валютой, в которой они устанавливаются. Если фирма определяет цены в своей национальной валюте, их легче контролировать и риск девальвации иностранной валюты переходит к покупателю. Однако эта стратегия имеет свои ограничения. Например, потребитель может быть не в состоянии перевести цену в свою валюту или иностранное правительство может настаивать на том, чтобы сделки были в данной валюте.

И наконец, необходимо определить условия продажи: принять решение о том, какие скидки требуются для посредников, когда будет происходить передача собственности, какие фирмы постепенно будут требоваться и т.д.

Организации, решившей работать на внешнем рынке необходимо создать эффективную организационную структуру, специализированную на деятельность по международному маркетингу. Большинство фирм начинают с организации экспортного отдела и заканчивают созданием международного филиала. Однако некоторые идут дальше и превращаются в транснациональные компании, высшее руководство которых уже занимается планированием маркетинга и его управлением во всемирном масштабе.

Резюме

Международный маркетинг – это маркетинг товаров и услуг за пределами страны, где находится организация. Несмотря на то, что основные принципы маркетинга, рассмотренные ранее, распространяются на международный маркетинг, часто между внутренним и внешним рынками существуют значительный различия, которые нужно учитывать. Выходя на внешние рынки, деятель международного маркетинга должен также изучить экономическую, политическую и культурную среду каждой страны.

Решив заняться сбытом в той или иной стране, фирма должна выбрать наилучший способ выхода на избранный рынок. Существует три формы международной деятельности: экспорт, совместное предприятие, прямое владение.

Особенности комплекса международного маркетинга заключаются в следующем:

а) Международное планирование продукции может основываться на стратегиях простого расширения, адаптации продукции, «обратного изобретения» и новых изобретений.

б) Планирование реализации в международном масштабе включает выбор и использование каналов сбыта и физическое перемещение товаров

Средства продвижения могут быть типичными, нетипичными и комбинированными.

ТЕМА 14. МАРКЕТИНГ УСЛУГ

Цели: Ознакомившись с этим разделом, студент должен:

усвоить какова сущность изучаемого курса;

определение услуг, отличительные особенности. Классификация услуг;

уметь выделить особенности маркетинговых услуг;

рассказать о маркетинговых услугах в сфере некоммерческой деятельности.

14.1 Сущность и классификация услуг

Сфера услуг чрезвычайно разнообразна. В государственном секторе к отраслям сферы обслуживания относятся: биржи труда, сбербанки, военные службы, бытовое обслуживание населения, здравоохранения, социальное обеспечение, образование, культура и искусство, пожарная охрана, почта и другие. Услуги предлагаются как коммерческими организациями – авиакомпаниями, банками, гостиницами, страховыми компаниями и т.д., так и некоммерческими организациями типа музеи, больницы, благотворительные фонды (красный крест, детский фонд «Бобек).

Услуга – это любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые, в основном, неосязаемы и не приводят к завладению чем либо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде.

В целом услуги имеют четыре характеристики, которые отличают их от товаров: неосязаемость, неспособность к хранению, неотделимость от источника и изменчивость в качестве.

Неосязаемость услуг означает, что их невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать, понюхать до момента приобретения. Можно лишь описывать преимущества, которые появятся в результате оказания услуги.

Несохраняемость многих услуг к хранению означает, что их нельзя хранить с целью последующей реализации. Так, например, если парикмахер по какой либо причине отсутствовал сегодня на работе, то на завтра он не сможет восполнить потерянное время, так как стоимостная значимость услуги существовала как раз в день его неявки на работу.

Многие виды услуг неотделимы от того, кто их предоставляет. Контакт с потребителями часто рассматривается как неотъемлемая часть предоставления услуги. То есть, зрелищно-развлекательные услуги не могут быть реализованы без присутствия артиста или шоу-группы, услуги по стрижке и укладке волос без парикмахера.

Качество услуг непостоянно, так как зависит от их поставщиков, времени и места оказания. (Например, качество ремонта холодильника зависит от мастера, уровень деловых консультаций - от специалиста, реализующего эту услугу). Для обеспечения контроля качества фирмы, оказывающие услуги, проводят тщательный отбор кадров, обучают мастерству и этике обслуживания, следят за степенью удовлетворенности клиентуры с помощью системы жалоб и предложений, опросов и проведения сравнительных покупок для выявления случаев неудовлетворительного обслуживания и исправления ситуации.

Маркетинг услуг необходимо рассматривать с точки зрения классификации услуг, роли услуг в экономике и использовании маркетинга сервисными фирмами.

Услуги значительно отличаются друг от друга по своему типу. Их можно классифицировать по разным признакам.

1.Кто или что является источником услуги – люди или машины. Психиатр практически не нуждается в оборудовании, летчику же нужен самолет. Для оказания услуг, требующих высокой квалификации: деловые услуги, юридические услуги и другие, потребители проявляют большую избирательность при выборе. Именно поэтому специалисты часто достигают лояльного отношения потребителей. Для услуг, не требующих высокой квалификации, дворницкие услуги, садовода, набор возможных альтернатив гораздо шире.

2.По необходимости наличия клиента в момент оказания ему услуги. Для ремонта автомобиля – нет, для услуг врача или парикмахера – да. Если присутствие клиента обязательно, то поставщик услуги должен учитывать запросы этого клиента. Так, владельцы косметических салонов красиво отделывают свои заведения. В салонах звучит негромкая музыка, а мастера ведут с клиентами непринужденные разговоры.

3.По мотивам приобретения услуги клиентом. Или это для личных нужд, или для деловых нужд. Врачи взимают разную плату за обследование пациентов, приходящих частным порядком, и работников фирмы, с которой заключено соответствующее соглашение о централизованном обслуживании с централизованной оплатой. Как правило, поставщики услуг разрабатывают разные программы маркетинга для рынков услуг личного потребления и рынков деловых услуг.

14.2 Масштабы распространения и особенности маркетинга в сфере услуг

Объем и разнообразие видов услуг имеет устойчивую тенденцию к росту. Основные причины роста услуг конечным потребителем следующие:

рост благосостояния населения;

наличие сложных товаров, требующих специализированной установки и ремонта;

увеличение свободного времени

В промышленности деловые и ремонтные услуги также испытывают в течение многих лет бурный рост. Наиболее динамично развиваются ремонт компьютеров и обучение работе на них, бухгалтерские и инженерные услуги, маркетинговое, управленческое и юридическое консультирование.

Использование маркетинга в сфере услуг развито недостаточно. Причины этому разные. Многие фирмы услуг невелики по размерам и маркетинг кажется им дорогим или несущественным занятием. Большая популярность, отсутствие конкуренции, большой социальный спрос на некоторые услуги объясняют отсутствие или слабое практическое использование маркетинговых функций в сфере обслуживания.

Но отдельные отрасли обслуживания, где существует конкуренция уже сейчас проявляют интерес к маркетингу. Это такие сферы услуг как банки, страховые компании, ремонтные службы.

Особенности маркетинга в сфере услуг вытекают из особенностей самих услуг. Несохраняемость услуг предлагает ряд особых аспектов согласования спроса и предложения. Фирмы услуг должны менять время спроса и контролировать предложение, избегать излишнего спроса, который остается неудовлетворенным, а также излишних мощностей, которые порождают непроизводительное использование ресурсов. Вот несколько способов согласования спроса с предложением:

осуществлять маркетинг аналогичных услуг потребительским сегментам, имеющим различные структуры спроса;

реализовать новые услуги, отличающиеся по структуре от существующих;

намеренно культивировать спрос в периоды его спада;

обучать персонал совмещению функций;

нанимать временных сотрудников в период пика спроса;

предлагать стимулы и скидки с цен в периоды немаксимального спроса.

Неосязаемый характер услуг затрудняет ценообразование. Как, например, определить цену на анализ проблемы и обслуживание. Услуги, которые основываются на использовании оборудования и стандартны по своей природе, могут оцениваться на основе издержек. Цены на другие услуги должны носить конкурентный характер и зависеть от спроса.

Как правило, в продвижении товаров упор делается на осязаемые параметры и анализ потребителей до совершения покупки, в услугах это невозможно из-за неосязаемости его характера. Существует три основных подхода к продвижению услуг: создание материального представления услуги. Например, кредитная карточка хотя и не является сама по себе финансовой услугой, но выступает как физический продукт со своим собственным образом и преимуществами; ассоциация неосязаемой услуги с осязаемым объектом, легко предоставляемым потребителям, например: «Вы в хороших руках, пользуясь услугами страховой фирмы «Таир»;

Упор на взаимоотношения между продавцами услуги и их использователями и отход от самой неосязаемости. Продавайте компетентность, квалификацию и заботу о сотруднике, предоставляющем услуги для создания и упрочения взаимоотношений с клиентами.

Многие виды услуг характеризуются высокими издержками и низкой надежностью. Для преодоления этого нужна индустриализация услуг. Надежность услуг может повысить установление более высоких стандартов и увязку оплаты сотрудников с уровнем и качеством обслуживания. Для дополнения базовых услуг многие фирмы предлагают дополнительные услуги, которые позволяют создать и поддержать их конкурентные преимущества.

14.3 Маркетинг в сфере некоммерческой деятельности

Некоммерческий маркетинг осуществляется организациями и отдельными лицами, которые действуют в общественных интересах или выступают за какую-либо идею и не стремятся к получению финансовых прибылей.

Некоммерческий маркетинг имеет схожие черты и различия по сравнению с маркетингом, ориентированным на прибыль или так называемым коммерческим маркетингом.

Как в некоммерческом, так и коммерческом маркетинге потребители могут в принципе выбирать предложениями различных организаций.

Основные различия между некоммерческим и коммерческим маркетингом исходят из разности цели. Успех или неуспех некоммерческих организаций не измеряется финансовыми показателями, так как цели этих организаций носят сложный характер. Так, например, маркетинг политического кандидата может иметь целью продвижение и избрание его избирателей в местный маслихат. От некоммерческих организаций часто ожидают или даже требуют обслуживания рыночных сегментов, которые коммерческие организации считают невыгодными. Поэтому, большинство их не получает доходы от повседневной деятельности, а опираются на нечастые усилия по сбору средств. Некоммерческие организации могут быть даже планово убыточными, если оказывают услуги или продают товары по ценам ниже себестоимости. Практически все некоммерческие организации существуют в большей степени за счет спонсоров и благотворительных средств. Для них устанавливаются льготы по налогообложению, льготные тарифы на отдельные услуги (почта, транспорт, аренда помещения и другие).