Как проводить развивающее обучение

Исправления важны, но ободрение значит больше. Ободрение после порицания подобно солнцу после ливня.

Гёте

В повседневной жизни приходится работать с людьми, помогая им совершенствовать свои навыки и повышать продуктивность; это и есть обучение, которое сродни тренировкам. Иногда требуется показать, как следует выполнять новое или незнакомое задание. В другой раз речь идет о повышении квалификации сотрудника, развитии конкретных навыков в процессе работы над заданием или проектом. В предшествующих главах книги описано обучение, свя­занное с повышением квалификации, в форме наставничества, уче­бы без отрыва от работы и делегирования обязанностей. Вместе c тем обучение сложнее всего проводить, когда требуется некоторая коррекция, когда нужно устранить ошибки или решить проблемы, повысить продуктивность труда. Все это вполне укладывается в рамки развивающего обучения с акцентом на совершенствовании, а не наказании. Как явствует из высказывания Гёте, коррекция мо­жет быть действенной, однако после нее непременно должно следо­вать ободрение.

Возможно, вам уже приходилось проводить развивающее обуче­ние, помогая сотрудникам устранять ошибки и повышать продуктив­ность. Задача данной главы — закрепить ваш положительный опыт, подсказать возможные направления совершенствования и наметить систематический подход к коррекционным учебным занятиям.