Управление Изменениями

Большинство изменений относятся к двум первым категориям. В добавление к классификации должны быть также определены группы, участвующие в работе над техническим решением, и услу­ги, затрагиваемые изменением.

Планирование

В рамках процесса осуществляется планирование изменений на основе графика, называемого Согла сованным планом изменений¹ (FSC). План FSC содержит подробную информацию обо всех утвержденных изменениях и их планировании. Члены Консультативного комитета (CAB) дают рекомендации по планированию изменений, так как необходимо учитывать наличие персонала, ресурсов траты, различные аспекты задействованных услуг, а также мнение заказчиков. Консультативный митет (CAB) играет роль консультативного органа. В целом Управление Изменениями имеет делегированные полномочия, т. к. оно действует от лица руководства ИТ. Возможно, что изменения наивысшей категории необходимо утверждать руководством ИТ до их представления Консультативному митету (CAB). Утверждение изменения имеет несколько аспектов:

• Финансовое одобрение — анализ затрат/выгод и выделение бюджета.

• Техническое одобрение — оценка необходимости, возможности проведения изменения и его степени воздействия.

• Бизнес-одобрение — одобрение пользователями требуемой функциональности приложения и с
пени воздействия изменения.

Для целей эффективного планирования Управление Изменениями должно взаимодействовать с проектным офисом и другими подразделениями компании, занимающимися разработкой и внедрением изменений. Кроме того, достаточное внимание должно уделяться своевременному осведомлению пользователей о планировании изменений, возможно, в виде рассылки Согласованного плана изменений (FSC).