Контроль как функция управления. Поведенческие аспекты контроля и рекомендации по проведению эффективного контроля. Ошибки проведения контроля

Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей – это аналитическая функция, кот включает наблюдение за течением процессов в объекте управления, определение, оценку и информации об отклонен контролируемых параметров от заданных значений, выявление их места, времени, причины и характера. Объектом контроля явл-ся процессы, происходящие в управляемом объекте. Предметом контроля м.б. руководителя и исполнителя и ее результаты.

Поведенческие аспекты:

- предоставление непригодной информации,

- поведение, ориентированное на контроль.

Ошибки контороля:

- контроль по случаю,

- тотальный контроль,

- формальный, когда проводится только ради самой процедуры его проведения,

- поверхностный,

- неинформирование сотрудников о результатах контроля,

- поиск «козла отпущения»,

- недооценка контроля как инструмента управления.

Рекомендации:

1. необходимо установить осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками, стандарты должны быть измеряемыми, достаточно жесткими, но достижимыми, полно и объективно отражать работу сотрудников,

2. необходимо устанавливать двухстороннее общение,

3. необходимо вознаграждать работников за достижение стандартов.