Характеристика основних етапів процесу просування

Відповідно Ф.Котлеру система маркетингов их комунікацій, вона включає в себе дев´ять елементів, які представлені на рисунку 12.4.

Відправник – підприємство або особа, яка розробляє засоби просування продуктів, підприємства, особи, ідеї та відправляє повідомлення іншій стороні (особі, групі осіб, аудиторії, підприємству).

Кодування – представлення повідомлення, яке адресується аудиторії у відповідній формі (наочній, звуковій, цифровій тощо).

Звернення – сукупність слів, зображень символів, які передаються відправником, яке включає зміст звернення, логіку його, структуру та формат передачі.

Відправник

Кодування

Отримувач

Розшифрування

Канали комунікації

Звернення

Поміхи

Зворотний зв´язок

Відповідна реакція

Рисунок 12.4 - Елементи процесу комунікації

Комплекс просування товару – поєднання основних (реклама, стимулювання збуту, публік рилейшнз, персональний продаж, прямий маркетинг) і синтетичних засобів маркетингових комунікацій (виставки, спонсорство, брендинг та інтегровані маркетингові комунікації на місці продажу) для досягнення рекламних і маркетингових цілей.

Є п’ять етапів процесу просування.

Етап 1. Визначення цілей просування. Можливі цілі просування: інформування споживачів (про фірму, товари, їхню якість, зниження цін, про те, де придбати товар, про новий товар, нагадування про фірму та інші її товари); стимулювання збуту товару; формування сприятливого іміджу торгової марки компанії; формування/підтримування прихильності споживачів; вплив на звички споживачів; мотивування споживачів 9спонукання до певних дій).

Етап 2. Оцінювання факторів, що впливають на комплекс просування. На вибір певного засобу, або, частіше, засобів просування товарів, впливають різні фактори, основними серед яких є: цілі фірми. Вихід фірми на нові ринки, позиціювання або репозиціювання товару на ринку, формування певного іміджу фірми вимагають різних засобів просування; стратегія фірми цільова аудиторія; тип товару; етап життєвого циклу товару; обсяг ринку та його концентрація; наявність ресурсів і вартість засобів просування.

Етап3. Розробка стратегії просування На цьому етапі відповідно до визначених цілей розробляється стратегія просування:

Стратегія зміни реклами/стимулювання збуту. Тактичні прийоми: інтенсифікація реклами товару на окремих ринках; розробка системи матеріального стимулювання дистриб’юторів; проведення нової рекламної кампанії.

Стратегія6 зміни організації персонального продажу. тактичні прийоми: реорганізація торгових представництв в окремих регіонах; впровадження системи преміювання торгових представників відповідно до досягнутих показників; набір додаткової кількості торгових працівників.