Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Отчеты и Ключевые показатели эффективности
В отчет по процессу Управления Конфигурациями возможно включение следующей информации:
• информация о качестве процесса;
• расхождения между регистрационными записями и реальной ситуацией, обнаруженные во время аудита (дельта);
• количество случаев, когда используется неавторизованная Конфигурация;
• количество случаев, когда зарегистрированная Конфигурация не находилась на своем месте;
• отклонения на Уровне Атрибутов, обнаруженные аудиторскими проверками;
• длительность обработки Запросов на Регистрацию информации;
• перечень Конфигурационных Единиц, в отношении которых количество зарегистрированых инцидентов или изменений превышало заданную величину;
• статистическая информация о структуре и составе ИТ-инфраструктуры;
• данные о росте и другая информация о развитии ИТ-инфраструктуры;
• сводные данные, отчеты и предложения но улучшению, например, рекомендации по изменению охвата (границ) процесса и Уровня Конфигурационных Единиц, отслеживаемых процессом Управления Конфигурациями, связанные с изменениями в бизнесе, технических средствах, рыночных ценах и т. д.;
• расходы на персонал при внедрении процесса.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 175 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!