Методологические основы принятия решений

Начало формы

Конец формы

1. Одним из главных направлений контроля является …

			контроль за выполнением работ, намеченных планами
			количественная и качественная оценка результатов работы
			учет результатов работы организации
			согласование деятельности подразделений

2. В системе управления контроль выполняет корректирующую функцию, заключающуюся в том, что на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяются таким образом, чтобы обеспечивалась …

			устойчивость его функционирования
			обратная связь с субъектом управления
			обработка информации о состоянии объекта
			прогностическая функция управления

3. Постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде, является сущностью …

			контроля
			планирования
			организации
			мотивации

4. В соответствии с признаком классификации «стадия осуществления» __________________ контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.

			итоговый
			оценочный
			стратегический
			целевой

5. Ориентированность контроля на человека означает его доброжелательность, что возможно лишь в условиях …

			максимальной открытости, гласности проведения соответствующих мероприятий
			непредсказуемости внешней среды
			экономической устойчивости организации
			безразличного отношения руководства к людям

6. Функция управления «координация» облегчает реализацию всех остальных функций, поскольку обеспечивает …

			необходимый уровень сотрудничества участников
			максимальную активность персонала в достижении целей
			доведение задания до сведения каждого исполнителя
			деятельность организации необходимой документацией

7. Процесс, включающий установление фирмой ключевых сфер совершенствования работы, идентификацию и изучение лучшей практики других фирм в этих сферах и внедрение новых процессов и систем, обеспечивающих рост их производительности и качества, называется …

			бенчмаркетингом
			тотальным контролем качества
			тотальным менеджментом качества
			сбалансированной системой оценки

8. ____________ контроль является стадией его осуществления, предполагающей разработку процедур, правил и планов работы организации.

			Предварительный
			Текущий
			Заключительный
			Тотальный

9. Предпосылками внедрения ________________ контроля являются преобладание групповых форм работы и принятия решений, здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства.

			внутреннего
			внешнего
			тотального
			системного

10. Авторитарная форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …

			принимается руководителем без согласования с другими работниками
			принимается с участием заинтересованных лиц
			согласовывается на заседании коллегии
			принимается с участием сотрудников, которым предстоит реализовывать решение в будущем

11. В принятии управленческих решений выделение частных выводов на основе знания каких-то общих положений называется …

			дедукцией
			индукцией
			редукцией
			диверсификацией

12. На собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом реализуется ___________ метод принятия управленческого решения.

			коллективный
			коллегиальный
			партисипативный
			индивидаульный

13. На совещании в службе управления логистикой сотрудниками была сформулирована конкретная проблема. Затем проведено выдвижение альтернатив ее решения без допущения критики. Выдвинутые идеи были тщательно обработаны и проанализированы, в итоге было выбрано решение. В данной ситуации для разработки управленческого решения был использован метод …

			«мозгового штурма»
			Дельфи
			сценариев
			комиссий

14. Проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению, при принятии управленческого решения методом …

			«снизу вверх»
			коллегии
			«сверху вниз»
			партисипативным

15. Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …

			принимается с участием заинтересованных лиц
			принимается группой лиц
			согласовывается на заседании коллегии
			принимается руководителем без согласования с другими работниками

16. Недостатком принятия управленческого решения методом комиссии является …

			отсутствие анонимности
			единоличный характер решения
			непрозрачность
			сложность в реализации

17. Формализация управленческого решения означает …

			принятие решения по заранее составленному алгоритму
			коллективное принятие решения
			принятие решения на основе экспертных методов
			интуитивное принятие решения

18. Перед сотрудниками отдела продаж торговой сети стоит проблема снижения качества обслуживания покупателей в торговом зале. Установите последовательность предпринятых сотрудниками отдел действий по ее решению.

			определить сроки и сумма средств, которые могут быть потрачены на решение проблемы
			разработать перечень и произведена оценка возможных мероприятий по решению проблемы
			выбрать вариант повышения квалификации торгового персонала на рабочем месте
			согласовать с руководством реализация проекта по повышению квалификации торгового персонала

19. Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами на этапе анализа ситуации в ходе разработки управленческого решения.

			фиксация сигнала об отклонении в функционировании системы
			сбор и обработка информации о состоянии внешней и внутренней среды
			классификация и анализ информации
			выявление проблемы, требующей решения

20. Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами в ходе разработки управленческого решения.

			определение показателей-критериев
			сравнение альтернатив
			выбор наилучшего варианта решения
			оформление и согласование решения

21. Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:

			разработка мероприятий по выполнению решения
			определение исполнителей
			доведение задач до исполнителей
			организация труда исполнителей

22. Фаза подготовки управленческого решения включает последовательную реализацию следующих работ:

			выявление необходимости принятия решений
			постановка проблемы
			информационное обеспечение решения
			обоснование альтернатив управленческого решения

23. Установите последовательность процедур на этапе реализации управленческого решения.

			разработка плана реализации решения
			управление реализацией решения
			контроль выполнения решения
			оценка результатов реализации решения

24. Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:

			доведение задач до исполнителей
			организация условий труда исполнителей
			обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения
			инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения

25. Установите последовательность действий в процессе принятия менеджерами торговой сети управленческого решения по продукту «плитка керамическая серии М».

			в торговой сети выявлено падение продаж продукта
			собрана информация по общей ситуации на рынке сбыта данного продукта
			установлен рост продаж продукта в торговых сетях двух конкурентов
			определено неудовлетворительное соотношение цен торговой сети и ее конкурентов по продукту

26. Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:

			определение цели
			установление критериев
			разделение критериев по значимости
			выработку альтернативных вариантов решения

27. Контроль за ходом исполнения и оценку результатов управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:

			установление стандартов
			измерение фактически достигнутых результатов
			установление отклонений результатов и их оценка
			выявление потребности и возможности корректировок

28. Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются …

			инертными
			уравновешенными
			импульсивными
			рискованными

29. Осторожные управленческие решения характеризуются …

			сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения
			тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез
			тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика
			отсутствием предварительной проверки вариантов

30. Управленческое решение, результат которого распространяется на одного конкретного работника, называется в менеджменте …

			локальным
			глобальным
			краткосрочным
			детерминированым

31. Управленческое решение, которое реализуется в течение 6 месяцев после его принятия, называют в менеджменте …

			краткосрочным
			среднесрочным
			долгосрочным
			досрочным

32. Решение, принятое Государственной Думой РФ, по своему характеру относится к группе ____________ управленческих решений.

			нормативных
			стандартных
			оперативно-распорядительных
			единоличных

33. Требование к управленческому решению, согласно которому оно должно не отставать от потребностей задач управления в организации и не опережать их, в менеджменте называется …

			своевременностью
			подчиненностью главной цели
			конкретностью
			провомерностью

34. Характерной особенностью управленческого решения является …

			профессионализм
			статистическая точность
			единоличность в принятии
			психологизм

35. Менеджер принимает _________ управленческое решение без тщательного обоснования своих гипотез, не боясь опасности, полагаясь на собственную уверенность.

			рискованное
			инертное
			уравновешенное
			осторожное

36. Управленческое решение, которое реализуется в течение 6 месяцев после его принятия, называют в менеджменте …

			краткосрочным
			среднесрочным
			долгосрочным
			досрочным

37. Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …

			внимательно и критически относятся к своим действиям
			легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве
			не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез
			отличаются сверхкритичным подходом к делу

38. В результате внутриорганизационных кадровых перестановок, на которые было потрачено 30 тыс. рублей, прибыль организации в этом квартале выросла на 90 тыс. рублей. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения в области управления кадрами составила …

3 |

39. Новый вариант перераспределения обязанностей между сотрудниками позволил достичь реализации целей проекта на 3 дня раньше, то есть вместо 12 дней за 9 дней. Примерная величина затрат на 1 день реализации проекта равна 10 тыс. рублей. Организационная эффективность решения о перераспределении обязанностей составила ____ процентов.

75 |

40. Фирма приняла решение по оптимизации доставки груза через объединение с предприятием, имеющим попутный груз. Затраты на доставку до принятия решения составляли 100 тыс. рублей в месяц, после принятия решения – 65 тыс. руб. в месяц. Затраты фирмы на поиск предприятия-партнера равны 5 тыс. руб. Эффективность принятого управленческого решения составила …

7 |

41. В результате внедрения системы «электронной кассы» в банке, на которое было потрачено 50 тыс. рублей, прибыль банка в этом квартале выросла на 100 тыс. рублей, так как многие клиенты, уходившие в другие банки, стали делать платежи с помощью кассовых банкоматов. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения по внедрению «электронной кассы» составила …

2 |

42. Выполнение работ по обслуживанию клиентов отдела пластиковых карт банка до реализации проекта автоматизации осуществлялось усилиями 10 специалистов, а после реализации проекта – усилиями 5 специалистов. Организационная эффективность проекта автоматизации составила ____ процентов.

43. Прибыль от реализации управленческого решения в организации равна 200 тыс. руб., затраты на реализацию управленческого решения – 2000 тыс. руб. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …

10 |

44. Благодаря управленческому решению организации удалось уменьшить арендную плату офисного помещения на 20 тыс. рублей в текущем году. Затраты на подготовку и реализацию решения составили 1 тыс. рублей. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …

8. Организация потратила 200 тыс. рублей на ремонт и смену интерьера в принадлежащем ей кафе. В итоге прирост прибыли от работы обновленного кафе за аналогичный период 2010 года по сравнению с периодом 2009 года составил 300 тыс. руб. Экономическая эффективность ремонта и смены интерьера кафе в процентах равна …

45.Власть, при которой подчинённых верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его насущную потребность
а) экспертная
б) эталонная
в) законная
г) основанная на вознаграждении

46. К стратегическим относятся цели...
а) увеличение доли рынка до 10% к 2004 году
б) повышение цены акции
в) более быстрый рост денежных поступлений

г) повышение качества продукции (100%-ное удовлетворение требований клиентов)

47.Подход, основанный на том, что управление есть серия взаимосвязанных функций — это процессный подход

48.Власть, построенная на силе качеств и способностей лидера - харизма

49.Коммерческий расчет как экономический метод в менеджменте применяется на уровне..

1)предприятия (правильно)

2)национальной экономики

3)государства

4)отдельного работника

50.Оценка эффективности определяет оптимальный вариант проекта, реализуемого менеджером и обеспечивающего получение…

1) Максимального эффекта при минимальных затратах

2) Максимального эффекта при максимальных затратах

3) Минимального эффекта при минимальных затратах

4)Минимального эффекта при максимальных затратах

51.Группа людей, объединённых по определённому принципу и включенных в систему управленческих отношений организации в менеджменте называется...

коллективом (прав)

объединением

союзом

командой

52.Установите правильную последовательность разработки оперативных (календарных) планов организации.

– анализ бизнес-плана организации на будущий год на предмет его полноты, достоверности, обоснованности и эффективности выполнения (1)

– изучение документации, условий производства, структуры и квалификации персонала (2)

– выполнение календарно-плановых расчетов и разработка нормативов организации процессов, рабочих, потребности в материальных ресурсах (3)

– разработка календарных планов выпуска продукции подразделениями организации, составление сменно-суточных заданий, их оформление и утверждение (4)

– оперативное управление выполнением календарных планов (учет, контроль, анализ, стимулирование, регулирование) (5)

53.Характерными особенностями управленческого труда являются…

1)жесткая формализация

2)узкий диапазон функций

3)невозможность полного нормирования (прав ответ)

4)творческий, вероятностный характер (прав. ответ)

54.В теории менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия на организацию относятся….

1)цели и структура организации

2)персонал организации

3)потребители (прав. ответ)

4)поставщики (прав. ответ)

55.К экономическим методам управления на уровне организации относятся…

1)формирование плана финансовых результатов предприятия (прав. ответ)

2)социальное проектирование

3)оперативно-календарное нормирование
4)внутрифирменный расчет (прав. ответ)

56.Соотнесите тип организации по признаку «деятельность в информационной среде» и его преимущество.

1.Эдхократическая организация

2.Многомерная организация

3.Пратисипативная организация

4.Организация, ориентированная на рынок

· отдельные части организации группируются вокруг рынка: обязанностью руководства является максимально возможное делегирование прав и ответственности тем работникам, кто непосредственно делает бизнес

· все части организации группируются вокруг рынков, то есть система управления становится главным ресурсом предприятия: связи в организации формируются под влиянием отношений с потребителями, а не отношений между функциями

· работники обладают высокой степенью свободы ы действиях, компетентны, умеют самостоятельно решать возникающие проблемы и выбирать средства достижения сложных целей

· членам организации предоставлено право участвовать в принятии решений, касающихся их работы; решение принимается с учетом мнения(вклада) руководителя и вклада работников, что обеспечивает мотивированность их труда и обострение чувства собственника

рабочие группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют несколько функций (маркетинг, разработка, ресурсное обеспечение, производство, сбыт), отличаются друг от друга и территориально разбросаны

57.При организации рабочего места руководителя необходимо соблюдать требования…

1)наличия средств оргтехники (прав. ответ)

2)минимума мебели

3)отсутствие бумажных носителей информации

4)удобства мебели (прав. ответ)

58.Организация процесса общения начинается с этапа….

1)формулировки идеи и определения цели общения (прав. ответ)

2) подготовки к общению

3)создания контакта, непосредственного общения

4)оценки результатов делового общения и принятия решения

59.К объективным элементам культуры организации относится…

1)товарная марка (прав. ответ)

2)обряд

3)обычай

4)ритуал

60.К видам внутриорганизационной карьеры, при которой не наблюдается явного должностного роста, относятся…

1)вертикальная

2)ступенчатая

3)горизонтальная (прав. ответ)

4)центростремительная (прав. ответ)

61.При органическом подходе работником больше движут…

1)самомотивация (прав. ответ)

2)четкие права и ответственность

3)система формального контроля

4)внутреннее вознаграждение (прав. ответ)

62.Согласно теории управления, административной школе менеджмента соответствуют такие принципы управления, как….

1)гибкость управления

2)разделение труда (прав. ответ)

3)централизация (прав. ответ)

4)снижение рисков

63.К методам принятия управленческого решения, основанным на выработке творческих идей, относятся …
1)метод собраний-совещаний

2)метод инверсии (прав. ответ)

3)метод симпозиума

4)метод свободных ассоциаций (прав. ответ)

64.К видам эффективности управленческих решений относятся …

1)организационная (прав. ответ)

2)аналитическая

3)социальная (прав. ответ)

4)историческая

65.В поведенческой теории лидерства К. Левина выделяются стили управления …

1)демократический (прав. ответ)

2)авторитарный(прав. ответ)

3)харизматический

4)ситуационный

5)либеральный (прав. ответ)

66.В качестве основных методов обучения персонала на рабочем месте используются…

1)направленное приобретение опыта (прав. ответ)

2)методы усложняющихся задач (прав. ответ)

3)формирование групп по обмену опытом

4)проведение деловых игр

67.Основными задачами организационного проектирования являются …

1)формирование сети

2)определение форм и методов реализации связей, необходимых полномочий, закрепление их в нормативных документах

3)адаптация к новым условиям

4)выделение набора функционально обособленных элементов организации и связей

между ними.

68.Составными элементами предложенной Ф. Тейлором научной системы знаний о законах рациональной организации труда являются …

1)дифференцированная система оплаты (прав. ответ)

2)хронометраж (прав. ответ)

3)изучение мотиваторов трудовой деятельности

4)корпоративный дух

69.Управленческий персонал выполняет в организации такие задачи, как …

1)ответственность за процесс и результаты деятельности

2)разработка и реализация стратегии поведения организации(прав. ответ)

3)выполнение текущих производственных операций

4)обеспечение реализации интересов собственников(прав. ответ)

70.В зависимости от траектории движения человека в рамках профессии выделяются такие виды карьеры, как …

1)интегрированная

2)внутриорганизационная (прав. ответ)

3)специализированная (прав. ответ)

4)корпоративная

71.Центральным пунктом концепции нормативной модели рациональной бюрократии М. Вебера является исключение совмещения …

1)«человека» (прав. ответ)

2)«должности» (прав. ответ)

3)«квалификации»

4)«потребности»

72.К характеристикам организационных структур органического типа относятся …

1)разделение каждой задачи на ряд процедур

2)возможность самовыражения (прав. ответ)

3)постоянные изменения лидеров (прав. ответ)

4)четкая иерархия

73.Организационной структурой управления называется форма ____________ и ______________ управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления.

1)Разделения (прав. ответ)

2)Интеграции

3)Специализации

4)Кооперации(прав. ответ)

74.В теории менеджмента отбор персонала как элемент кадровой политики включает

1)повышение квалификации

2)оценку кандидатов (прав. ответ)

3)ротацию кадров

4)выбор кандидатов из резерва (прав. ответ)

75.Координация как функция менеджмента предполагает …(прав. ответы)

1)взаимодействие уровней управления и исполнителей по вертикали и горизонтали

2)согласование деятельности функциональных подразделений

76.Группа людей, объединенных по определённому принципу и включенных в систему управленческих отношений организации, в менеджменте называется…

1)Коллективом

77.Установите соответствие между методом управления и группой, к которой он относится.

1)Планирование

2)Регламентирование

3)Анкетирование

1.Административные (организационно-распорядительные) методы

2.Экономические

3.Социально психологические

78.Административные методы управления основаны на принципе…

1)системности

2)единоначалия (прав. ответ)

3)демократизации,

4)коллегиальности

79.Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и её характеристикой.

Роль лидера - отвечает за мотивацию подчинённых и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы.

Роль связующего звена - обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации.

Роль приемника информации - постоянно собирает разнообразные сведения специализированного для своей работы характера, поступающие как из внешней среды, так и изнутри организации.

80.К общим закономерностям управления можно отнести....

1) преимущественную эффективность сознательного планомерного управления (правильный)

2)соотносительность субъекта и объекта управления (правильный)

3)приоритетность организационно-распорядительных (административных) методов управления

4) применение экономико-математических моделей в управлении

81.Система представляет собой некую целостность, состоящую из________, каждая (ый) из которых вносит свой вклад в характеристики целого

1.взаимозависимых частей(правильно)

2.независимых элементов

3.соразмерных частей

4.отдельных групп методов

82.Организации пришлось снизить цену на свой продукт и перейти в другой сегмент рынка после того, как на рынок вышли конкуренты с технологически новой моделью продукта. В этой ситуации на деятельность нашей организации повлияли такие факторы внешней среды, как....

1)поведение конкурентов (правильно)

2)изменение технологии (правильно)

3)Цена на продукт

4)маркетинговая стратегия нашей организации

83.Установите правильную последовательность элементов стратегического планирования фирмы.

1)Анализ перспектив развития фирмы

2) Анализ позиций в конкурентной борьбе во всех видах деятельности

3) Анализ направлений диверсификации видов деятельности и определение ожидаемых результатов.

4) Выбор стратегии и определение приоритетов по конкретным видам деятельности.

84.Установите соответствие периода жизненного цикла организации составу выполняемых работ в каждом периоде.

1. Технико-экономическое обоснование

2. Создание

3. Окупаемость

4. Максимизация эффекта

- работы по технико-экономическому обоснованию цели создания (1)

- формирование организации, разработка технологии производства (2)

- наращивание объемов работ, обеспечивающих окупаемость средств, вложенных на создание и освоение организации (3)

- наращивание производственных мощностей, обеспечивающих максимальный эксплуатационный эффект (4)

- реализация активов организации для создания новой организации

85.Установите соответствие между потребностями по А.Маслоу и возможностями их удовлетворения вне процесса труда.

1. Потребности в безопасности

2. Потребности в отношениях принадлежности

3. Потребности в самоуважении

4. Потребности в самовыражении

- отсутствие войн, загрязнения природной среды, насилия (1)

- семья, друзья, общественные группы (2)

- одобрение семьи, друзей, общества (3)

- образование, религия, хобби, личный рост (4)

- пища, вода, сон

86.В теории менеджмента к функциям менеджмента по А.Файолю относятся...

1) планирование (правильный ответ)

2) организация (правильный ответ)

3) формулировка целей

4) управленческие коммуникации

87.Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо информационное обеспечение менеджмента, состоящее из...

1) сбора информации (правильный ответ)

2) переработки информации (правильный ответ)

3) определения новых возможностей организации

4) формулирования основных задач

88.К основным видам контроля по стадиям осуществления относятся...

1) предварительный (правильный ответ)

2) текущий (правильный ответ)

3) фактический

4) финансовый

89.Организационное построение фирмы определяет...

1 состав фирмы (правильный ответ)

2 системы подчинения в общей иерархии управления (правильный ответ)

3 подбор кадров

4 управленческие коммуникации

90.Потребностям реализации стратегии развития организации, работающей в относительно стабильной внешней среде, более соответствуют ________________ и _____________________ структуры управления.

1 линейно-функциональные (правильный ответ)

2 линейно-штабные (правильный ответ)

3 виртуальные

4 многомерные

91.К преимуществам бригадных организационных структур относятся...

1 ускорение процессов, связанных с обновлением продукции и технологий (правильный ответ)

2 повышение требований к качеству обслуживания потребителей (правильный ответ)

3 формирование сильных корпоративных культур

4 упрощение правовых взаимоотношений

92.Отношения между элементами структуры фирмы поддерживаются благодаря _________ и ___________ связями.

1 линейными (правильный ответ)

2 функциональными (правильный ответ)

3 производственными

4 рыночными

93.К методам управления, базирующимся на материальных интересах людей относятся ____________________ методы.

1 экономические (правильный ответ)

2 административные

3 социально-психологические

социально-экономические

94.Основным средством воздействия на человека в социально-психологических методах управления в менеджменте является...

1) убеждение (пр. отв.)

2) заработная плата

3) премиальная выплата

4) дисциплинарная ответственность