Вспомогательные материалы и услуги

Вспомогательные материалы: рабочие материалы, материалы для ТОиР.

Деловые услуги: услуги по ТОиР, консультативные услуги.

Классификация потребительских товаров:

Оценка конкурентоспособности товара и фирмы на рынке:

Конкурентоспособность — это превосходство товара на целевом рынке над конкурирующими аналогами по степени удовлетворения потребностей, в том числе и по суммарным затратам потребителя на приобретение и пользование товаром.

Технические параметры продукции могут быть использованы для оценки конкурентоспособности товара в случае, если отражают показатели его качества.

Технические параметры подразделяются на:

• параметры назначения: свойства товара; область его применения; функции, которые он предназначен выполнять;

• эргономические;

• эстетические.

Параметры, отражающие соответствие товара действующим стандартам и нормам, выделяют в особую группу нормативных параметров.

Последовательность выполнения оценки следующая.

Первоначально выбирается изделие, для которого проводится оценка. На основе маркетинговых исследований определяется перечень технических и экономических параметров, которые будут исследоваться. Затем выясняется, насколько каждый параметр товара близок к параметру потребности. На основе единичных проводится подсчет групповых показателей, выражающих в количественной форме различие между оцениваемым товаром и потребностью, т. е. позволяющих судить о степени ее удовлетворения. В итоге рассчитывается интегральный показатель, который представляет собой численную характеристику конкурентоспособности анализируемого товара по всем группам параметров.

Единичный показатель, отражающий процентное отношение величины какого-либо технического показателя к величине того же показателя продукта-аналога, выпускаемого конкурентом:

q = P / Р₁₀₀

где q — единичный параметрический показатель;

Р — величина параметра исследуемого изделия;

Р₁₀₀ — величина параметра изделия конкурента или условного образца, удовлетворяющего потребность на 100%.

Групповой или сводный показатель, объединяющий единичные показатели и характеризующий уровень конкурентоспособности по одной группе показателей (экономических, технических) определяется по формуле:

n

I n = ∑ q i * a i

i =1

где I n — групповой технический (экономический) показатель;

q i — единичный параметрический показатель по параметру;

a i — вес i-го параметра;

n — число рассматриваемых параметров.

Интегральный показатель конкурентоспособности:

K=Т/Э,

где К — интегральный показатель конкурентоспособности

Т — групповой показатель конкурентоспособности ко техническим параметрам;

Э — групповой показатель конкурентоспособное по экономическим параметрам.

Качество продукции в условиях современной конкуренции требует к себе постоянного внимания. Все процессы, связанные с обеспечением качества продукции, ее конкурентоспособности, требуют управления качеством. В последнее время широкое распространение получили стандарты ИСО серии 9000, в которых отражен международный опыт управления качеством продукции на предприятии. В соответствии с этими документами выделяется политика предприятия в области качества — непосредственно система качества, включающая обеспечение, улучшение и управление качеством продукции.

Сущность, цели и задачи товарной политики. Товарный ассортимент и ассортиментная политика товара.

Товарный ассортимент - это вся совокупность изделий, выпускаемых предприятием.

Ассортимент - это конкретная модель, марка или размер продукции, которую продает фирма.

Основные понятия товарно-знаковой политики: марка, товарная марка, марочное название, марочный знак.

Товарный знак - это фирменное имя, фирменный знак, защищенный юридически.

Марка - имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров либо услуг одного продавца и группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов.

Марочный знак (эмблема) – часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести.

Марочное название – часть марки, которую можно произнести, например “Фиат”, “Мерседес” и т.д.

Основные преимущества использования товарных марок. Философия создания марок. Обеспечение патентной чистоты, патентной защиты товара и авторского права.

Товарная номенклатура. Широта, насыщенность, глубина и сопоставимость товарной номенклатуре.

Этапы разработки нового товара. Роль дизайна в процессе разработки товара. Понятие явлений – стиль, мода, фетиш. Сущность и критерии определения новых товаров. Основные подходы к определению понятия “новый товар”.

Сущность брендинга. Виды бдрендов на Казахстанском рынке.

Упаковка - это часть планирования продукции, в ходе которой фирма изучает, разрабатывает и производит свою упаковку, включающую в себя саму тару.

Основные функции упаковки и значение. Транспортная упаковка. Упаковка для сохранения товара. Упаковка для придания красоты и товарного вида.

Закон Республики Казахстан “О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования мест происхождения товаров”. Разработка и реализация концепции нового товара. Три уровня товара по замыслу, в реальном исполнении, с подкреплением. Пути создания и реализации нового товара.

Жизненный цикл товара – это концепция, которая пытается описать сбыт продукта, прибыль, потребителей, конкурентов и стратегию маркетинга с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка.

Необходимость концентрации жизненного цикла продукта. Виды жизненных циклов: традиционная кривая, классическая, кривая увлечения. Продолжительное увлечение, сезонная кривая, кривая ностальгии и кривая провала. Этапы жизненного цикла товара: введение на рынок, роста, зрелости и упадка.