Дополнительные средства МК

1. прямой маркетинг, включающий прямую продажу (в школах, институтах, на предприятиях), телефонный маркетинг, прямую почтовую рассылку,

2. спонсорские акции и благотворительность,

Синтетические приемы и средства коммуникаций:

1. выставки и ярмарки,

2. формирование фирменного стиля.

3. брэндинг,

Каждому элементу присущи собственные специфические приемы коммуникации

Необходимо отдавать должное и другим элементам маркетинга (продукту, цене, сбыту, доброжелательности персонала), которые также частично выполняют коммуникационную функцию. Порой качество продукта и цена на него говорят потребителю значительно больше о товаре, нежели реклама.

Элементы коммуникаций тесно связаны между собой и в то же время каждый из них используя свои специфические приемы и методы выполняет свою функцию в КМК. Важной тенденцией современного маркетинга является процесс интегрирования элементов коммуникаций между собой и с другими элементами маркетинга для обеспечения должного синергического эффекта.

1. Коммуникационная политика – система целенаправленных действий по формированию и развитию эффективных коммуникационных связей между предприятием и целевыми аудиториями.

Процесс разработки коммуникационной политики включает следующие этапы:

1. Определение целевых аудиторий и определение степени готовности их к покупке

2. Установление целей коммуникации

3. Выбор оптимальной структуры комплекса коммуникаций

4. Формирование общего бюджета продвижения

5. Разработка концепции, структуры и содержания конкретных посланий

6. Реализация плана мероприятий

7. Сбор информации, поступающей по каналам обратной связи;

8. Корректировка комплекса маркетинговых коммуникаций.

9. Оценка эффективности коммуникационной деятельности