Первоначальная обработка данных. Социально-возрастной статус

(фрагмент таблицы обработки)

Вопросы и ответы	Группы (массив – 180 респондентов)
Школьники (47)	Студенты (67)	Работающие (44)	Пенсионеры (22)
№ п/п	Позиции словаря	Ж (31)	М (16)	Ж (36)	М (31)	Ж (24)	М (20)	Ж (12)	М (10)

Результаты обработки документов каждой группы заносим в таблицу обработки.

Таблица обработки составляется следующим образом: ее вертикаль – это словарь обработки, а горизонталь – список выделенных групп.

Словарем обработки называют список, набор позиций, по которым производится подсчет и анализ данных исследования. При обработке анкет (и ручной, и компьютерной) основу словаря составляет список вопросов и вариантов ответов на них.

Практический совет! Обобщающие и дополнительные позиции могут дополнить в словаре список вариантов ответов на любой вопрос, когда вы сочтете это необходимым.

Попробуем рассмотреть формирование словаря на конкретных примерах.

Например, «Среднее количество книг, прочитанных за месяц»:

□ 0–1 книг(а)

□ 2–3 книги

□ 4–5 книг

□ 6 и более книг

□ мне трудно ответить

Вопрос альтернативный, варианты ответов уже готовы для словаря обработки. Можно предусмотреть дополнительную позицию для учета респондентов, вовсе не ответивших на вопрос, но можно объединить их с теми, кто выбрал последний вариант ответа (так как, по нашему мнению, варианты «трудно ответить», «нет ответа» несут одинаковую смысловую нагрузку, в таблице 3 они объединены).

Таблица 3

Первоначальная обработка данных. Словарь обработки данных

Вопросы и ответы	Группы (массив – 180 респондентов)
Школьники (47)	Студенты (67)	Работающие (44)	Пенсионеры (22)
№ п/п	Позиции словаря	Ж (31)	М (16)	Ж (36)	М (31)	Ж (24)	М (20)	Ж (12)	М (10)
	…….
	1.1
	1.2
	Среднее количество книг, прочитанных за месяц
	2.1 0–1 книг(а)
	2.2 2–3 книги
	2.3 4–5 книг
	2.4 6 и более книг
	2.5 трудно ответить или нет ответа

Отвечая на неальтернативный вопрос, респондент может отметить несколько вариантов ответов. В этом случае, кроме перечня ответов на вопрос, логично ввести в словарь дополнительные и обобщающие позиции.

Например: «Какие источники информации Вы предпочитаете?» (дайте столько ответов, сколько необходимо)

□ книги

□ журналы

□ газеты

□ Интернет

□ затрудняюсь ответить

Вариант словаря обработки:

книги

журналы

газеты

Интернет

респондент затрудняется ответить

респондент предпочитает книги, журналы, газеты и Интернет

респондент предпочитает книги, журналы и газеты

респондент предпочитает книги и журналы

респондент предпочитает книги и газеты

респондент предпочитает книги и Интернет

респондент предпочитает журналы, газеты и Интернет

респондент предпочитает журналы и газеты

респондент предпочитает журналы и Интернет

респондент предпочитает газеты и Интернет

Предположим, что в анкете есть вопрос-таблица:

В какой отдел (или отделы) Вы пришли сегодня, и насколько успешным был Ваш приход? (Проставьте галочки в соответствующих графах)
Библиотечно-информационное обслуживание	Абонемент	Читальный зал	Инновационно-методический отдел
получил необходимые материалы
не получил необходимые материалы

Поскольку этот вопрос сформулирован для нескольких отделов и содержит одинаковый перечень ответов, в словаре обработки должен появиться этот вопрос, весь перечень ответов на него плюс дополнительные позиции (например, «нет ответа», «не был в этом отделе»), и так по каждому отделу.

Вариант словаря обработки:

Получение информации – Абонемент

получил необходимые материалы

не получил необходимые материалы

нет ответа

не был в этом отделе

Получение информации – Читальный зал

получил необходимые материалы

не получил необходимые материалы

нет ответа

не был в этом отделе

Получение информации – Инновационно-методический отдел

получил необходимые материалы

не получил необходимые материалы

нет ответа

не был в этом отделе

Похожим способом преобразуются в словаре вопросы, построенные по методу семантического дифференциала. Обычно оценка производится по пятибалльной шкале, соответственно в словаре должны появиться все оцениваемые характеристики. Кроме этого, можно ввести в словарь дополнительную позицию «нет ответа» и некоторые обобщающие позиции, например: «респондент дал положительные оценки», «…дал отрицательные оценки».

Вариант словаря обработки:

Оценка вежливости работников библиотеки

отлично

хорошо

средне

плохо

очень плохо

нет ответа

респондент дал положительные оценки

респондент дал отрицательные оценки

Ответы респондентов на открытые и полузакрытые вопросы проще обрабатывать отдельно, включая в словарь обработки все встречающиеся варианты ответов и дополнительную позицию «нет ответа».

Анализ ответов на открытые и полузакрытые вопросы может быть связан также с выделением тем, смысловых единиц, часто употребляемых слов и понятий, то есть с использованием элементов контент-анализа.

Например, респондентам предлагается продолжить фразу «Чтение для меня – это…». При обработке ответов можно выделить ряд слов и словосочетаний, с одной стороны, важных для характеристики чтения с точки зрения исследователя, с другой, – неоднократно встречающихся в ответах.

Например, список может выглядеть следующим образом:

Хобби

Книги, журналы, газеты

Информация

Часть работы

Часть учебы

Отдых

Интерес, интересное

Нужное, необходимое

Способ развития личности

Далее по каждой позиции подсчитывается общее количество ответов.

На следующем этапе, последовательно просматривая документы, отмечаем в соответствующих графах (столбцах и строках) результаты ответов, полученных от респондентов, отнесенных к данной группе (таблица 4). При подсчете ответов на вопросы проще всего пользоваться принятой в библиотеках системой «домиков»-десяток – четыре точки, затем последовательное соединение их в квадрат (пять – восемь) и две диагонали.

Таблица 4

Обработка данных. Подсчет ответов (абсолютные числа)

Вопросы и ответы	Группы (массив – 180 респондентов)
Школьники (47)	Студенты (67)	Работающие (44)	Пенсионеры (22)
№ п/п	Позиции словаря	Ж (31)	М (16)	Ж (36)	М (31)	Ж (24)	М (20)	Ж (12)	М (10)
	…….
	1.1
	1.2
	Среднее количество книг, прочитанных за месяц
	2.1 0–1 книг(а)
	2.2 2–3 книги
	2.3 4–5 книг
	2.4 6 и более книг
	2.5 трудно ответить или нет ответа

Поскольку вопрос альтернативный, то сумма ответов в каждом столбце равна количеству респондентов соответствующей группы.