Ошибка! Ошибка внедренного объекта.Ошибка! Ошибка внедренного объекта.Ошибка! Ошибка внедренного объекта.Ошибка! Ошибка внедренного объекта. 5 страница

115. В менеджменте примерами опосредованной формы общения являются …

			сообщение электронным письмом
			передача предложений о намерениях сотрудничества факсом
			деловая встреча
			собеседование у директора при приеме на работу

116. В менеджменте примерами непосредственной формы общения являются …

			указания по телефону
			сообщение электронным письмом
			совещание у директора
			консультация работника на рабочем месте

117. В менеджменте выделяют следующие основные формы общения:

			опосредованное
			непосредственное
			откровенное
			непринужденное

118. В менеджменте основными видами делового стиля в деловом общении являются …

			авторитарный
			демократический
			проблемно-целевой
			либеральный
			профессиональный

119. В менеджменте к мерам по повышению этических характеристик поведения руководителей в организации относятся …

			разработка этических нормативов
			обучение этичному поведению
			улучшение социальных условий в регионе
			повышение социальной ответственности организации

120. Конфликты предполагающие возможность рациональных преобразований в организации называются конструктивные

4) Основные причины вступления в неформальную группу..
а) чувство принадлежности
б) осуществление целей организации
в,) реализация личных целей
г) повышение зарплаты

121. Социологические системы — это...
а) компьютерные системы, заменяющие определённое число работников

б) компьютер
в) станки с программным управлением

г) люди, участвующие в процессе производства

122. Событие или обстоятельство, представляющие собой вторую фазу конфликта и являющееся поводом к столкновению сторон — инцидент

123.Тип управленческой команды определяется…

а) культурой группы
б) типом организационной структуры
в) особенностями лидера

124. Процесс стимулирования самого себя и других на достижении индивидуальных и общих целей организации -…
а) обучение
б) координация

в) мотивация
г) организация

125. Наилучшая форма преодоления конфликта через стратегию -…

а) компромисса
б) игнорирования
в) окончательного разрешения
г) приспособление

126.Профессиональная этика — это совокупность определённых обязанностей и норм поведения, поддерживающих моральный престиж профессиональных групп в обществе

127.Внутренние конфликты — это...

а) межгрупповые
б) межличностные
в) между личностью и группой

г) внутриличностнные

128. Исследования неформальных групп было начато – хут. Э-т.

129. Принципы управления в условиях предпринимательских структур в начале ХХI века в большей степени определяют социальные факторы

130.Неформальные группы возникают…
а) при создании новой структуры

б) спонтанно
в) по воле руководства
г) в результате реорганизации

131.К видам мотивации относятся…
а) хорошие деловые отношения с руководителем

б) материальное стимулирование

в) моральное стимулирование

132.Неформальные группы возникают…

а) при создании новой структуры

б) спонтанно

в) по воле руководства

г) в результате реорганизации

133.Установите правильную последовательность действий руководителя при разрешении конфликта.

1.изучение причин возникновения конфликта.

2.ограничение числа участников конфликта.

3.анализ конфликта.

4.разрешение конфликта.

Правильная последовательность-1324

134.К основным составляющим самоменеджмента в деятельности руководителя относятся:

1.самоорганизация-верно

2.самоконтроль-верно

3.самоограничение

4.самоустранение.

135.Установите соответствие между понятием и его определением.

1.Процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми

2.Процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу

3. Процесс обмена информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эфффективных решений, и доводит принятые решения до работников организации

-общение(1)

-форма общения(2)

-коммуникация(3)

-передача информации

-решение

136.Установите соответствие между характеристикой слушателя и его типом.

1.Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию.

2.Слушатель свои внешним видом и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы.

3.Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия

1 - 1.внимательный

2 - 2.пассивный

3 - 3.агрессивный

4.активный

5.интересный

137.Базовыми элементами процесса коммуникации в менеджменте являются:

1.отправитель(правильно)

2.сообщение(правильно)

3.канал(правильно)

4.обмен информацией

5.пользователь

138.К субъектам социального партнерства относятся...

1.работодатели(правильно)

2.государство(правильно)

3.общественные отношения

4.социально трудовые отношения

139.В рамках поведенческой теории лидерства К.Левина инициатива подчиненных при либеральном стиле управления...

1.полностью передается подчиненным(правильно)

2.допускается

3.пресекается

4.поощряется и используется

140.Задача регулирования межличностных отношений отводится группе ____методов управления.

□ социально-психологических (прав)

□ воспитательных

□ административных

□ экономических

2.3.Тесты «Йокшар – Ола»

А

1.Атмосфера в коллективе организации, обычаи, нравы, ожидания сотрудников с точки зрения теории менеджмента в совокупности формируют_________ организации:

Культуру

B

2.В менеджменте для обеспечения стратегии деятельности компании разрабатываются следующие виды планов:

План карьеры сотрудника; Маркетинговый план; План ведения НИОКР

3. В теории менеджмента по принадлежности к функциональным подразделениям выделяют следующие виды планов:

Объемов сбыта; Производства; Финансовый

4.В ходе работы начальник цеха обнаружил, что его подразделение отстает от плана по выпуску продукции - это элемент реализации ___________ контроля:

Текущего

5.В менеджменте «отстраненный» коммуникатор:

Считает, что для его идей нет альтернатив

6.В процессе принятия управленческого решения на этапе «формирования целей» осуществляется:

Установление перечня показателей деятельности

7. В теории менеджмента условием результативности метода _____________ является наличие большой разницы между участниками обсуждения в опыте, темпераменте, рабочих сферах:

Мозговой атаки

8. В менеджменте рациональный контроль должен соответствовать требованию:

Тотального охвата

9. В теории менеджмента к основным понятиям оценки эффективности относят:

Принцип эффективности; Критерии эффективности; Эффективность производства

10. Время с момента получения информации об объекте управления до момента исполнения управленческого решения называют ___________ периодом упреждения:

Максимальным

11. В теории менеджмента эксперты выделяют такие техники планирования как:

Централизованное планирование; Децентрализованное планирование

12.В теории менеджмента по критерию «выполняемые функции» нормативы классифицируют на:

Управленческие; Организационные; Технологические

13. В менеджменте набор операций, направленных на решение управленческих задач, называют термином:

«Процедура»

14. В менеджменте член группы с максимальным статусом – это:

Неформальный лидер

15. В практике менеджмента выделяют ____________ подходы к формированию управленческих решений:

Количественные и дескриптивные

16. В менеджменте по критерию ____________ управленческие решения подразделяют на рутинные и новаторские:

Методы разработки

17. В отношении риска и его последствий возможны три вида действий: предупреждение, снижение и:

Страхование

18. В менеджменте к адаптивным организационным структурам управления относится________

Организационная структура: Матричная

19. В теории менеджмента по функциональной значимости и последствиям конфликты разделяются на:

Конструктивные; Деструктивные

20.В менеджменте под__________ понимается модель проектирования работы, которая предполагает перемещение работника с одной работы на другую и соответственно предоставление ему возможности выполнять более разнообразные функции:

Ротацией

21. В научной литературе __________ организации получили свое название за их применимость к нестандартным и сложным работам, к трудноопределяемым и быстроменяющимся структурам, к власти, основанной на знании и компетентности, а не на позиции в иерархии:

Предпринимательские

22.В менеджменте при авторитарном управлении отношения строятся по типу:

«Хозяин – подчиненный»

23.В теории менеджмента _____________ управленческие решения принимаются, как правило, на среднем уровне управления и характеризуются сроком их реализации менее одного года:

Тактические

24. В менеджменте полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другими подчиненными, называют:

Административными

25. Выделение управленческих функций в теории менеджмента является результатом:

Горизонтального и вертикального разделения управленческого труда

26. В менеджменте невербальные сигналы могут затруднять коммуникацию в случае:

Несоответствия жестов и мимики словам.

27. Выдвижение предложений по решению проблемы во время мозгового штурма в процессе принятия управленческого решения подразумевает:

Принятие альтернатив решения без критики

Г

28. Главным признаком организации считается:

Объединение коллектива людей

Д

29. Для небольшой фирмы, производящий один или несколько видов продукции или услуг, с точки зрения теории менеджмента наиболее приемлема______________ организационная структура:

Линейно-функциональная

Е

30. Если для принятия решения необходимы специальный знания в области технологии производства продукции при наличии определенного запаса времени на решение, то наиболее эффективным будет такой метод принятия управленческих решений как:

Эксперимент

К

31. К характеристикам, отражающим сущность метода делегирования, относятся:

Возможность менеджера низшего звена принять какое-либо решение

32. К внутрифирменным конфликтам относятся:

Конфликт между руководителями в связи с распределением ограниченных ресурсов; Конфликт между формальным и неформальным лидером; Конфликт между группой и отдельной личностью в случае противоречия их целей

33. К методам менеджмента как способам воздействия на управляемый объект не относятся:

Статистические и динамические

34.К конкретным функциям управления результатами деятельности организации в теории менеджмента относится:

Управление качеством

35. К требованиям эффективного управленческого решения относятся:

Универсальность; Обоснованность; Дальновидность

36.К функциям контроля в теории менеджмента не относится:

Организационное распорядительство

Н

37. На властных мотивах основаны_____________ методы управления:

Организационно-распорядительные

О

38. Организационно-распорядительные методы менеджмента предполагают выполнение таких действий как:

Формирование оргструктуры управления

П

39. Приведите в соответствие основным функциям самоменеджмента результаты, достигаемые в ходе их реализации:

1.постановка целей

2.принятие решений

3.реализация и организация

4.контроль

1.мотивация, устранение слабых сторон, распознавание преимуществ, концентрация усилий на узких местах, фиксация сроков и ближайших шагов.

2.приводящая к успеху организация труда, первоочередное решение жизненно важных проблем, упорядочение дел по их важности, продуктивность трудовых затрат.

3.использование пика производительности, учет периодических колебаний, становление индивидуального рабочего стиля.

4.обеспечение запланированных результатов, позитивное воздействие на течение жизни.

40. Приведите в соответствие основным направлениям деятельности руководителя, присущие им элементы работ:

1.организационно-административная

2.творческая работа

3.техническая работа

4.потери рабочего времени

1. производственные заседания и совещания; текущее обсуждение вопросов по основной работе; прием посетителей, инструктаж работников.

2.подготовка проектов постановлений, приказов, инструкций и других директивных документов; рассмотрение предложений, планов, научных отчетов.

3.подборка имеющихся материалов для подготовки докладов, справок и писем; поиск документов; вычислительные и счетные работы.

4.ожидание приема у руководства; нарушение трудовой дисциплины; выполнение общественных обязанностей в рабочее время.

41. Порядок _____________ контроля в организации определяется существующей правовой и нормативной базой, например, Гражданским и Налоговым кодексом РФ, инструкциями Центробанка РФ и т.п.:

Внешнего

42. При плохо структурированных проблемах, в условиях преобладания интуитивной информации применяются ____________ решения:

Неэффективные

43. При ____________ подходе к организационному проектированию человеческие ресурсы используются менее эффективным образом:

Партисипативном

44. Приведите в соответствие основным характеристикам руководителя их сущность:

1.компетентность

2.креативность

3.крнформизм

4. политическая культура

1.степень квалификации эксперта в определенной области знаний

2.способность индивида решать творческие задачи

3.степень подверженности влиянию авторитетов

4.отношение к интересам общества, трудового коллектива и личности работника

45. При построении временной модели эффективности управления организацией применяют следующие критерии эффективности:

Краткосрочные; Стратегические; Среднесрочные

46. Партнерство, заключающееся в налаживании различных форм взаимоотношений, на базе которых организуется общение людей, является одним из ключевых элементов ___________ методов управления в работе с персоналом:

Социально-психологических

47. Приведите в соответствие особенностям мышления руководителя их характеристики:

1.глубина мышления

2.широта мышления

3.гибкость мышления

4.быстрота мышления

1.отражает умение видеть все многообразие взаимосвязанных явлений в целом, не выделяя из них какую-то проблему и не увлекаясь только ею

2.свидетельствует об умении предвидеть наиболее удаленные от поверхности причинно-следственные связи

3.проявляется в умении отступать от излюбленных, оправдавших себя стереотипных решений; найти оригинальное решение

4. это «скорость» мысли от анализа проблемы к формулированию решения

48. Приведите в соответствие основным группам качеств менеджера, способного управлять самим собой, критерии их наличия:

1.способность правильно формулировать жизненные цели

2.личная организованность

3.самодисциплина

4.знание техники личной работы

1.способность жить и работать по системе.

2.оптимальная направленность и мобилизация собственных способностей и жизненных ресурсов.

3.умение управлять своим поведением «держать себя в руках».

4.знание правил и приемов организации личной работы и умение ими пользоваться.

Р

49. Расположите уровни иерархии в организации по возрастанию нормы управляемости в них:

1.Высший уровень иерархии

2.Средний уровень иерархии

3.Низший уровень иерархии

50. Расставьте источники власти руководителя исследовательской организации в порядке приоритета:

1.харизма

2.экспертная власть

3.власть, основанная на вознаграждении

4.власть,основанная на принуждении

51.Расположите в правильной последовательности пути повышения эффективности управления:

1.анализ проблем управления

2.совершенствование систем и методов управления

3.улучшение технологического и информационного обеспечения 4.переподготовка руководящего состава и рядовых сотрудников предприятия

52.Расположите по убыванию властных полномочий органы управления компанией:

1.совет директоров

2.призедент компании

3.вице-призедент

4.старший финансовый менеджер компании

С

53.Соотнесите элементы комплексной системы мотивации труда и их содержание:

1.Стипендиальные программы

2.Программы организации обучения

3.Программы медицинского обслуживания

4.Консультативные службы

1.выделение средств на покрытие расходов на образование работников

2.покрытие средств на организацию обучения работников

3.выделение средств на организацию медицинского обслуживания персонала или заключение договоров с медицинскими учреждениями

4.выделение средств на организацию консультативных служб для работников.

54. Соотнесите элементы системы материальных стимулов и их характеристики:

1.Заработная плата

2.Бонусы

3.Участие в акционерном капитале

4.Участие в прибылях предприятия

1.оплата труда наемного работника

2.установление доли прибыли, из которой формируется поощрительный фонд

3.получение дивидендов от акций организации

4.разовые выплаты из прибыли организации

55. Соотнесите элементы комплексной системы мотивации труда и их характеристики

1.привлечение персонала к принятию решений

2.организация рабочих групп

3.автономные рабочие группы

4Jobs-факторы

1.согласование с работником определенных решений, принимаемых на рабочем месте, в рабочей группе или на производственном участке

2.работники, имеющих одинаковые или аналогичные рабочие задания, для совместного решения производственных проблем

3. структурные единицы, самостоятельно организующие свою работу

4.мероприятия, направленные на количественные и качественные изменения рабочего здания и поля деятельности

56. Соотнесите элементы системы мотивации персонала и их содержание

1.дополнительные выплаты работникам

2.стимулирование свободным временем

3.трудовое или организационное стимулирование

4стимулирование, регулирующее поведение работника

1.подарки от фирмы,субсидирование деловых расходов, покрытие личных расходов, косвенно связанных с работой

2.регулирование времени в зависимости от занятости работника

3.вручение грамот, значков, вымпелов, размещение фотографии на доске почета.

57. Соотнесите деятелей в области менеджмента и их вклад в науку управления

1.Ф. Тейлор

2.А. Файоль

3Г. Эмерсон

1.заложил основы единой теории управления

2.разработал принципы рационального управления действиями рабочих

3.применил методы нормирования для повышения эффективности работы предприятия

58. Соотнесите понятие и его содержание:

1.мотивация

2.мотив

3.стимул

4.мотивирование

1.побуждение человека или группы к активной и эффективной деятельности

2.внутренние побуждения работника к деятельности

3.внешние побуждения работника к деятельности

4.использование мотивов поведения в управлении деятельностью работников

59. С точки зрения теории и практики менеджмента важнейшая функция корпоративной культуры - это:

Поддержание самоидентичности и своеобразия организации

60. С точки зрения менеджмента базовые элементы в процессе коммуникаций в организации не включают:

Основных бизнес – партнеров

61. Согласно теории менеджмента эффективность деятельности управляющей системы выражают через:

Показатели эффективности управляемой системы

62. Согласно системному подходу к менеджменту, сложность внешней среды заключается в:

Числе факторов, на которые организация обязана реагировать

63.С точки зрения менеджмента базовые элементы в процессе коммуникаций в организации не включает: