Студопедия.Орг Главная | Случайная страница | Контакты | Мы поможем в написании вашей работы!  
 

Виды корпоративной культуры



1.Совместно взаимодействующая (поведение) 2.Совместно-индивидуальная( взаимоотн.рук.и подчин.) 3. Бюрократическая (дисциплина и следование правилам) 4.Совместно-творческая (управление подчиненными).

В условиях постоянных изменений на тур. рынке требуется такой тип КК, который помогал бы адаптироваться к новым условиям рынка – адаптированная культура. В условиях АК все члены фирмы чувствуют себя причастными ко всем решениям, принимаемым компанией и стараются сделать все для её процветания.

Философия фирмы - это социальная значимость организации. Ценности, обряды, ритуалы, герои, мифы, легенды, символы и лозунги способствуют созданию синергии как условия успеха. Создается корпоративный имидж как результат корпоративной идентичности. Имидж– репутация,образ.мнение,сформированные в обществе о конкретной организации. Имидж м.б. позитивным,нецтральным,негативным.На имидж тур.фирмы влияет качество тур.продуктов и услуг, выбранная маркетинговая стратегия, реклама. Персонал должен не допускать ошибок, переубедить клиента к лучшему.

Корпоративная этика организации предполагает стратегическое управление персоналом организации, этику взаимоотношений в группах, повышение этического уровня организации, выработку этических требований: принципов, норм, качеств, этики служебной карьеры и разрешения конфликтов. Здесь оперируют такими категориями, как репутация компании, честность, порядочность, ответственность.

Этический уровень организации характеризуется степенью ориентации руководителей и ее рядовых сотрудников в своем поведении и принятии решений на нравственные нормы деловых отношений.

Для повышения уровня этичности поведения руководителей и рядовых сотрудников проводятся следующие мероприятия: разрабатываются этические кодексы, карты этики, создаются комитеты по этике, проводятся социальные ревизии, осуществляется обучение этичному поведению, проводится этическая экспертиза.

Корпоративный этикет – прикладные корпоративные стандарты, т.е. правила и процедуры, регламентирующие все бизнес-процессы: стандарты поведения и общения, приема клиентов, ведение деловой переписки, проведение деловых переговоров. Соблюдение этикета залог успеха фирмы, т.к. постоянство хороших манер вызывает доверие окружающих, т.е. ваше поведении предсказуемо, стабильно, безопасно, соответствует ожиданию людей.





Дата публикования: 2015-02-03; Прочитано: 317 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!



studopedia.org - Студопедия.Орг - 2014-2021 год. Студопедия не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования (0.001 с)...